“网络推手” 言论失真原因对策分析

刘昭媛 刘阳

摘要：随着网络等新媒体的兴起，增加了社会舆情的传播深度与广度。十八大以来国家整治网络谣言工作稳步推进，“网络推手”这一职业引起社会广泛关注，本文通过对

“网络推手”造谣的原因进行分析，继而提出抑制网络谣言的可行性对策，强化我国社会舆情的规范与引导。

关键词：秦火火事件 网络推手 失真原因 对策分析

中图分类号：F275.2文献标识码：A文章编号：1006-026X（2014）02-0000-02

一、 秦火火事件

2013年8月，北京警方在沈阳抓获因涉嫌寻衅滋事罪和非法经营罪的秦火火。秦火火，原名秦志晖，高中文化程度，曾是北京尔玛互动营销策划有限公司员工，自2011年至今，利用网络舆论蓄意制造和传

播谣言、恶意侵害他人名誉，非法获取经济利益。

“7·23”甬温线特大铁路交通事故位列2011年影响较大的60起热点事件舆情热度排行榜之首，舆情热度达到84.2。自此秦火火开始第一次造谣，动车事故之后，他看到网上有人说对中国人和外国人的赔

偿金额不一样，就编造了一条信息，称铁道部向意大利籍乘客赔偿3000万欧元。这则谣言在网上发布后，迅速被转发两小时内被转发了1.2万次，他的粉丝也增加了1500名，成功挑动大众对政府的不满情

绪；秦火火的造谣便愈演愈烈，他编造雷锋的生活奢侈，并称雷锋这一道德楷模的形象是国家制造的；蓄意炒作“郭美美炫富事件”编造红十字会强制要求地方公务员募捐的谣言。此外，我国的慈善救

援制度也受到了他的恶意攻击；在微博中称全国残联主席张海迪拥有日本国籍；著名军事专家、资深媒体记者、社会名人和一些普通群众均成为秦火火的攻击对象，为了谋取利益，一批以秦火火为首的

网络推手使用淫秽、色情手段成果包装了“中国第一无底限”暴露车模干某某、“干爹为其砸重金炫富”的模特杨某某等，将她们成功推向舆论的至高点，严重败坏了社会风气。两年的时间里，他的微

博账号封一个，就会重开一个，前前后后，他共注册了“中国秦火火”、“中华秦火火”、“潇湘秦火火”、“华夏秦火火”、“炎黄秦火火”、“川中秦火火”、“吴中秦火火”、“姑苏苏秦火火”

等12个微博账号，[1]在网上发布和转发谣言多达3000多次。遇上热门事件，“秦火火”也总是首先发声。

秦火火不经过调查的添油加醋，夸大事实，并且凭空捕风捉影。在措辞上，秦火火惯用肯定性的质疑，向被造谣的对象发难，盛气凌人，让人们信以为真，并能够引起网友的共鸣。在秦火火事件的始末

，“网络推手”这一特定群体，引起了我们高度的关注，他们是网络舆论的意见领袖和网络舆情的操纵者。

二、网络推手的概念界定

“网络推手”这一特定群体区别于其他互联网营销和宣传。在我国第一本研究“网络推手”的专著《“网络推手”运作揭秘：挑战互联网公共空间》一书中，“网络推手”被定义为“一种新的网络营销

、网络公关现象”；“基本程式包括：通过企业运作模式，组成受雇发帖人网络，并通过一系列有组织有策划的隐性网上操作，来制造话题、操纵流量、推动某种议题信息的扩散，从而影响互联网上的

信息舆论动态”；“具有资本性、隐蔽性、有组织性和快速扩散性等特点”。[2]

百度词条中解释为：网络推手是指借助网络媒介进行策划、实施并推动特定对象，使之产生影响力和知名度的人，这些特定对象包括：企业、品牌、事件以及个人。网络推手（Web hyper）的创始人是浪

兄、非常阿锋、立二拆四。2005年10月，上海《解放日报》的、记者陈廷雯在采访天仙妹妹这一热门事件时，网络推手被首席提出。随着全媒体时代网络舆情热度的不断攀升增加，网络推手这个词语被

广泛使用，“推手”这个词语也逐渐成为一个单独的词汇，被沿用到其他领域，指事件的幕后推动者，比如房价、股票、战争、文艺作品等。网络推手通过网络新闻、论坛、博客、QQ群、搜索引擎、视

频及平面媒体整体推广，网络公关与传统公关并驾齐驱。制作相关的策划，团队执行，引导舆论，从而达到推出新人或者企业产品的目的。”[3]

三、网络推手产生的原因分析

（一）经济效益

人们在经济利益的驱使下会去从事相关职业来满足自己的生活所需，网络推手作为一种新型职业，从业者对经济利益的追求，促使其大规模发展网民的“注意力经济”，使得大批的网民前来围观，引爆

商机。与此同时，他们通过炒作的方式，获得客户客观的经济报酬，真正从中获得经济利益。

（二）网络发展

随着互联网的出现与发展，已经涉足了现代人生活的方方面面，人们在网络上不仅可以关注时事，购物，经商，更可以自由的发表个人言论，参与讨论，对不同的事物持有各自的意见，互联网多元化的

发展，使人们不仅有了点对点的交流，还有点对面，甚至是面对面的交流，网络言论自由催生了网络推手这一行业的兴起。

（三）情感抒发

现代人所面临的生存生活问题越来越多，且越来越复杂，在生活学习与工作的重压之下，人们抒发个人情感，发泄个人情绪的渠道也是多样的，人们通过疯狂的跟帖转发、嬉笑怒骂的方式使自己现实生

活中的个人情绪得以抒发，在看别人的时间中，他们总是期待着网络中有一个与众不同的“怪人”出现，以此来吸引他们的注意力，满足他们的好奇心。

（四）流行文化

文化引领时代发展的潮流，随着当代人在网中尽情娱乐，自由发表言论，网络问政，参政议政，由于他们自身特定的文化背景和受教育程度，在网络中他们对事物的看法则是“横看成岭侧成峰，远近高

低各不同。”除此之外，由于他们对事件的关注度不同，他们也会选择性记忆这些事件，而网络推手刻画出的高娱乐性、夸张性、备受争议性的人物和话题恰恰能够被大家所选择性的记忆与关注。

四、网络推手言论失真现象原因分析

在对秦火火的调查过程中，他靠着自己解读得来的信息，在网络中引起了一浪又一浪的轩然大波。两年的时间里，秦火火的微博账号每被封号一个，他就又开一个，乐此不疲的经营着他的造谣王国，而

令人深省的是，究竟是何原因让秦火火对网络造谣如此几近痴狂？

（一）提高自身知名度

秦火火本人其实就是网络推手的一个典型代表。他想通过制造不实的网络谣言，提高自己的知名度，受到出版社的追捧出书，拥有自己忠实的崇拜者。同时也想通过网络的手段，为自己吸引大量的粉丝

，为此秦火火甚至在地铁里通过自己怪异夸张的行为，疯狂求粉。极度想要“一举成名天下惊”的心理，致使他们不根据事实凭空想象的捏造事件，给当事人的生活和心理造成了极大地损伤。

（二）获得可观经济利益

网络推手也是网络营销手段中的一种，为了高昂的经济利益，无所不用其极的去包装明星，例如，“干露露事件”、“凤姐事件”，为了收取利益，甚至帮助雇用企业恶意攻击对手企业，“伊利QQ星”

“圣元奶粉”也深受其害，看似是网络推手实际是网络毒手。这种不道德的违法营销手段，既扰乱了正常的网络秩序，同时也助长了行业间不正当竞争的风气，不利于我国企业发展和经济运行。

（三）拥有强大幕后团队

在看到“秦火火事件”之后又许多人会发问，仅凭一个人的力量就能造成这样的舆论效果吗？答案是否定的。个人是无法达到极为广泛的舆论效应，秦火火所在的尔玛公司和第三方达成协议互转微博，

在整个网络造谣事件中，有一个强大有组织性、隐蔽性的幕后组织在推波助澜，通过与合作方达成共识，互相转发，互相评论，甚至不惜在网络上互相对骂，引起广大网民的关注，同时雇佣网络水军迅

速扩散造成多人参与其中的假象。

（四）网民的猎奇心理

网络谣言经过网络推手如此这般的炒作之后，呈现在网民面前的便是一边叫好，一边叫骂的对峙局面，网络推手善于吸引公众，并让他们成为意见的“裁定者”，抓住网民的好奇心，纵容了不良网民，

同时也利用了一部分网民的正义感，为自己的造谣与炒作“添砖加瓦”。为了使自己的谣言具有可信度，他们还会提供时间、地点、特定环境等一系列事件要素，使他们的谎言看起来力求逼真。

（五）漠视道德法规

网络推手言论失真反映出当前网络推手漠视道德法规的现象，在网络上肆意吐槽，置个人道德修养，做人底线于不顾，用一系列犀利的言辞对伤害别人，无形中已经侵犯了他人的名誉权，触碰了法律法

规的高压线还浑然不知，不仅没有维护自身职业道德，反而使网络推手这一职业走向恶性嬗变，破坏了网络正常运行秩序。

五、规范网络推手言论对策建议

（一）出台相关法律法规

网络推手对于当下社会的负面作用溢于言表，为了使今后网络舆论朝着真实理性的方向发展，政府必须出台相关法律法规，使流言止于法律，加大对网络造谣者的惩罚打击力度，并以此精华网络环境，

正确引导舆论风向。

（二）提高网民道德素质

为了建立有序的网络环境，面对素质参差不齐的参与者，必须加强对网民的道德素质教育，严把网络准入关卡，营造一个人人参与，理性参与，道德參与的舆论环境。

（三）加强媒体监管力度

媒体在网络环境中扮演者“守夜人”这一及其重要的决策，网络媒体如网络公关公司这样的组织，只有、严格遵守了媒介传播的道德规范和法律规范，降低虚假低俗事件的点击率和关注度，获取商业利

润，才能呈现给广大网民一个阳光向上积极的文化氛围，才能促进社会主义精神文明建设。

（四）培养网民鉴别能力

互联网上发布信息具有平等性，门槛被降低的同时，各类信息的权威性和可信度就变得其为复杂，难辨真伪，这给恶意炒作者提供了可趁之机，滋生了网路推手的种种恶行，净化互联网环境是一项任重

而道远的工作，网民只有提高自己的甄别能力，才能保证自己不被恶意网络推手所利用。

（五）引导行业理性竞争

在社会主义市场经济高速发展的今天，政府鼓励企业间通过合理正当的手段竞争，企业要规范自身行为，坚决杜绝通过网络炒作公司进行恶意竞争打击对手，扰乱我国市场经济秩序。

正确规范引导舆论，规范网络行为，净化网络秩序，大力打击网络谣言是我国社会主义文化强国建设中一项重大的任务，造福国家社会的同时，也造福个人。

参考文献：

[1]http：//baike.baidu.com/link？url=-XwgP4TSxvGsN4DQL2Pq1Y_jHDnFLe6oWSz7ZyjqL2YKOzlkzmoCHEwp52xlMUn_b6NG1-cBhIOdbyw9KyQJwq

[2]http：//baike.baidu.com/link？url=Mqj62Z4ABkxM1I4hrrDMe_ySlqvGCBVNjL_7TY9NoGyYFnYKmi4JtuoUU4QUw5i3

[3]吴玫、曹乘瑜：《网络推手运作：挑战互联网公共空间》[M]，杭州：浙江大学出版社，2011年1月，第1页 。

[4]张克.公关门事件背后的网络推手[J].检查风云，2011（1）10-12；

[5]刘佳炜.从小月月事件看网络推手[J].网络传播，2011（5）78-79；

[6]刘瑜.网络推手像雾像雨又像风[J].社会，38-39；