范瑞鑫：大陆汽车三大支柱支撑中国市场

大陆汽车是全球五大汽车行业的系统供应商之一，拥有140多年的历史，在全球有17.7万名员工，其中约有2万名员工为中国市场服务。在此次Automechanika Shanghai 2013上，德国大陆集团中国区商用车&售后配件及服务中国事业部董事总监范瑞鑫表示大陆汽车之所以能够在中国汽车后市场占据领军地位，离不开产品品质、产品价值、产品服务三大支柱，正是这三大核心支柱的彼此支撑，实现了大陆汽车在中国市场本土化策略的完美施行。

范瑞鑫告诉记者，德国大陆汽车的第一大支柱是产品的质量，第二大支柱是产品的价值，第三大支柱是产品的服务。大陆汽车所有产品的研发、销售和供应都是为了强化这三大支柱对于售后市场的影响。

第一大支柱是产品的质量。作为全球五大系统供应商之一，德国大陆集团拥有雄厚的技术储备和产品支持。在售后市场，大陆汽车只提供适应中国市场的产品。范瑞鑫说：“作为供应商，我们可以保证大陆汽车所选择投入中国市场的产品在市场上一定是具有竞争力的，能为渠道商和供应商带来利润的，能够满足他们对中国市场需求的产品。这是我们的产品战略。”

第二大支柱是产品价值。产品价值意味着产品更好地被使用，同时需要注意的是大陆汽车所提供的并不是以低价格作为竞争优势的产品，它能够给消费者带来更长久的使用时间，并提供更少的更换率，从而满足消费者对产品价值的需求。

第三支柱是产品服务。产品服务意味着产品所对应的培训，而相关的培训知识大陆汽车都会通过适当的方式传达给消费者，让他们对产品能够有个更好的理解，从而享受到由产品服务所带来的附加值。具体来说，大陆汽车会提供给售后服务商、汽车维修商以及终端的产品服务商一个培训包。培训包里面含有非常丰富的内容，例如ATE的竞争优势、大陆汽车在刹车制动零部件行业的领导地位、怎样更好地销售产品等，大陆汽车能够提供给维修企业和维修服务商完整的服务计划，培训服务的涵盖面非常宽泛，以便让经销商和维修厂能够拥有完整的知识结构来更好地了解、销售和应用产品。