江苏省某部队战士职业倦怠现状调查

梁 霄 王 挺 杜文东

南京中医药大学，南京，210046

美国临床心理学家Freudenberger最早提出职业倦怠(Job Burnout)一词，用以描述工作中的个体所体验到的一系列负性症状，如长期的情感耗竭、身体疲劳、工作成就感降低等[1]。Maslach和Jackson则认为，职业倦怠是在以人为服务对象的职业领域中，个体的一种情感耗竭、人格解体和个人成就降低的症状[2-3]。军人的职业倦怠是指军人因工作和环境等特殊原因，产生的厌倦心理，包括情感耗竭、人格解体和成就感降低等症状。军人因长期处于封闭的环境中，肩负着神圣的职责，并受到部队严格纪律的约束。同时，军人还要接受着高强度的训练和生死的考验，因此这种高风险的职业极易产生倦怠。

1 资料来源与方法

1.1 研究对象

2012年12月-2013年3月采用整群抽样的方法对江苏省某部海防营通信站战士进行问卷调查。问卷调查在保证尊重被测者的隐私以及为其保密的原则下，以求获得客观真实的信息。由经过培训的主试发放问卷，被试自行填写完问卷后，主试收回，同时获得被试群体的人口学资料，包括性别、学历、军衔等级等。本次调查共发放问卷250份，删除无效问卷，实得有效问卷241份，有效回收率96%。

1.2 研究方法

在职业倦怠领域，Maslach研究的职业倦怠问卷(Maslach Burnout lnventory，MBl)已成为应用最广泛的测量工具。MBI从情绪衰竭，去人性化和个人成就感3个维度来测量职业倦怠水平，是一个高信度的工具。它包括3个版本：职业倦怠问卷服务调查量表(MBI-HSS)、职业倦怠问卷教育调查量表(MBI-ES)和职业倦怠问卷一般职业人群量表(MBI-GS)。一系列实证研究证实，MBI系列量表的Chronbach α系数、重测信度、会聚效度和区分效度都较理想[4]。本研究采用职业倦怠感量表通用版(MBI-GS)进行测查，根据MBI-GS的计分方法，每个因子得分在0-3分表示职业倦怠感较低，3-5分表示职业倦怠感较重，5分以上表示职业倦怠感非常严重。

1.3 统计学处理

应用SPSS 16.0对数据进行统计分析。统计方法包括一般性描述性统计、独立样本t检验和方差分析、相关分析、回归分析等，P<0.05表示有统计学意义。

2 结果

2.1 被调查士兵的一般情况

调查对象中，男性202人，占83.8%；女性39人，占16.2%。初中学历14人，占5.8%；高中学历79人，占32.8%；中专学历54人，占22.4%；大专学历59人，占24.5%；本科学历35人，占14.5%。士兵(服役时间2年)138人(男114，女24)，占57.3%；一期士官(服役时间3-5年)67人(男54，女13)，占28.2%；二期士官(服役时间6-8年)26人(男24，女2)，占10.8%；三期士官(服役时间9-12年)9人(全部为男性)，占3.7%。基层连队占67.6%，机关直属队占32.4%。被调查战士的平均年龄21.94±2.96岁，军龄3.07±2.34年。

2.2 不同性别士兵职业倦怠感得分比较

男女战士职业倦怠感均存在显著性差异。不同性别战士在情绪衰竭、玩世不恭、成就感低落3个维度均有统计学意义。其中，女性战士的倦怠感显著高于男性战士﹙P<0.05﹚，见表1。

表1 职业倦怠感的性别差异

2.3 职业倦怠等级的性别差异

由于表1显示的职业倦怠感得分标准差较大，因此使用均数比较时，不能有效地表现出不同性别的战士在职业倦怠感上的差异，根据MBI-GS的计分方法转换后可知职业倦怠感的3个因子中，女性战士存在较重或严重倦怠的比例均大于男性战士(P<0.05)，因此女性战士有更强的职业倦怠感，并且在成就感低落因子上，男女战士都表现出较为严重的职业倦怠倾向，见表2。

表2 职业倦怠感等级的性别差异

2.4 不同兵龄士兵职业倦怠感得分比较

本研究把兵龄1-2年的战士定义为义务兵，3-5年兵龄的战士定义为一期士官，6-8年兵龄的战士定义为二期士官，9-12年兵龄的战士为三期士官。结果显示，不同兵龄的战士对倦怠感影响不大(P>0.05)，而在男兵的“成就感低落”因子上面，则存在显著性差异(P<0.05)。其中一期士官最低(0.87±1.17)，二期(2.19±1.45)和三期(1.83±1.24)士官最高。见表3。

表3 不同兵龄男士兵倦怠感的差异

2.5 不同学历士兵职业倦怠感得分比较

由于本次调查中初中学历的士兵样本量较少，不适合进行参数检验，因此本次调查仅对高中、中专、大专和本科学历的士兵进行了方差分析。通过方差齐性检验得知，情绪衰竭、玩世不恭、成就感低落3个因素的各组方差齐，P值分别为0.13、0.16和0.44。通过单因素方差分析，结果显示：不同学历士兵的职业倦怠在玩世不恭和成就感低落2个因子上均表现出显著性差异(P<0.05)，而在情绪衰竭方面则没有出现显著性差异(P>0.05)。进一步经LSD比较发现，大专和本科学历者的得分显著高于高中学历者或中专学历者(P<0.05)，见表4。

表4 不同学历者职业倦怠感的差异

3 讨论

军队是国家安全和稳定的基石，士兵的素质至关重要。现代化的军队建设，对士兵不仅要求政治合格、军事过硬、作风优良、纪律严明，而且需要具备良好的心理素质。然而，相关研究显示，我国士兵的职业倦怠现状令人堪忧。如张理义等实证研究发现，职业倦怠是影响士兵身心健康的一个重要因素[5]；李川云等调查结果显示，基层军官职业倦怠已经超过临界值，达到中度水平[6]。因此，提高士兵心理健康水平，减轻士兵工作倦怠，是目前提升我国国防实力的重要举措。

3.1 不同性别的士兵职业倦怠具有较大差异

本次调查发现，女性战士的职业倦怠感远高于男性战士，这与石蕊等的研究结果一致[7]。提示女性战士主要从事比较简单重复性的工作，如话务员等，而且女性战士在倾诉、情感表达等方面弱于男性。因此，应关注女性战士的职业倦怠问题，要制定有效的干预策略，对军队中从事服务性工作的女性战士职业倦怠要给予高度的重视，以降低职业倦怠感。

3.2 服役时间较长的士兵易产生职业倦怠

本研究发现，二期士官和三期士官在“成就感低落”因子上得分显著高于义务兵和一期士官，这与王浩然等研究结果一致[8]。提示二、三期士官进入军队的时间较长，工作相对稳定，在工作中难以获得较大的成就，加之他们晋升难度较大，工作热情也相应有所降低，这也是二、三期士官出现较高职业倦怠的根本原因。

3.3 学历较高的士兵易产生职业倦怠

本次调查结果表明，大专和本科以上学历的战士职业倦怠是军队心理健康教育关注重点，这与徐蕴芳等报道的结果相一致[9]。究其原因，可能是因为大专及以上学历的战士认为自己学历较高，对自己今后的发展有较高的期望，但因部队纪律严明、训练艰苦、军营生活相对单调、工作琐碎等，使他们感到自己的发展目标难以实现，且与低学历战士相比，显示不出自己拥有高学历的优越性，所以他们更容易心理失衡，产生失落感、低成就感等职业倦怠现象。

综上所述，性别、军龄、学历等因素对士兵职业倦怠程度有着重要影响作用，所以在对职业倦怠干预时应遵循个体化原则，重视不同战士的心理状况，要对每一位战士建立心理健康档案，科学、合理安排战士的工作与训练，要开展丰富多彩的文化活动，使战士得到适当的休息与放松，提高训练的效率，减轻职业倦怠。另外，优化人力资源配置、合理分工、高效排班等举措也能最大限度激发战士的工作热情，缓解职业倦怠[10]。

[1]Lee FJ，StewardM，Brown JB. Stress，burnout，and strategies for reducing them[J]. Can Fam Physician，2008(54)：234-235.

[2]李亚红，徐志鹏. 临床医生职业倦怠与应对方式的关系研究[J]. 中国健康心理学杂志，2012，20(5)：687-690.

[3]Parker GB，Grawford J. A spectrum modle for depressive conditions: Extrapolatior of the atypical depression prototype[J]. J Affect Dis，2007，103(3)：155-163.

[4]汪卫东. 工作倦怠的结构与测量[J]. 南京理工大学学报：社会科学版，2007，20(3)：56-59.

[5]张理义，张金美，徐志熊，等. 部队基层军官心身健康水平与职业倦怠相关性研究[J]. 人民军医，2011，54(12)：1029-1031.

[6]李川云，魏存，潘楷文，等. 基层军官职业压力、社会支持与职业倦怠的典型相关分析[J]. 解放军医学杂志，2011，36(12)：1358-1361.

[7]石蕊，张家喜，朱霞，等.阅兵训练预备役女兵工作倦怠的影响因素[J].中华行为医学与脑科学杂志，2011，20(7):641-643.

[8]王浩然，董薇，邓光辉，等. 偏远高原与平原地区士兵职业倦怠状况比较分析[J].人民军医，2014，57(1)：10-13.

[9]徐蕴芳，王卫兵，徐佳. 军队医院护理人员职业倦怠状况及其影响因素分析[J]. 解放军护理杂志，2011，28(6)：13-15.

[10]李琳. 优质护理服务活动中护士职业倦怠调查[J].护理学杂志，2012，27(7)：17-19.