芝加哥论坛报网站的大数据应用

刘扬+唐胜宏

《芝加哥论坛报》是美国最重要的百年老报之一。在该报基础上形成的论坛报公司是美国第二大报纸出版机构，也是最早从事跨界经营的媒体公司之一，目前拥有《芝加哥论坛报》《洛杉矶时报》等12家日报、42家电视台和18个新闻网站。

《芝加哥论坛报》（以下简称论坛报）是美国报业网络化先锋之一，1995年便设立网站。芝加哥论坛报网站曾多次获评美国《编辑与出版者》杂志最佳新闻网站称号。在多年数字化经验积累的基础上，论坛报网站正通过加强多媒体新闻制作和大数据应用来阻击报业颓势，其中的一些做法值得借鉴。

多媒体新闻实践

论坛报网站大力发展多媒体新闻，其主要做法是建立多媒体平台新闻中心，将纸媒、电视、电台等旗下媒体融合运作，有以下具体做法：

建立跨媒体内容分享平台。论坛报公司除了《芝加哥论坛报》外还有很多地方报纸、社区报以及网站，为了降低对全国性新闻和其他地域新闻采访报道的成本，论坛报网站开展跨媒体内容分享平台，每天将主报制作的大量版面发给地方版、社区报，供它们添加本地内容后出版使用。此外，论坛报公司还由《芝加哥论坛报》统一订阅外部数据来源和通讯社稿件，然后由论坛报网站通过该平台分享给集团内的其他媒体，为论坛报公司各类纸媒节省下三分之一的成本。

设立突发新闻汇集平台。论坛报公司在2008年之后面临双重压力，一是为了节约开支大量减少雇员；二是社交媒体缩短了突发新闻的报道时限。因此，论坛报网站要用有限的人力、更高效地适应“24小时×7天”不间断的突发新闻报道趋势。网站在多媒体平台新闻中心建立突发新闻汇集平台，将论坛报公司所有媒体的新闻报道精英力量和骨干编辑集中起来，按排序轮流值守，一旦有突发事件发生，由当班记者统一报道，再通过该平台供论坛报网站和其他论坛报公司媒体分别使用，提高在突发事件中跨媒体平台的内容生产和共享能力。

建设社交媒体专业团队。社交媒体在新闻报道与传播中作用不断加强，论坛报网站为了能在新条件下提高新闻报道的时效性和与用户的互动，特别成立了专职的社交媒体团队。该团队由社交媒体专家组成，团队在脸谱和推特等社交平台用户使用习惯的数据支持下，会主动与网站新闻编辑人员沟通，对在何时段、位置推出何种形式的新闻链接等事项做出安排。此外，社交媒体团队还凭借对社交平台用户交往习惯的了解，与用户进行沟通和交流。经过努力，论坛报网站有25%的流量是经由社交媒体导入，在与美国其他媒体网站比较中处于领先位置。

注重移动新闻客户端的开发。报纸是最早的移动媒介之一，但在移动互联网潮流中，所受冲击又最为严重。论坛报网站为了争取移动端的先机，建立了包含10余人的新闻客户端团队。对外，该团队不仅将集团旗下多媒体新闻产品以适应移动端的形式再现，还努力开发新功能，如方便驾车过程中使用的语音播报。对内，该团队负责对客户端数据进行搜集，对网站的流量进行实时观察和分析，为前方记者提供背景资料和题目选取意见。其特别之处还在于能为多媒体采访记者提供实时数据检索支持，推动调查性新闻的制作。

大数据应用

多媒体新闻运作离不开大数据应用的支持，同时多媒体融合也为网站运作和业务开发提供了更有价值的数据。论坛报网站大数据主要应用于两个方向：对外推出新闻产品，改善用户体验；对内了解运作情况，开发新业务。

利用大数据拓展数据新闻应用。数据新闻是大数据与新闻业结合最容易让人想到的产品。《芝加哥论坛报》是数据新闻制作的“老手”，其记者布莱恩·鲍伊尔曾说，“数据新闻与文字新闻无异，只是使用的工具不同而已。”论坛报网站借助移动网络，将数据新闻从单纯报道带入了实际应用。如网站移动新闻客户端团队开发了“芝加哥罪案”应用，让芝加哥居民在手机上就可以了解历史上和当下芝加哥各类犯罪的分布情况，并以各种直观的可视化方式进行展示，从而为居民规避犯罪、集体抗击犯罪提供了基础。

凭借大数据动态调整网站新闻布局。数据可视化是大数据的重要应用，论坛报网站不仅将其用在数据新闻制作上，还用于了解自身运营状况。每日编前会上，网站各部门负责人首先要查看实时流量监测工具生成的图表，直接、快速地了解到网站新闻被点击阅读的情况以及在社交媒体被转发情况。新闻业务部门可以根据这些关键数据和图表，及时调整新闻采访与报道的方向，同时也会将数据预判出的可能受欢迎的新闻放置在网站更突出的位置，从而将好钢用在刀刃上，节约网站报道成本，高效利用网站空间。

论坛报网站还利用Python和Django等大数据处理和分析工具，对各类数据进行存储、处理、展示与管理，提高网站互动类项目的用户体验。如突发新闻汇集平台，根据对用户的数据监测，在不同的时间向不同介质的媒体发送新闻摘要或新闻全文，比如在上下班时间会向用户的手机端推送新闻摘要，让用户感兴趣的新闻以适合的方式出现在恰当的位置或终端上。

利用大数据更精准定位用户。论坛报网站用户达到1200万，但其中60万注册用户贡献了大部分的流量。网站通过对注册用户特征与使用轨迹的交叉分析和聚类分析，从而筛选、锁定了对网站最重要的前四类用户。根据对用户的了解和重要用户的确定，论坛报网站调整内容设置，既稳固住重要用户群，也不忘发展新用户。如数据显示，18至34岁群体看纸媒最少，通过网络和新媒体接受资讯的比例最高，论坛报不断探索如何提供更好的数字化新型阅读手段，把这部分人群吸引过来，并将其视为内容收费的潜力人群来进行内容运作。

数字报业仍然堪忧。前途虽然未卜，但论坛报网站的经验说明只有不断实践才是突出重围的唯一出路。endprint