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话题1：怎样经营小型眼镜店？

N00ER：视光学专业出身，一级验光技师，一级定配技师。在医院实习1年，在眼镜店干过2年加工、2年销售，现在自己经营一家小型眼镜店1年，却生意惨淡。顾客看我年轻就会发出质疑，有时连验光的机会也不给我，证件再多也没什么用，这是为什么？

4月6日14:51来自iPhone客户端

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@菜刀队教官：这充分证明了一个事实，学历不代表能力。眼镜行业半医半商，但是说穿了还是“商”占的比重更大，专业知识只能是作为辅助或者说基础。在商言商，做生意靠的还是营销手段和服务水平。（4月6日 14:54）

@没脾气090：我也是刚刚进入这个行业，知道专业和服务同等重要，学会与顾客沟通，在与其聊天的时候了解他们的需求和消费能力，大胆地解说，让他们为你的专业知识折服就ok了！（4月6日15:03）

@视光专家007：思路决定出路，一位营销大师说过：有创意的石头比没创意的珍珠还好卖。创业初期，建议你先通过口碑效应做宣传，不断为顾客提供价值，使其成为宣传员，因他体验过你的服务，所以他的宣传是最有效的。（4月6日 15:15）

话题2：顾客关心的是价格还是价值？

中国眼镜科技杂志社：眼镜行业很容易出现激烈的价格战。价格战只会损害品牌资产，侵蚀利润。而且，一旦市场成为价格战的阵地，就会培养出消费者的低价期望，使他们对其他因素都漠不关心。是否有办法让顾客不再只关心价格，转而关注产品价值呢?

4月10日 18:03 来自微博 weibo.com

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@angell点烟：减弱消费者价格敏感度的有效方法是，吸引他们关注产品或服务的价值。为此，你必须调整自己的定价结构，也就是调整为各种产品定价的基础。（4月10日 18:19）

@几米尾：当顾客要在多种产品间进行选择时，可以运用一种策略即制定单一价格，把顾客的价格敏感度转化为竞争优势。在这种情况下所有产品都应该统一定价，因为这会促使顾客挑选最符合自己需求的产品，他们会详细比较商家出售的各款产品，而不是为了省钱尽量放低自己的要求。（4月10日 18:43）

@BristenChen：对价格进行分割，吸引顾客留意产品的关键优点。宜家把桌子的桌面和桌腿分开定价，以提醒顾客注意产品的组装功能。（4月10日 18:46）

话题3：做好老顾客服务就能快速提升业绩？

Literaturego：眼镜店顾客服务真是那么难吗？曾见过一个眼镜店，本来业绩不到4万，可后来换了一位店长，在不到两个月的时间里，业绩迅速飙升，平均每个月增幅达40%～50℅，提升速度之快令人都感到诧异，后来在做案例分析访问的时候，这个店长道出了她让业绩提升的秘诀，那就是：做好老顾客的服务。

4月12日 10:45 来自微博 weibo.com

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@新鲜：一家眼镜店单纯依靠服务是不可能让业绩短期内出现这样的突飞猛进，即使有，相信还会有其他方面的原因。维护好老顾客，是一家店长盛不衰的基本，保持业绩持续稳定，而不是出现暴涨的动力。（4月12日 10:49）

@厦门天廊：用心去服务每一个顾客。我们卖的不止是产品，更重要的还是我们的态度，对顾客贴心、负责任的态度。（4月12日 11:16）

@视光后学：类似这样的例子见过不少，业绩提高都认为是店长的功劳，业绩不好则认为是店长不努力。作为管理层，必须要从宏观角度来考虑问题。业绩提升了，要分析有什么外因导致业绩暂时性提高，还需要细化哪方面来持续提高客流量；业绩不好，要想是不是执行力不够，是不是前期调研存在瑕疵等。好的管理是可重复的有迹可寻，所有步骤可量化执行。（4月12日 11:34）