“白肤美”生产线上的战斗

你我大都有去美容院的经历，平时工作再灰头土脸，周末也要美一把，以便能继续做着美丽人生的白日梦。所以经常我们私下里也称美容院为“白肤美”生产线。但小小卡片背后的推销大战，上至强推，下至感情战，也颇让人头疼。

那种无节操式推销，最让人害怕。某次，刚进美容院，店员就做不忍直视状朝我嚷嚷：“天哪！你这个肤色怎么这么憔悴！你上次在哪家店做的啊？”我淡淡一笑：“你们家。”她依然不死心地说：“那就是美容师手艺太差。”我继续保持微笑：“三周前的星期二下午，您给护理的。”

如果你已经是老客户，还有一个微妙的时刻就是当你的卡快要消费完毕的时候——你又面临一大拨集中的“极力挽留” “好上加好”。某次，我的卡内套餐还剩两次时，美容师A劝我续卡，我心一横说我工作调动要去上海了。谁知她依然不依不饶，说没关系啊！你在北京朋友这么多以后总归是要回来的嘛，回来就到我们这边做个美容！待到卡内套餐还剩一次时，美容师B又劝我续卡，我简直是抱着恶搞的心态说我马上要嫁到美国去了，心想这下你还能怎么说。让人崩溃的回答来了——“没关系啊！中国现在遍地是机会，早晚你会回来的！回国后赶紧来我们这做个脸，国外人工成本多贵！”真是让人感慨美容师的角度太长远了。

不过这年头竞争激烈，有时候我觉得他们简直要十八般武艺齐上阵了，还要讲究顾问（店长）与美容师之间的协同配合和团队作战。前两天我在某美容院又遇到推销办卡，于是我向顾问索取多赠送一点小的项目。顾问略一沉吟满是为难地说：“唉，看在你是老客人的份上，我送你一次艾灸吧！”那种神情就好像某些有关部门在新闻发布会上说，“我们做了一个艰难的决定”时一样。她话音还没落，一旁的小美容师就以极夸张的语气尖叫：“什么？顾问，那可是价值680元的项目啊！”顾问则一脸沉痛地摆摆手：“别说了，什么都别说了……”那一幕，简直就像《后宫甄嬛传》里华妃和颂芝的对话一样，看似配合得圆融流畅，但机心设计呼之欲出！

不过，作为一个每日要讨客户欢心的事业女性，偶尔也喜欢看这类戏码。尤其是对方为了争夺你的青睐而让场面呈现出白热化的酣畅淋漓时，那些白天受的心灵挫伤，则会瞬间被抚平。endprint