改进工作作风?做一名合格职教人

陈玉亮

摘 要：技工学校有些教师相对而言作风比较慵懒，特别是有些一线实习指导教师受其自身素养制约，对待工作的主动性较差。要培养一流的技工人才，必须有优秀的教师。我们要从工作作风抓起，让每一名教师成为一名合格的职教人。

关键词：职教人 工作作风 责任

筹建湖南汽车技师学院，是笔者学院发展史上的新起点，也给我们个人发展提供了新的机遇。要尽快地实现目标，还有许多工作需要落实。我们必须按照“三力”战略（尽力改善办学条件，着力提高办学质量，努力办家长和社会满意的学校）的要求，在各自的工作中进一步改进工作作风，扎实推进各项工作的开展，争做一名合格的职教人，切实为学院发展做贡献。笔者认为改进工作作风要从以下两个方面着手。

一、工作中不能找借口

找借口是工作中最大的恶习，是一个人逃避应尽责任的表现。我们常说思想决定行动，有什么样的想法，就会有什么样的工作态度。有些人在工作中遇到有难度的事或者需要承担责任时，首先想到的不是想办法解决，而是想到怎么给自己找一个借口，一推了事，常将“太难了”“不关我的事”“我不行”“不着急”“差不多”等等托词挂在嘴边。工作中不找借口，不仅是做好本职工作的前提，更是每个人自我实现的需要。

根据马斯洛的需要层次论，“自我实现”是人的最高层次的需要。一个人只有将自己融入到本职工作中去，才能实现自身价值的最大化。“只有岗位发光，才能人生无悔”。“工作太难”是我们常找的借口之一。“难”的理由，实际上是我们不去努力和拼搏的借口。任何人只要不以问题的“难”为借口躲避，而是全力以赴地向问题发起挑战，甚至把困难和问题当成最好的机会，再“难”的问题也能解决。熟悉电影演员王宝强的人都知道，农民出身的他并没有接受过任何影视方面的正规训练，却成功塑造了像《士兵突击》中许三多那样的银屏形象，成为电影明星。他的成功就得益于他对演艺事业的执著，不管遇到什么样的困难，都坚持咬牙挺着，终于由丑小鸭变成了白天鹅。困难就像弹簧，你强它就弱，你弱它就强。面对困难，我们一定要迎难而上，而非知难而退。

同时工作要想不难，还要少点“我烦”，心烦事则难。我们知道当一个人去做自己乐意做的事时，无论怎样的事都不觉得难，但如果面对的是不愿意解决又不得不解决的事情时，就会觉得很烦，一烦就会畏难，一畏难就更加心烦。学院的定位决定了教学和日常管理工作比普通高校和中学难度大，加之人员素质良莠不齐，工作中让人“烦心”的事比较多，所以教师一定要保持乐观的心态去面对每天的工作。

我们常听到有些教师抱怨同事之间关系太难处了，工作没激情。事实上将难处理的人际关系搞好，要避免两个最容易犯的错误：一是死板，这样的人脑袋中只有“原则”和各种框框，其结局往往是处处产生矛盾；二是圆滑，这样的人就像泥鳅一样，表面上看来是处处讨好，处处和谐，但实际上是没有原则、不负责任，不仅可能给单位和社会带来危害，而且容易让人失去安全感和信赖感。

那该怎么办？两个字——圆通。圆通既不是死板，也不是圆滑，而是原则性与灵活性的统一，它要求在处理问题时讲究技巧。譬如以“三明治”方式处理问题就很管用，这是一种智慧地表达不同意见以解决问题的方式，它类似于大家平时吃的“三明治”：上面一块与下面一块是相同的，即在开始和结束时都要表示对别人的肯定或关心，而中间那块“馅”，就是你要明确表达的意见。这样既能让对方愉快地接受你的建议，顺利解决问题，又不会影响彼此之间的同事感情。我们平时看待问题要注意多从自身出发，世界不是天堂，你也不是天使。世界本来是有缺陷的，绝对不是为你量身打造的，更没有一个单位是为你打造的，如果我们在责怪他人时可以先检讨一下自己，正如圣经中所说“与其介意别人眼中的斑点，不如去除我们眼中的光束”，这样再棘手的关系也能处理好。

条件不够不能成为我们完不成工作任务的借口，条件是可以创造出来的，只要你能努力去找方法。笔者学院今年申办技师学院，如果按照省里有关文件规定，无论是硬件还是软件条件，都是离标准有一定差距的。但机会不等人，稍纵即逝。在院长的亲自指挥下，各部门同志创造性地开展工作，努力创造条件，结果在申请筹建技师学院的评估工作中获得了专家的高度评价，打了一场漂亮仗。试想如果我们当初被所谓条件所困，将给学院发展将带来多么大的遗憾。

没有人做过也不是借口，没有人做过恰恰代表你可以创新，是突破和发展的大好时机。学院要在市场中生存下去，就要不断提高竞争力。我们只有在教学工作中不断创新、与时俱进，才能成为优质教育资源。工作中面对问题时，要少想外界怎样，多想自己如何做。思考问题要灵活，一种方法解决不了，就再换一种，总有一种方法是正确的，多角度思维才有助于解决问题。一味发牢骚，就是在对你的工作和生活下咒语。我们应不当问题的挑剔者，而要当问题的解决者。你是一个单位人，发展和单位紧密相关，只有单位发展好了，才有你的平台和机会。工作境界有多高，人生世界就有多大。以各种借口“忽悠”工作的人，最终“忽悠”的是自己。

二、工作要做到位

在实际工作中只是不找借口还不行，必须把工作做到位。到位不到位，相差一百倍。

1.要以最负责的态度去工作

将工作做深做透，“做好了”才叫“做了”。工作中无论遇到什么事情，都要多想几个“可能”，尽量防止意外的发生和出现。更要避免想当然、凭经验办事，以免误事。如今年学院配电房更换变压器的事就是一个很好的教训。随着学院的快速发展，用电负荷大大超出原有变压器的容量，必须更换大容量变压器。而这种变压器需要到衡阳市购买。由于相关人员工作凭经验，没有仔细查验设备，结果第一次购买的变压器不能正常安装使用，只得重新从厂家发货。这样不但增加了不必要的费用，造成工作被动，而且还影响了正常的教学和生活秩序，带来了不必要的麻烦。

负责的工作态度要做好以下几点。一是少一点先入为主，在没弄清楚真实情况之前，不要轻易以自己的感受、标准来对事情下结论，做判断。二是拿不准的事一定要找有关方面确认。三是多做调查研究。四是变化要及时汇报。

工作做到位，远离问题还要注意“3不要”：不要等灾难发生后才开始重视；不要等失误造成之后才后悔；不要等问题成堆了才知道反思。负责的态度意味着每做一项工作都要深思熟虑，只有经过思考的行动，才是有质量的行动，才是能产生高效益的行动。如果你有博士的能力，就千万别以中学生的水准来要求自己。就算是再熟悉的事情，也要有最高的标准；再简单的事，也要把它做到极致。

2.绝不因他人不到位而降低对自我的要求

有些人做事不到位，还有一个重要原因：本来自己对自己有要求，也想把事情做好，但因为周围的人工作都不到位，不是这有缺点就是那有毛病，时间久了渐渐就被同化了，反而会总想着反正别人都那么做，我也那么做算了，何必对自己要求那么高，好像要显得自己多么与众不同似的，跟他们一样就得了。对这样的心理，有一个非常形象的“螃蟹定律。”有经验的捕蟹人都知道，在蟹篓里只放一只螃蟹时，即使盖上盖子，螃蟹也会拼命地爬出来。但如果放很多只在里面，不盖盖子，也不会爬出来。为什么？因为一只螃蟹往上爬的时候，别的螃蟹就会拼命往下拽，这样都往下拉，自然谁都上不去。在工作中，别人不到位，对自我的要求也跟着降低，这就好比互相拉着往下拽的螃蟹一样，结果是谁都不到位。

3.学会系统思维，养成统筹兼顾的好习惯

在工作中如果缺乏系统思维，在某一个环节上工作不到位，就必然会导致其他工作环节跟着脱节，产生恶性的连锁反应。2009年5月17日，株洲正在拆除中的一座高架桥发生大坍塌，事故造成9人遇难、16人受伤、24辆车被砸毁的悲剧。据事后调查分析，造成悲剧的原因就是有关工作人员在作业时缺乏系统考虑所致，他们没有考虑毁坏一个桥墩会对整座桥产生什么样的影响，也没有考虑信息不畅会带来什么样的后果。在拆除现场没有采取相应安全措施，既没提前实行交通限制也没劝阻行人从桥下通过，最终酿成不该发生的悲剧。

做任何事情之前，不要盲目去做，而是要先想想：为什么要做这件事情，它要达到的目的和效果是什么？然后根据要达到的目的和效果，确定和调整自己的思路和做事的方式，从正面、反面、综合这三个方面考虑，权衡利弊，采取必要的防范措施。想透了再做，以确保结果的实现，并力求事情不仅做了，还要做完，更要做好、做到位。

4.依靠严格制度约束来保证工作到位

如果我们能让自己的行为符合规则要求，严格按照流程办事，就能确保工作到位。我们可以参照管理学家麦格雷戈提出的“热火炉定律”来规范自己的行为，其要点如下。

一是预警性。火炉烧得红彤彤地放在那里，一看就知道会烫，不要碰。我们无论做什么事情都得心里有杆秤，要知道什么能做，什么不能做。规则制度就是那个火炉，如果违反了规则就会被烫到、受到惩罚。

二是及时性。碰的第一时间它就会烫你，绝不拖延。如果我们知道那个火炉一碰到就立刻会被烫伤，那我们绝对不会故意碰它。完善的规章与流程也具备这个特性，当时违反当时受惩罚，不会拖延。

三是公平性。不管你是谁，只要你敢碰它，它就烫你。完善的规章制度也不会因为犯错误的人身份不同，就选择有的惩罚有的不惩罚。

四是分明性。你用哪里碰它，它就烫你哪里，而不会烫你没碰它的地方。聪明人不会故意去挨烫，会在清晰严格的制度要求下把工作做到位，犯了错也不为自己找借口。

五是必然性。碰一次烫一次，没有例外。错一次罚一次，没有走过场、放人情的情况。聪明人，第一次被烫的时候就总结教训，这样也就不会反复犯错。

（作者单位：湖南省汽车技师学院）