中国国旅：全方位O2O布局

中信证券报告显示，过去5年，中国在线旅游交易规模复合增长率为35%，但目前渗透率仅7.5%，远低于发达国家。这一方面显示出在线旅游非常广阔的成长空间，另一方面也说明了在线旅游对传统旅游企业的持续挤压态势，随着移动互联时代的到来，传统旅游企业的O2O布局应更着眼于移动端。

中国国旅的业务模式为旅游+免税商品，旅游业务主要集中于境外游和国内游，2013年，中国国旅的旅游和免税商品销售收入分别为108亿元和60亿元。面对在线旅游的冲击，其凭借强大的实力，实施全方位O2O布局。

早在2012年3月，中国国旅就对其官网“国旅在线”在进行了全新改版，针对散客化趋势，“国旅在线”又改版升级了自由行频道、酒店频道。为了打通线下和线上环节，国旅线下900家门店被要求在2013年上半年全部进入公司统一的管控网，如今已初步建立了B2B 资源系统、B2C 多语种官网和双语呼叫中心所构成的“三位一体”的旅游交易平台，力图在竞争中抢占先机。

为了拓宽网上销售渠道，在自建平台的同时，中国国旅也入驻淘宝平台。此外，国旅官方微信在2013年3月开通，而“中国国旅”手机客户端也在2014年3月正式上线，这些都成为中国国旅的线上新渠道。

体验国旅在线的PC端和移动端可以发现，与携程一样，国旅在线着眼于打造一站式旅游平台，布局涵盖国内及境外团队游、自由行、酒店、机票、签证、旅游攻略等。但与携程的用户体验相比，还存在一些差距：如携程酒店引用电子地图及建筑地标搜索酒店，这样非常方便消费者预订，而国旅在线在这方面做得不够便捷，在酒店SKU（库存量单位）和景点SKU上也稍逊一筹。

不过，国旅在线长线境外游的SKU较多，其可代办的旅游签证国家也比携程多，这反映了其多年来积累的资源优势。签证能力是国内旅行社开展出境游业务重要的制约因素之一，能够在国内多个城市开展此项业务更是体现出中国国旅在境外游方面的优势。

随着消费者PC及移动端预订习惯形成及自由行的普及，在线旅游企业势必进一步蚕食传统旅游企业的市场。虽然“国旅在线”的流量和APP下载量目前尚不多，但是毫无疑问的是，中国国旅的全方位O2O布局已筑起一道“城墙”，并开始踏上反攻之路。

目前中国国旅动态市盈率为23倍，总市值311亿元。endprint