澳柯玛新文化路线

黄卫东

澳柯玛着力培育创新文化，使创新成为澳柯玛企业文化的内在基因，以全面推动企业管理机制和产品技术等方面的改革创新，推动企业转方式、调结构。

在学习贯彻党的十八大和十八届三中全会精神过程中，澳柯玛把有关精神的学习贯彻与企业文化理念创新实践有机结合起来，真正把党的思想方针和决策部署，转化为企业科学决策、深化改革、推动发展的行动准则和重要指导。尤其是，创建了“创新文化”、“共赢文化”和“责任文化”三大主题文化，进一步增强了澳柯玛人促进企业科学发展、推动实现中华民族伟大复兴的“中国梦”的责任感和使命感。

深化企业改革：构建企业“创新文化”

澳柯玛着力培育创新文化，使创新成为澳柯玛企业文化的内在基因，以全面推动企业管理机制和产品技术等方面的改革创新，推动企业转方式、调结构。公司信念“没有最好、只有更好”是澳柯玛创新文化的集中体现，它揭示了行业发展永无止境、工作创新永无止境的客观事实，体现了澳柯玛人不言满足、追求卓越的精神境界和自强不息、乐于奉献、精益求精的作风。另外，公司精神“自强不息、追求卓越”也是澳柯玛人勇于变革、开拓创新精神的生动写照。在企业创新文化的感召和鼓舞下，澳柯玛人不断推动企业改革和创新，形成了五种创新机制。包括：

充分授权的经营机制。在技术研发、产品制造、产品销售等相关环节建立了充分授权的经营机制，在遵守公司规定的前提下，给予充分授权；建立相对独立的经营和薪酬分配体系，激发了员工的创新激情。

鼓励革新的创新激励机制。公司建立了创新管理平台，鼓励员工随时实施“改进改善”、“小改小革”以及“合理化建议”、“项目创新”等活动，并对为公司带来显著效益的创新项目实行奖励。公司还设置了年度“创新金奖”、“优秀创新奖”等创新奖项，每年对一些重大创新和发明项目实施表彰奖励。

灵活高效的管理机制。通过不断推动组织结构改革和基础管理提升，构建起与当前发展环境相适应的组织构架，建立起较为完善的全面预算管理体系、公司风险管理体系和成本控制体系；在公司全面推行“VCT”（即价值链团队）管理运营模式，有效整合了产品的研发、生产、销售与供应链管理等环节，建立起一个以市场为导向、以价值创造为核心的销产研协同的矩阵式组织运营新架构，提高公司销产研协同效率，并拓展了公司的价值创造空间。

以市场为导向的技术创新机制。公司形成以用户为中心，以市场为导向，集市场、研发、制造三位一体的技术创新机制，运用了原始创新、集成创新和引进吸收再创新的自主创新方式，形成了“生产一代、研制一代、储备一代”的产品创新模式。目前，澳柯玛深冷速冻技术、超低温技术、保鲜技术、新能源电动车技术等达到行业领先水平，并率先实现了变频技术、物联网技术、太阳能光伏技术的研发和在家电产品上的应用。

持续改进的质量管理机制。公司建立了持续改进的质量管理机制。如：采用PDCA管理模式，以TQM、lS09001质量管理体系为基础，实施QCF管理、KP旧标绩效管理和6sigma管理，运用统计过程分析（SPC），QAS检验系统、防止不合格再发生八步法等工具和技术，并开展员工自互检、班组自主改善、线体质量责任制等举措，实施质量零缺陷工程等，确保了产品的高品质。

推动社会公平正义：培育企业“共赢文化”

为了推动社会公平正义，澳柯玛努力构建“多赢”发展格局，实现与各相关方互利共赢、协同发展，进而形成了独特的共赢文化。其中公司愿景“做持续成长的优秀企业，与员工共同发展，为客户创造价值，回报股东，奉献社会，为国家赢得荣誉”，以及合作理念“诚实守信、义利共生”等，都是共赢文化的具体体现。

围绕共赢文化，澳柯玛正努力打造多方参与、多方共享的价值链，努力实现“七赢”发展目标。主要包括：

公司赢：公司的良性健康发展是实现多方共赢目标的前提。澳柯玛以“建设持续成长的优秀企业”和“打造世界冷柜第一品牌、成为全球信赖的制冷专家”为目标，加快企业产业结构的优化和升级，建立快速高效的企业管理运营模式，提高企业创新能力和价值创造能力，逐步形成以质量效益为目标、以科学发展为要求、以管理提升为保障、以技术管理创新为驱动的发展新模式，推动了企业持续稳定发展。

用户赢：用户是公司发展的基石。澳柯玛坚持“超越客户期望、用心感动顾客”的经营理念，为用户提供卓越的产品和服务，为用户创造更多价值。一方面，打造“精品工程”，为用户提供超值产品；另一方面，推动服务升级，创建“金海豚五星级服务”品牌，以人性化、感动式服务，为客户提供全方位专业化服务，让用户全程无忧、快乐消费。

员工赢：员工是企业发展之根本。公司坚持“企业与员工共同发展”的理念，坚持“广纳贤才、人尽其才”的人才观，建立多渠道员工职业发展通道，关心职工的工作生活，努力为员工营造有利于干事创业的环境，并让员工充分享受到企业发展的成果。

厂商赢：坚持“诚实守信、义利共生”的合作理念，着力构建利益共享、风险共担、相互促进的新型厂商关系，实现厂商共赢发展。

股东赢：努力实现公司资产保值增值，提高企业赢利水平，增加股东投资收益。

社会赢：公司积极参与社会各项建设和社会慈善、公益事业，主动承担社会责任。

国家赢：通过提高资本运营水平，提高企业管理水平，确保国有资产保值增值，并努力“为‘中国制造赢得世界的尊重”。

推动实现“中国梦”；建设企业“责任文化”

作为国内知名家电企业，澳柯玛理应在推动实现中华民族伟大复兴的“中国梦”的历史使命中做出更大贡献。于是提出了公司使命：“创造更美好的产品、为‘中国制造赢得世界的尊敬”，致力于推动实现中国从“制造大国”向“智造强国”跨越。另外，公司愿景：“做持续成长的优秀企业，与员工共同发展，为客户创造价值，回报股东，奉献社会，为国家赢得荣誉”，也体现了澳柯玛勇于承担民族工业时代使命和主动承担社会责任的使命感和责任感。

2010年9月2日，在由国家工业和信息化部指导、中国质量协会组织实施的“中国工业企业全球质量信誉承诺活动”中，澳柯玛联同全国156个知名工业企业，签署了《中国工业企业全球质量信誉承诺活动倡议书》，澳柯玛公司董事长李蔚代表企业签署全球质量信誉承诺书，向全球消费者作出制造高品质产品的郑重承诺，并在随后的企业经营中，进一步推动质量提升工作。

近年来，澳柯玛用于公益慈善的捐助达1.3亿多元，企业被授予“中华慈善奖”、“红十字博爱”银奖和“中国（青岛）微尘公益之星”、“青岛慈善奖最具爱心捐助企业”等荣誉称号，还接连获得“能效标识先进企业”、“环境友好企业”等荣誉，取得了显著的社会效益。

企业文化是企业的灵魂，是企业增强自身竞争实力、实现稳定持续发展的有力支撑和强大动力。现在澳柯玛正以十八大和十八届三中全会精神为指导，加大企业文化创新，构建起具有自身特色、适应时代发展的先进企业文化，推动思想解放和各项创新，增强企业竞争实力，更好地践行企业使命和责任，为促进企业持续健康发展以及推动实现中华民族伟大复兴的中国梦做出更大的贡献。

（作者系澳柯玛股份有限公司党委副书记）endprint