把小广告贴到纽交所
2014-09-22青青子衿
青青子衿
他是一个典型的技术男,木讷而又有些腼腆。1999年大学毕业后,他和许多年轻人一样,怀揣着创业的梦想,做起了“北漂一族”。然而,让他始料不及的是自己堂堂一个双学位的高才生,居然刚到北京就被骗了。
到了北京,他想租个房子住下来,从路边的电线杆上,他看到了一张小广告,照着上面的电话打过去,是一家中介。按照对方的要求,他交了1300元钱,可中介收了钱后,只带他看过一套房子就不见了踪影。他打电话让中介退钱,中介说,好,我退给您,来吧,把那个收据拿来。结果,人家给他来了个脑筋急转弯,接过收据,当着他的面撕了。
1300元人民币,这可是他当时几乎所有的积蓄呀!房没租到,钱却没了。他又气又恼又很无奈,郁闷至极的他脑子里突然灵光一现,如果把中介做的事情搬到互联网上做成一个网站,让人们方便地查到需要的信息,同时还能避免无良者的欺骗,不是一个很好的创业思路吗?
他到互联网上一搜,发现美国有一个叫Craigslist的网站和他的想法差不多,于是他开始研究这家网站的每一个细节,模仿着来做。但很快,他遇到了一个难以逾越的难题:美国和中国的信用环境不同,在美国几乎不用考虑虚假、欺骗,而在中国这可是个大问题。你怎么保证发布在网站上信息的安全性?有人故意欺骗怎么办?捷径没有,唯一的办法就是加强审核。
为此,他和团队开始研究每一个行业可能出现的骗局,比如卖狗的是怎么骗人的,通过用户举报得知,卖狗的人会提前给狗打兴奋剂,当你去买的时候,狗特别活跃,上蹿下跳,买回家之后狗就蔫了,几天后就死了;他们还会把狗毛染成特别漂亮的颜色,你要什么颜色给你什么颜色,一洗颜色就掉了,这比租房中介坑人还厉害。掌握了这些情况就可以在信息的内容上进行鉴别,凡是离谱的都删除。他们还用数据分析研究骗子的特征,骗子很多时候是成群的,有地域性。比方说,北京卖狗的人中有一群骗子,这些人大都生活在通州,如果是通州IP发来的卖狗信息,他们直接人工删除。
为了保证所有信息的可靠性和真实性,他们有上百人的团队24小时巡检,任何一条信息被举报,马上就有专人跟进并解决。这些事情说起来容易,真正做起来却费力又费钱,可是他不惜代价。他还把大量的时间用在和用户沟通上,他的微博私信是开放的,他要依据用户的反馈和建议让他的网站更靠谱。
可是,网站只建设不行,还得有人用才能产生效益。他发现网站的服务对象除了个人、商家,最重要的是中介、家政公司这类服务群体。实际上,这一群体是对互联网最不了解的群体,他们没有电脑,平时就是在外面发传单,在报纸上登小广告,在楼道里盖一个章,在地板上贴一张纸……要把他们发展成客户,除了打电话,还得免费帮他们对店面拍照,教他们把信息发布到网上,教他们学会了解用户的需求,还要给他们一定的试用期,让他们尝到甜头了再交费。
正是依靠这样的超值服务,网站的用户不断增加,从2005年12月12日创立至今,网站拥有了400万商户,其中30万是付费的。如今,他的网站已经成为国内最大的分类信息网站,每天会收到200多万条各地发布上来的信息。其中服务类别300多种,如租房、二手物品买卖、招聘、拼车、找工作等,只要是百姓的需求,在网站上都能实现。他在全国30多个城市设有分公司,北京总部有近1000名员工,全国范围内的运营团队及本地化的服务人员加起来接近5000人。
在他的努力下,他的网站成为生活小广告最大的聚集地,而且一路贴到了纽交所。2013年10月31日,他的网站在美国上市,在中国概念股一路低迷的情况下,公司的市值却达到了16亿美元,现在已经超过了30亿美元。
他是姚劲波,他的网站叫58同城,一个神奇的网站!58同城让生活更简单,正如他当初的理想,一个人在一个陌生的城市下车后,余下的一切便可以全部交给58同城,找到一处合适的房子,找到一份理想的工作,或者找几位志趣相投的朋友。
从最初的受骗,到建成上市公司,姚劲波没有因为自己的受伤而痛恨这个世界,而是想办法去改变。姚劲波最崇拜的人是乔布斯,希望可以像他一样改变世界,正因为这样,他走出了一条成功的道路,并改变着人们的生活方式。