网络环境下对图书馆信息资源服务的要求

李秀丽

内容提要：在网络环境下开展信息服务是一个重要的课题，各地图书馆都在不断开拓和探索之中，不断拓宽信息资源服务渠道。

关键词：信息资源服务措施

中图分类号：G203文献标识码： A

一、对信息资源服务要求

1. 提高认识，转变观念。在网络环境下，图书馆信息资源才能真正实现共享，信息的利用效率才会得到大大提高。但信息业迅速发展，信息服务机构也越来越多，信息服务的竞争越演越烈。另一方面，在网络环境下，图书馆与信息用户发生了新的变化，图书馆工作人员与最终用户处于同等的地位，最终用户依赖馆员来服务的机会逐渐减少。对此，图书馆工作人员必须提高认识，转变观念，以适应新环境的要求。

2. 重新定位，确定重点。为了适应新的环境，图书馆必须不失时机地加大内部机构设置和人员的调整力度，重新进行定位，突出业务工作重点，加快业务集成，充分利用自身优势来发展自己。

在网络环境下，图书馆工作重点应是建设信息资源、提供信息咨询服务，应将市场定位在网络环境下的信息服务上。尤其是地方公共图书馆，更要把工作重点转向信息网络建设，在重点抓好网络信息资源建设的基础上，把网络环境下的信息服务列为重中之重的工作，根据社会需求，提供多层次、全方位的网络信息服务。

3. 抓好教育、培养人才。图书馆信息服务人员的素质直接影响着信息服务的质量。正对环境的变革，图书馆信息服务人员迫切需要在观念、能力、知识结构和技术水平上来一个飞跃，在网络环境下，由于用户自行上网检索的增多，需要馆员服务的减少。因此，信息服务人员要转变角色，要由检索服务转变为指导服务。这就要求信息服务人员必须对网络环境的检索工具、信息资源、使用方法等要比一般用户有更多、更全面地了解：还要有较好的专业知识、外语水平及分析、判断和综合能力。所有这些都要通过继续教育，通过信息服务人员的自觉学习和培训才能实现。

二、网络环境下图书馆信息服务的探讨

在网络环境下开展信息服务是一个新的课题，各地图书馆都在不断开拓和探索之中。公共图书馆要在网络环境下做好信息服务工作，首先要逐步实现两个转变：一是由过去注重以传递、利用印刷型文献为主要特征的粗放型服务模式，向以交流、利用信息、知识和情报为主要特征的集约型模式转变；二是由以提供知识信息、文献信息为主向以增加用户的信息意识、情报利用能力和现代信息技术的应用技能，以及多功能、深层次地综合开发社会信息资源尤其是特定用户需要的信息资源的现代服务体系转变。网上的信息资源非常丰富，各站点及个人都可以在网络上自由获取各自所需的信息资源，人人都处于平等竞争的地位。因此，图书馆信息服务人员要学会在网上收集信息的本领，熟练掌握新型的网上信息服务技能。

1. 利用网上信息资源开展服务。有针对性地建立地方专用信息资源指引库：所谓指引库，就是指在所建立的数据库中，从物理上并不存储各种实际的信息资源，但对其访问却可以检索到有关数据的实际资源，即指引用户到特定的网址获取所需要信息。因为网络信息资源极为丰富，门类繁多，很难有一个完备的检索或分类体系将其高度有序化。这样，用户要寻找自己所需要的信息非常困难，信息服务人员开展信息咨询服务也极为不便。为此，图书馆可以根据本地的重点生产行业和支柱产业情况，通过Internet上各种途径进行搜集，对物理上分散的大量信息资源进行合理整理和重组，从逻辑上将国内外有关的信息资源联系起来，组成专业指引库，形成信息集成系统，提供用户和自身查找使用，这必将收到事半功倍的效果。

2. 重视利用特色数据库。Chinainfo信息系统就是一个具有中国特色的信息量较大的中文信息系统。该系统栏目多，信息量大，数据库种类多，涉及面广，检索方法简单，易掌握，速度快。

在网络建设热潮中，组建了一些具有行业和地方特色的数据库，并组织上了网。如“中国高效科技信息网”、“台湾名人录数据库”、“经济学科论文数据库”等。这些中文数据库的针对性强、检索方便，应加以重视和开发利用。

三、开拓网络环境下信息服务的渠道

在网络环境下，社会上任何人都有利用计算机终端进行信息顾取和检索利用的机会，用户利用图书馆等信息机构获取信息的依赖性相对减弱。因此，图书馆必须通过不断开拓网络环境下新的信息服务渠道，实现图书馆业务工作的发展。

1. 开展网络用户培训服务。随着计算机技术和信息网的发展，图书馆网络已发展成为越来越庞大、复杂的协作系统。网络能提供大量信息，但目前我国信息用户真正能很好地利用网络查找有用信息的还很少，这就需要图书馆对信息用户进行培训。在培训时，除了介绍网络的基本知识和如何利用各种检索工具外，还应介绍网上都有哪些信息，网上信息的鉴别、收集、阅读方法，个人资料的建立，信息分析、研究方法、科技写作及网上信息交流等内容，以增强用户的观察能力、分析能力、综合思维能力以及对信息获取和交流能力。

2. 开展定向专题信息服务。信息就是金钱。图书馆可以利用网络信息资源和自身拥有查询信息经验的优势，为企业开展定向专题综合信息服务，定期向企业提供所需的相关信息和具有超前性、开拓性、引导性的专题综合信息，为企业技术创新服务。

3. 发展网络信息用户。建设网络的目的在于充分利用网络信息为用户服务。因此，图书馆应利用各种渠道，采用各种方式宣传网络信息的作用和功能，从而达到发展和扩大网络信息用户的目的。并利用Internet上的E-mail、FTP等功能，方便、快捷地同广大信息用户建立点对点的紧密联系，随时向用户提供特定需求的信息。

4. 建立有特色的数据库。各地公共图书馆要充分利用自己的馆藏资源，大力开发有自己特色的数据库供用户使用。地方性特色信息资源是别人所没有的，充分利用特色信息资源也是图书馆信息服务的一条渠道。

5. 网页制作和域名注册服务。网页制作和域名注册是网络环境下一种新型的信息服务项目，是利用网络优势将本地企业的产品信息、技术信息以及招商引资信息快速地推向全国、乃至全球市场的有效、便捷的新途径。

参考文献：

1. 王建涛 图书馆信息资源与服务 2011年道客巴巴

2. 郭艾敏浅谈信息时代图书馆信息资源服务《信息检索与现代化》2013年