苏宁云商：彻底变革+差异化O2O

2013年，苏宁确立了 “店商+电商+零售服务商”的新型零售商业模式，为此制定了“一体两翼”的互联网战略，即以互联网零售为主体，实现全品类经营，采取线上线下同价政策，巩固家电、凸显3C、发展母婴消费的线上线下的开放平台。

实际上，苏宁云商的“野心”远不止成为一家只卖家电和“3C”产品的零售商平台。继2012年收购“红孩子”母婴商城之后，2013年10月，其又投资2.5亿美元成为PPTV的最大股东，以进一步打通电视、PC和移动端，甚至计划将其融入实体店成为可视化的互动端；2014年初，苏宁云商又马不停蹄收购国内知名团购网站满座网，进一步推动线上线下O2O融合；接着今年2月，获得国际快递业务经营许可，成为国内首个获得国际快递运营牌照的电商，融合苏宁庞大的仓储物流系统后，苏宁线上线下业务布局看上去日益丰满。

此外，苏宁的互联网金融也在布局中，2014年除苏宁推出类似“余额宝”的“零钱宝”后，接着又获得保险代理牌照，这是电商行业争取到的首张保险代理牌照，如果苏宁银行能够顺利申请成功，无疑，苏宁的互联网金融概念也将充满想象。

也有业内人士对苏宁目前的线上线下策略并不看好，但这并没有阻碍苏宁按照既定战略前进的步伐。为了吸引优质商家入驻，苏宁推行“三免政策”即免年费、免平台使用费、免佣金。其次，经过苏宁优选得以开店的商户，苏宁为其正品保证背书。这意味苏宁易购还需要大笔投入。

但苏宁还有其自身的独特优势，除了多年家电及电子产品的销售经验和产业链管理优势外，截至2013年底，苏宁云商在全国有19个城市物流基地投入使用，17个城市物流基地在建，另外22个完成土地签约，1600家门店也纳入最后一公里建设规划，消费者也可以在门店自提货品，发挥其独特O2O优势。

当然，线下实体店的购物体验是线上无法取代的，宜家的成功之道就在于此。所以，苏宁目前正加快推进Expo超级店、地区旗舰店的业态标准化建设，为了增强购物体验，除扩大品类外，如何更好体现产品差异化也是苏宁所需面对的。

目前苏宁云商市值485亿元，一度以零售店面作为攻城略地的苏宁，在电商的凌厉攻击下几乎变成负担，但在苏宁的差异化O2O战略下，又很可能重新变成苏宁最大的优势。endprint