陈炜春：产品与服务是售后市场的核心

辉门售后业务在Auto m ech a nik a Shanghai 2013展会上全面展出了冠军®(Champion®)及菲罗多®(Ferodo®)在内的全系列售后产品，并宣布针对中国市场量身打造全方位服务支持，为消费者提供一站式车辆售后解决方案，以新渠道和新服务加强终端服务。辉门售后业务中国区总经理陈炜春表示：“辉门在中国市场耕耘多年，丰富的主机配套经验使我们能在售后市场为众多车主提供具有原厂品质的售后产品。随着产品系列不断丰富，辉门希望为消费者打造一站式售后解决方案。产品和服务是售后市场的核心所在，此次辉门推出的几大服务措施，都将帮助我们加强与消费者的沟通，为用户带来全方位的服务支持。”

据陈炜春介绍，冠军®点火及养护系统、菲罗多®制动系统是辉门售后业务本次展出的重点。冠军®致力于提供优质的车用养护品，包括火花塞、点火线及线圈、滤清器、雨刮、防冻液、冷媒和化学添加剂，而菲罗多®品牌则致力于提供高品质的刹车片、刹车盘和刹车油。这些产品适用于目前在中国行驶的大部分车辆，可以满足多层次车型的全面维修保养需要。陈炜春还透露，为了进一步丰富消费者的选择，辉门售后业务还将在冠军及菲罗多两大品牌现有产品基础上，于2014年推出新款雨刮器及空调滤清器，并推出面向中端市场的新品牌瓦格纳®，不断拓宽产品系列，满足国内售后市场需求。而菲罗多Eco-Friction®低铜和无铜环保刹车片也将于2014年进入轻型车平台，满足售后市场日益增长的环保需求。

陈炜春表示，“除了覆盖范围广泛的产品系列，辉门也一直关注维修厂的需求，以贴近售后服务，不断提升品牌影响力。辉门除了在全国汽车维修厂积极推进菲罗多制动专家服务网络以外，还最新推出了为消费者提供技术及产品查询服务的热线。而且，除了传统销售渠道，辉门还积极部署网络销售平台，辉门官方旗舰店将在2014年第一季度正式登陆天猫商城。届时，辉门将通过线上销售、线下授权店提供技术支持的方式，面向售后市场做好服务。”