隐秘的暴力沟通

豆瓣绿

通常说的暴力包括身体暴力和冷暴力，实际上，还有一种暴力也隐藏在人们身边。在沟通中，人们的言语有时充满了对他人的评判和指责，这就是沟通暴力。沟通暴力常常引发自己和他人的痛苦。

案例

丈夫提早下班，回家路上给妻子发短信，问要不要买菜。妻子没有回复，他不知道怎么办，什么也没买便回了家。妻子下班后得知原委，非常生气，对丈夫说：“你为什么这么不负责任？”很多事情都需要她来主导，丈夫没有为她分担，她感到压力很大。

丈夫很委屈，他担心妻子在工作，不好意思为这点事情打扰她，而且因为他不会做饭，晚上吃什么通常是由妻子决定的。万一妻子今晚不想做饭呢？他要尊重她的选择，而且他也不擅长买菜，不知道要买些什么。然而这些话，丈夫都没有表达，他听到妻子说：“你为什么这么不负责任？”这充满了否定与指责的语言，让他不想再辩解什么。

面对丈夫的沉默，妻子更火了，战火在悄悄地升级。

本是一件小事，为何因沟通引发关系的冲突？也许我们可以借助了解非暴力沟通来审视这个问题。

评论与观察

美国心理学家马歇尔·卢森堡博士发现的非暴力沟通，是一种新的沟通方式：当我们与别人交谈时，不再条件反射式地反击，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用善意的语言。

非暴力沟通的第一个要素是观察。它主张仔细地观察一个事物之后，再清楚地表达观察结果，而不是进行评判。但现实生活中，我们却常常将观察和评判混为一体，因此对别人造成无形的伤害，阻碍良性关系的形成。

人们习惯于从现象看到本质，对只言片语、个别现象做出深入分析，看似深刻，却犯了以偏概全的错误，遮蔽了事情的本质，也容易造成对别人的误解。

在文章开头的案例中，妻子对丈夫说：“你为什么这么不负责任？”这是一句评论，并且是负面的评论，它形成了对丈夫的指责。受到指责，人们通常会选择退缩或者反击，互相伤害。如果换成非暴力沟通的方式，可以这样表达：“你联系不上我，就不买菜了？你应该可以独立完成买菜这件事的。”表达事实，丈夫会更愿意把他那一长串的想法告诉妻子，由此促进夫妻双方的深度了解，找到行为背后的原因。

想法与感受

非暴力沟通的第二个要素是感受。感受和想法不同，感受是自我的体验，而想法则是个人对一件事情的反应，它可能是评判，可能是应对，而非第一感受。为了让别人更清楚地了解我们的实际状况，非暴力沟通主张使用明确的語言来表达感受。

在日常沟通中，人们习惯性地掩藏真实感受，害怕袒露内心会受到伤害，或者担心示弱让自己处于关系的下风。然而人的内心都渴望被爱、接纳和尊重，当发出敌对态度时，收到的也将无疑是敌对态度，因此形成暴力沟通。相反，若表达真实感受，别人才能更清楚地明白你的内心世界，促进人际关系的和谐。

案例中，妻子说“你为什么这么不负责任”是一个判断，如果换成感受，可以这样表达：“你没收到回复就直接回家来了，感觉买菜这件事离开我就没法完成，这让我有疲惫感。”

指责会让人第一时间跳起来自卫，而当妻子表达疲惫的感受，情绪中没有掺杂评判，丈夫反而会愿意反省，他的这种做法给妻子带来了压力，可能需要调整，如此沟通，激发出的是爱意和责任，可想而知，双方的感情会加深，互动模式会得到改善。

需要与请求

非暴力沟通的第三个要素是需要和请求。在沟通中，当我们表达了观察和感受后，可以明确地说出需要与请求，让对方清楚地了解，可以做什么，来满足你的需要。女性特别喜欢用赌气的方式吸引别人注意，让别人揣测她的想法和需要，认为那是爱的证明。然而这种沟通方式很低效，把快乐寄托在不确定因素上，也推卸了管理自我情绪的责任。

明确地表达需要和请求，有助于别人了解我们内心的真正需求，帮助人与人之间加深联系，形成良性的互动。再回头看文章开头的案例，妻子只是说“你为什么这么不负责任”，一句话拍死了沟通的全部可能性。当她客观地说出对事实的观察，表达感受，在理性情绪下，丈夫会了解到自己的做法引发了双方关系的冲突。但鉴于丈夫自己的考虑，他可能并不清楚应该怎么做才能让妻子满意。这时候妻子可以进一步表达自己的需要与请求，比如可以说：“家务事大多都是我来做，希望你可以帮我分担一些，主动承担起买菜的责任。如果我没有回信息，你可以给我打电话，也可以不用征求我的意见，随意买一点你想吃的。”如此沟通，丈夫就会知道，怎么做才能让妻子满意，同时也会激发他对妻子的爱和家庭责任感。

沟通的目的是增进了解，促成事情的解决，然而现实中的很多沟通，引发的却是指责、批判，挫伤人与人之间的感情。非暴力沟通帮助我们在诚实和倾听的基础上与人发生联系，它促使我们仔细观察，发现正影响我们的行为和事件，并提出明确的请求。它的方式虽然简明，但能带来根本性的变化，极大地促进了人类的和谐共处。然而坚持非暴力沟通并不容易，它需要我们把这些理论性的知识，在生活中内化，用舒服不生硬的方式进行运用，还需要不断觉察，当沟通中出现暴力时，及时意识到，并有意识地改变。（文中核心观点来自马歇尔·卢森堡博士《非暴力沟通》。）

编辑 钟健 12497681@163.com