旅行社行业格雷欣现象解释及其应对

张兆福+李强+牟红

摘要：在分析旅行社行业格雷欣现象及其原因的基础上，本文应用博弈论对旅行社行业格雷欣现象的形成进行解释，提出重视消费者消费行为和心理的改变，发展信息技术和旅行社经营转型，旅游法律法规的完善，政府加强对旅游市场的监管等是应对格雷欣现象的主要策略。endprint

摘要：在分析旅行社行业格雷欣现象及其原因的基础上，本文应用博弈论对旅行社行业格雷欣现象的形成进行解释，提出重视消费者消费行为和心理的改变，发展信息技术和旅行社经营转型，旅游法律法规的完善，政府加强对旅游市场的监管等是应对格雷欣现象的主要策略。endprint

摘要：在分析旅行社行业格雷欣现象及其原因的基础上，本文应用博弈论对旅行社行业格雷欣现象的形成进行解释，提出重视消费者消费行为和心理的改变，发展信息技术和旅行社经营转型，旅游法律法规的完善，政府加强对旅游市场的监管等是应对格雷欣现象的主要策略。endprint