网络环境下的个性化情报信息服务

（沈阳飞机设计研究所, 辽宁 沈阳 11003 5）

网络环境下的个性化情报信息服务

张晓丹

（沈阳飞机设计研究所, 辽宁 沈阳 11003 5）

21世纪是互联网的时代，信息网络的爆炸性成长给我们带来的是成百万的站点和上亿的页面。而网络信息无序化、分散化，为我们的情报工作造成了很大的难度。用户对信息需求的程度随着社会的发展而不断提高，这促使了个性化情报信息服务的产生。本文对个性化情报服务的定义、特点和原理等进行了说明。

网络环境；个性化信息服务；个性化定制

1 概述

作为一个科技情报人员，我深知不要说在浩瀚的因特网中查找需要的信息，就是在专业化的数据库中查找需要的科技论文、数据和文献，同样会出现信息选择困难的问题。个性化情报信息服务是指给予用户针对性的、点对点的信息服务。根据用户的行为特点或用户自己设定的范围和服务方式，主动为用户及时提供或推送对应的情报信息。目前，手机上有很多新闻APP（Application）软件（网易、凤凰、新浪等）让用户按照自己的兴趣和需求来选择新闻种类，并定制自己喜欢的个性化用户界面，这是目前比较流行的服务方式。

2 个性化情报信息服务的特点

对于研究航空信息的情报人员来说，个性化信息服务就是从国内外航空技术的发展趋势、用户从事的航空专业领域以及用户的兴趣习惯中挖掘他们的潜在专业信息需求，为用户选择、整理和推荐更有针对性的航空科技情报。通常个性化情报信息服务具有以下几个特点：

（1）用户中心性。重视用户个人或课题的特殊需求和应用要求，体现以人为本。

（2）充分激励用户的个性化需求，支持用户的习惯和行为方式。

（3）服务方式更加灵活、多样。

（4）主动、自主地推送用户所需的情报信息。

3 个性化信息服务模式

传统的网络信息服务虽然提供了一些检索信息的途径，但获得的通常是与自己兴趣不相关、大量重复甚至过时的信息。用户迫切需要的是能够根据自身特点自动组织、调整的，由多种信息获得渠道所构成的个性化信息空间。

3.1 对个性化需求的分析

对用户需求的获取分析主要通过以下两种方法：

（1）挖掘用户的需求行为。通过与用户接触，了解用户的需求，建立个性化情报信息数据库，得到每个用户的详细信息如之前从事哪个专业领域，对哪种飞机机型感兴趣等等。

（2）信息智能代理服务。本人建立了一个航空科技情报信息网，技术人员在检索信息时，有时很难确定自己的需求，即使知道自己的需求也很难精确的表达出来。这时就需要一个智能计算机系统跟踪用户在科技情报信息网内的活动，自动捕捉他们的兴趣爱好，并能主动搜索可能引起用户兴趣的信息，将这类信息从信息网内筛选出来，将符合需求的情报信息提供给科技人员。

3.2 推送定制服务

所谓推送技术（Push Technology），就是按照用户指定的时间间隔或根据用户工作侧重把用户选定的数据自动推送给用户计算机的一种技术。首先，用户将自己的个人资料、包括兴趣爱好、专业特长等提供给情报人员，建立用户个人档案。情报人员将根据用户的个人档案资料将与用户相匹配的信息或数据组织起来，进行筛选、分类择优，通过一种信息推送服务传递给用户。可以通过智能软件完成自动化信息推送服务，也可以借助电子邮箱，并依赖于人工参与推送。

3.3 检索定制的个性化服务

在互联网上进行情报信息的查询时，由于不同用户的个人专业技术领域各不相同，不同用户可能会用不同的词汇表达同一专业领域的概念，因此，检索定制方法需要充分支持用户在检索方法和检索结果处理上的个性化，其中包括：

（1）定制个人检索模板。用户可根据个人对所需专业领域、深度、语言、应用的要求进行定制，表达自己相对稳定的检索条件。

（2）定制检索工具。用户选择自己习惯使用的数据库检索系统和搜索引擎。

（3）定制检索历史。通过系统动态跟踪用户的检索程序，提取他们最常用的检索词，和经常选择的数据库、期刊、网站，搜寻他的访问印记。

3.4 个性化信息的提取

目前，用户个性化信息提取的方法有两种：第一是通过用户与计算机软件和系统之间的交互，从这个交互过程中获得用户的专业需求。这种方法的优势在于获得的情报信息准确，但是主动性较差。目前流行的信息服务系统大多数以信息拉取技术为主，在海量信息的网络环境中让用户有目的地查询信息，让他们主动的表达信息需求。第二是从用户访问过的数据中进行挖掘，找出隐含和被忽略的信息和要素并且寻找数据信息间的潜在关联。这正是我们真正需要的高主动性的个性化信息提取方法。

4 个性化情报信息服务的发展趋势和意义

个性化信息服务真正做到了将接收信息的权利交到用户自己的手中。个性化信息服务是信息服务业发展的方向，新信息时代的到来是展现个性，倡导创造力的一个崭新契机，这是现代社会与近代社会相区别的极其重要标志。其次，个性化信息服务将推动信息服务业的动力，满足用户的个性化信息需求是培养个性、展现个性的信息服务。只有这样的情报信息服务才能真正满足用户的个性化需要，才有可能更迅速、有效的发展信息服务业。全球信息化的快速发展带给我们很多新机遇，个性化信息服务挖掘的用户信息需求越来越准确，用户成为真正的信息使用者，甚至成为信息的提供者。加快个性化信息的发展已经成为世界各国的共同选择。

结语

世界进入网络时代，人们的信息交流突破了时空的限制。虽然获取信息速度加快，但也出现了信息量的爆炸性膨胀。随着相关技术的发展，个性化情报信息服务的理念已经渐渐被人们接受，不同的个性化产品和系统种类繁多。如何从这些产品中取其精华去其糟粕，做出最适合用户的个性化服务系统是我们接下来要探讨的课题。当前的个性化情报信息服务技术还不成熟，并且个性化信息服务研究性人才匮乏，已成为发展个性化信息服务的一大难题。因此，加快信息服务人才的培养，不断跟踪国内外新技术的发展，才能为用户提供越来越有效的个性化信息服务。

[1]姜恩波．搜索引擎的信息过滤技术[J]．现在图书情报技术，2001．

[2]霍忠文，张捷．信息集成服务发展战略[J]．情报理论与实践，2001．

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