浅谈我国英语导游的职业能力培养

何霞 程垫丰

【摘要】本文主要讨论了我国英语导游职业能力的培养问题，本文旨在通过分析现今我国英语导游在职业能力培养上出现的问题从而提出需要改进的地方。本文首先介绍了职业能力的定义，分析了英语导游应具备的职业能力，从而指出我国英语导游职业能力培养存在的问题，通过对这些问题的分析提出对今后英语导游职业能力培养的美好展望。

【关键词】英语导游职业能力

【中图分类号】G712 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2014）04-0183-01

中国作为文明古国，不仅拥有不计其数的历史人文旅游资源，也因地理环境的复杂而拥有遍布各地的自然风光，改革开放以前，这些旅游资源在改革开放以前一直处于孤芳自赏的状态，而随着我国70年代后对外开放的程度越来越高，特别是三十年后加入WTO，奥运会、世博等大型赛事活动的成功举办，旅游等服务行业也逐步开放，这些美不胜收或饱含人文底蕴的旅游景点吸引了越来越多的外国游客。根据世界旅游组织的预测，2015年中国可能成为世界第一旅游接待国。随着外国游客的涌入，对英语导游的需求也日益增加，市场潜力的逐步激发，为高职院校旅游英语专业的大量开办提供了广阔的空间，但不可否认的是，我国旅游业起步晚，发展快，配套的专业人才且并未及时跟上这一节奏，英语导游人才储备不足、培养机制不健全、人员素质和质量参差不齐，反而在一定程度上阻碍了我国涉外旅游业的进一步发展。因此，培养和提高英语导游的职业能力也成为这一行业亟需解决的问题。

1.职业能力

何为职业能力？目前学界对这一名词统一定义为：人们在从事其职业时所具备的各种能力，具体包括了如任职资格，即是否胜任这一职业；职业素养；以及对职业的规划能力。尽管定义简略，但这一名词是目前衡量人才最重要的指标之一，以教师为例，一位合格的教师，其职业能力体现在学历资格、专业知识、教学能力、对学生的管理能力等要求。

导游的整体职业能力对旅游业的发展有重要的影响，作为这一行业的“商品信誉”甚至可以说关系到旅游业的兴衰存亡。同样的，对一名合格的英语导游而言，也需具备相应职业能力，即指英语导游所应具备的能力和素养。那么英语导游应该具备什么样的职业能力？大体来讲，包括以下几个方面：一是导游本职工作。尽管英语导游在多数人眼里是高端、精英的职业，但也不能否认的是，英语导游与其他导游一样，是我国导游行业的重要组成部分。因此，英语导游最本质的内容仍然是导游，即向导和解说工作。向导工作，要求导游对景点非常熟悉，外国游客在中国大多是短期旅游，希望在短时间内对所到的景点有一定的了解，而中国的人文和自然风景大多具有深厚的文化背景，游览的景点往往几个连成片，因此，导游做好向导工作，需要熟悉当地环境、交通线路和风俗习惯，以及景点背后所蕴含的人文价值。这样，才能在短时间内让外国游客体会到物有所值，从而更能提高我国旅游景点在国外的知名度。翻译解说工作，要求导游能够将景点的亮点和故事讲述给外国游客，这就需要英语导游具备深厚的语言功底，能够使用英语完整、准确、生动地讲解，在好的解说的感染下，不仅提起外国游客浓厚的兴趣，使其产生强烈的共鸣，从而留下美好的回忆。二是照顾和代办工作。与大多数导游一样，英语导游担负着外国游客的生活服务工作，通过高品质的服务，照顾好外国游客，同时，在工作职责下，为外国游客代办各种事宜，从而使其在旅途中能够后顾无忧。三是安全保障工作。生命都很宝贵且人人都是平等的，保障外国游客的安全，不仅彰显了我国的国家形象，也能带动旅游业的健康发展。

2.我国英语导游职业培养存在的问题

我国英语导游行业具有极大的市场潜力，英语导游专业人才也处于相对紧缺的状态，因此，我国大部分高职院校顺应形势开办了旅游英语专业，作为旅游职业教育的一部分，我国旅游英语教育获得快速发展，为我国涉外旅游提供了大量人才，但是，不能忽视的是：尽管成绩显著，但也存在诸多问题，盲目开办专业、教育模式落后、教学管理体制不健全、师资以及硬件配置跟不上等。

2.1教育模式落后

旅游英语作为英语导游的主要对口专业，首先要求学生熟练英语口语、旅游专业英语等专业知识，在专业理论知识的培养上，大多高校教学模式相对统一，通过采取传统的教学方式，使学生能够短期内在理论学习上获得提升，但是，仅仅在理论知识上的灌输式教学并不能培养全面的英语导游职业能力。我国部分高职院校为减少教学成本从而大大缩短了实践教学的环节，与外界交流少，学生不能将理论运用到实际中去，因此，毕业后在就业四处碰壁，即使找到工作了，也不一定能尽快适应导游的职业。

2.2师资力量薄弱

师资力量往往被视作学校的软件和硬件，由于我国英语导游职业是在近几年大量外国游客涌入的市场需求下才逐渐壮大起来的，行业起步晚，高职院校在开办相关专业时缺乏经验，教学人才也不能在短期内齐备，造成教学水平落后、学生专业知识不足的困境。在硬件配置上，受到学校规模和成本管控，在现代化教学设备上投入不足，教学课堂不生动，在一定程度上也影响了学生的专业能力培养。

2.3教学管理体系不健全

前面也分析道，没有一定的文化功底，再好的口才也只是耍嘴皮子，因此，在旅游英语的课程设置上，文化课的学习也显得尤为重要，而这一点却恰恰是诸多高职院校所忽视的，外国游客来中国旅游， 未必是来参观我国的现代化建设，他们更在乎的是我国的自然和人文景观，这些都是无法进行复制的，而这些景观，则需要英语导游的向导和解说来完美诠释。因此，教学管理体系的不健全，一定程度上影响了英语导游人才的培养。

3.展望

随着我国经济社会的转型和全球化步伐的加快，我们更加注重旅游业等“第三产业”的发展，事实证明，以旅游业为代表的服务业是否发达已然成为衡量国家全面发展的一个重要指标。而旅游业的发展，归根到底还是决定于导游人才培养机制是否健全、导游是否具备合格的职业能力等因素。在涉外旅游上，尽管我国目前英语导游职业教学和培养机制存在诸多问题，但是我们仍然坚信，任何一个行业都有其成长和发展的过程，在今后的专业教学和培养机制上逐步完善，坚持理论教学和实践操作相结合、坚持多元化教学模式、坚持可持续的发展目光、以及合理的职业规划，英语导游依然是一个朝气蓬勃、前景无限的行业。

参考文献：

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