没有乔布斯的1 000天

在2011年10月5日，史蒂夫·乔布斯走了，很多人认为，作为一家革命性的高科技公司，史蒂夫·乔布斯的离世将终结苹果公司的辉煌。绝大部分博客、分析师和记者都一致认为，苹果公司在失去这样一位管理上的魔术师、创造奇迹的大师后，将不再会成为人们的焦点，苹果公司的荣耀与魔力也将不复存在。

将一个公司的命运联系到一个人的身上，逻辑上似乎有点荒谬，但是这一忧虑也并不是完全没有根据。在没有史蒂夫·乔布斯的1 000天里，苹果公司显然是经历了一场危机。新产品、新版本发布时神奇而壮观的景象已经一去不复返了，这个革命性的企业本身正急需一场革命。而且人们也很欣慰地看到，有很多的理由相信史蒂夫·乔布斯选择蒂姆·库克作为自己的接班人确实独具慧眼。

“请永远问自己在这个位置上应该怎么做”是史蒂夫·乔布斯给继任者的临终遗言。乔布斯很担心，苹果会步迪斯尼的后尘，在迪斯尼创始人沃尔特·迪斯尼去世后，迪斯尼公司好像瘫痪了一样，每个人都不断地思考着沃尔特会怎么做。因而，乔布斯对库克说“只做你认为对的”。但是如果前任已经被证明所做的一切都是正确的，甚至接近完美，那么库克又如何用自己的方式再做点什么呢？毫无疑问，库克继承了一个被乔布斯施了魔法的天堂，一个在高科技行业享有美誉的公司，但是它正面临着巨大的结构性问题。该公司成长得太快、太大，蒂姆·库克不得不纠正这个错误。

革命创新的荣耀

在1997年史蒂夫·乔布斯回到了苹果公司之后，短短5年间苹果经历了一次巨大的飞跃，这家位于加州库比蒂诺的公司进行了一次彻底的商业模式和市场的革命，并获得了成功。苹果公司的这种成功除了创新力量以外，还有很多原因。苹果的产品是如此的优秀，而当时成熟的技术市场也已经准备好了迎接一场革命，因而在这一场比拼中乔布斯轻松地战胜了竞争对手。苹果所提供的是设计和质量同样强大的产品，而竞争对手仍然在以低价提供枯燥无味的产品。而且，对于乔布斯来说，他所理解的数字产品是设计、实用性和易用性三位一体的产品。苹果成功的另一个原因很简单，那就是苹果公司独特的公司结构。

著名的苹果分析师和铁杆粉丝贺拉斯·德迪尤对于苹果的发展有着深刻的理解和切肤之痛，2009年贺拉斯·德迪尤担任诺基亚业务发展经理，在那里他深刻地体会到了一个高科技企业如何从著名的市场领导者迅速成为行业中的可怜虫。在他评论苹果公司时，仍然对苹果公司充满了敬畏，他说“即使在今天苹果公司仍然像一个刚启动的公司”，贺拉斯·德迪尤认为：“虽然苹果一直是一个全球性的公司，但是它的结构却类似于一个小公司、新公司，几乎所有的一切都有悖于人们在商学院学到的东西。”

军队一样的组织

这种结构被商业专家称为“功能性组织”，几乎每家公司开始时都是这样的。公司各部门之间在共同合作的基础上经营，尚未分解成业务部门和子企业。管理层也是在一起的，高级副总裁领导独立的领域，例如设计、生产和研究，并向管理层报告。各部门的工作将产品作为一个共同的项目，部门之间几乎没有竞争，同时也缺乏沟通。在这些“孤岛”中培养出来的专家，有可能将公司作为职业生涯的规划，并吸纳公司的精神。

这种组织形式并不是完美的，但如果掌握得好也有巨大的优势。贺拉斯·德迪尤说：“据我所知，没有任何一家公司在达到苹果这种规模后，仍然采用这样的结构。苹果的结构，或许只能够和美军或者好莱坞相比较。”他认为这是史蒂夫·乔布斯的伟大成就，乔布斯甚至在苹果不再是一家小公司时，继续保持这种结构。乔布斯当然知道自己在做什么，他自己曾说过快速增长可能是苹果的问题。不过，他还是有预防措施的，设法在去世后仍然能够发挥其魔力：他创造了苹果大学，试图找出并了解苹果的成功因素。更重要的是，他让相比之下并不起眼的库克成为自己的接班人，而不是苹果公司的典范设计大师乔纳森·伊夫或iOS的领头人斯科特·福斯代尔（“小史蒂夫”，目前已经离职）。贺拉斯·德迪尤认为，这是因为只有库克理解乔布斯激进的工作方式。

永远不老的传说

当蒂姆·库克1998年加盟苹果公司成为“运营高级副总裁”时，他最重要的任务是苹果的供应链和生产经营现代化。经过库克的努力，苹果公司的仓储商品库存量从70天成功地缩减到10天以内。在苹果公司内部，他证明了自己的生产管理才能，或者说是天分。对于苹果公司的成功来说，库克和乔布斯一样有着举足轻重的作用，绝对比设计师乔纳森·伊夫和其他高级副总裁更重要。库克的生产管理才能使苹果能够领先于它的竞争对手，可以说，如果没有库克的运营天才，史蒂夫·乔布斯的“大苹果愿景”永远也不会变为现实。像乔布斯一样，库克是一个不能容忍任何错误的人，在苹果的书中充满了他对完美主义的固执，对于咖啡因、苏打水和运动营养棒的嗜好以及令人伤脑筋的书卷气的故事。但最重要的是，库克和乔布斯有着一个共同的大胆想法，那就是苹果公司作为一个组织不允许变老和变得迟钝，哪怕是要忽略一些商学院原则性的基本知识也要实现这一目标，即使这也意味着一个巨大的风险。

目前来说，这种实践是成功的，但是在乔布斯去世之前苹果公司的规模也已经达到了这种组织结构的极限，该公司的形象已经和现实脱节。对于苹果公司来说，虽然已经基本成功地实现了从乔布斯到库克的过渡，但是同时也产生了许多难以解决的问题。首先是对于地图和Siri的失望，其次是劳动力和工厂环境条件的争议，同时库克对于开发更多激动人心的产品似乎也无能为力。

除此之外，苹果公司内部也有许多库克不得不扑灭的火苗。在乔布斯去世后，该公司失去了影响力和魅力都能够让所有人折服的人，在乔布斯去世的几个月里，很多员工选择了离开公司，同时，库克的领导素质也遭到批评，公司内部权力斗争的苗头开始显现。苹果还需要面对一个新的问题，那就是公司的形象问题，它不再是一个高举创新旗帜的叛逆公司，不再是挑战权威的代表，而是自己就是一个被挑战的重量级选手。如果以前苹果公司对待竞争者和消费者的积极态度被认为很酷，那么现在则有可能因为身份转变而变成偏执和激进。苹果现在已经成了所有人挑战的目标老大哥。

超越与被超越

如果仔细回味一下过去这3年，从各种蛛丝马迹中，人们或许会明白，在这几年里苹果公司正按照蒂姆·库克的计划或者意图前行，而并不是苹果公司已经失去了魔力。实际上，努力创建一个团结并具有创造力的全球性公司形象，才是库克的真正目的。苹果目前已经是主流，正处于超越和被超越的边缘。微软开始将目光投向苹果的功能性组织，而三星则促使苹果公司开始向大众市场提供经济版本的产品，例如最近开始降价的MacBook Air，塑料外壳的iPhone 5C和耳机，无论是制造商还是供应商的环节都表明，苹果公司正将目标对准大众市场。这并没有任何问题，苹果对于产品的要求是制造优秀的产品，让世界变得更美好，这一宗旨也同样适用于大众市场。

苹果的伟大之处在于，它并不仅仅追求最好和最畅销的产品，正如乔布斯宣扬的理念“苹果销售的不仅仅是产品而是梦想”一样。现如今，竞争环境与竞争者已经改变了许多，不过，蒂姆·库克并没有放弃史蒂夫·乔布斯对未来的愿景，他正带领苹果公司抵御这些强大的竞争对手。蒂姆·库克完全有能力带领一个全球性的公司走向正确的方向，继承乔布斯的遗愿，落实乔布斯对于苹果的想法，这也是蒂姆·库克可以接替乔布斯的原因。