整体护理干预在感染科护理质量中的意义

李 锋

整体护理干预在感染科护理质量中的意义

李 锋

整体护理是一种护理行为的指导思想或称护理观念, 是以人为中心, 以现代护理观为指导, 以护理程序为核心, 将临床护理和护理管理的各个环节系统的工作模式［1］, 整体护理要求护理人员应具备适应多方面专业角色的基本素质［2］。整体护理自2010年9月于武汉市东西湖区人民医院感染科全面开展, 推行整体护理观念。整体护理工作的全面开展,显著提高了感染科的护理工作质量, 得到患者的广泛认同,总结如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 随机选择2012年1～12月感染科400例患者为研究组调查对象, 其中男227例, 女173例, 年龄16～79岁, 平均(39.82±9.19)岁。另外选择2011年1～12月400例患者为对照组调查对象, 其中男233例, 女167例, 年龄16～81岁, 平均(40.82±10.27)岁。所有调查对象均排除严重心﹑肝﹑肾功能不全﹑意识障碍及各类精神病患者。两组患者在年龄﹑性别构成比及疾病类型方面比较差异无统计学意义(P＞0.05)。

1.2 方法 感染科的护士长﹑责任护士及护士回顾性分析2011年护理工作情况, 总结整体护理实施过程中存在的问题。结果提示, 整体护理所存在的问题主要源于护士方面和患者方面, 故2012年重点强调强化消毒及隔离工作﹑完善基础护理及推广健康教育。

1.2.1 转变思想观念 科室护士长应积极组织本科室护士学习, 营造热爱学习的氛围, 鼓励护士积极学习整体护理知识, 理解整体护理的内涵及意义。定期开展专业知识小讲课,更新护理知识, 不断提高知识层次。

1.2.2 重视心理干预, 加强沟通交流 重视患者身心健康及特殊心理状态, 常换位思考, 善于察觉患者不良情绪, 预防不良事件发生；真诚﹑耐心为患者提供优质护理服务, 建立友好的护患关系。

1.2.3 以患者的需要为工作中心 护士需建立以患者的需要为工作中心的理念, 明确患者需求, 服务到位, 主动询问患者对护理工作的满意度。

1.2.4 推广健康教育 实施系统健康教育, 采用口头教育为主, 辅以文字及图片宣传的方式, 向患者说明良好依从性的重要性, 鼓励患者自动﹑自愿遵医嘱进行正规治疗, 取得最佳疗效。针对患者具体病种, 进行饮食﹑运动等相关注意事项的宣教。

1.3 调查方法 采用数字评分法进行评分, 非常满意为10分, 非常不满意为0分, 让调查对象对感染科的治疗相关护理﹑生活护理﹑心理护理及健康教育等四方面进行评分。

1.4 统计学方法 采用SPSS17.0统计软件进行统计学分析,正态分布的计量资料用均数±标准差()表示。正态计量资料组间比较采用t检验, P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2012年感染科在生活护理﹑健康教育﹑心理护理等方面评价及护理满意度均较2011年显著提高, 见表1。

表1 2012年与2011年护理工作质量及满意度的比较()

表1 2012年与2011年护理工作质量及满意度的比较()

注：a与2011年比较, P＜0.05

时间 例数 治疗相关护理 生活护理 心理护理 健康教育 满意度2011年 400 9.42±2.87 8.75±1.72 9.07±2.78 8.63±1.64 9.02±0.41 2012年 400 9.50±2.30 9.69±1.45a 9.76±2.94a 9.44±1.73a 9.78±0.73a

3 讨论

本文对感染科护士在2011年实施整体护理过程中的体

会是问题主要来自两方面：①患者原因：部分患者对消毒隔离措施有抵触, 对感染科疾病了解不多, 对疾病不够重视,且卫生习惯差, 私人物品随意摆放, 不利于科室护士管理。针对该原因, 护士应加强健康教育, 宣传消毒﹑隔离等措施的重要性, 取得患者及其家属的配合。②护士原因：部分护士尚未对整体护理有充分﹑深入的理解, 导致在工作中忽视患者的心理﹑生活及健康教育等方面, 造成护理缺陷。对于此原因, 感染科在2012年努力提高护士业务水平, 提升护理人员的专业素质, 进一步促进整体护理的深入发展。

本院感染科总结了2011年整体护理实施情况及实施过程中所存在的问题, 针对问题所在, 积极改善工作, 2012年患者对整体护理中的生活护理﹑健康教育﹑心理护理等方面评价及护理满意度均较2011年显著提高(P＜0.05), 满意度达到9.78。

整体护理工作模式把被动地执行医嘱的功能制转变为主动服务, 不仅使患者得到连续护理﹑照顾而满意, 而且护士充分掌握病情, 从而使工作得以顺利进行, 使主管医生满意［3］。实行以人为本的整体护理工作模式, 不仅可提高护士的整体业务素质, 且可达到护士﹑患者﹑医院三方受益的最终目标［4］。

［1］ 陈玉芳.整体护理对剖宫产术后产妇恢复及母乳喂养的影响.中国实用护理杂志, 2012, 28(5):37-39.

［2］ 许玲珠, 王丽云.护理人员对整体护理的掌握情况及影响因素分析.中国实用护理杂志, 2012, 28(12):74-75.

［3］ 赵波, 刘红梅.责任制整体护理在呼吸内科优质护理服务中应用的效果评价.中国实用护理杂志, 2013, 29(3):71-73.

［4］ 金婕.责任组长在优质护理示范病房中的作用.中国实用神经疾病杂志, 2011, 14(14):20-21.

430040 武汉市东西湖区人民医院感染科