“低价游”变“购物游”，如何维权？

【案情】

哈尔滨市民张平看到某报“云南五天四晚缤纷游”、价格每人才800元的广告后，立即报名并参加了旅游团。然而，在旅游行程中，张平并没看到几个景点，大部分时间是在导游的带领下逛购物店。导游一遍遍地推荐大家买东西，不买就恶语相向，不让离店。为此，张平不得不买了一些珠宝、手表以及旅游纪念品。本案中，张平该怎样维权？

【支招】

针对这一案例，黑龙江良治律师事务所邹元新律师认为，从2013年10月起实施的新《旅游法》针对购物和付费项目做了专项规定：旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者旅游项目另行付费获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费的旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后30日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。

所以，张平可以向消费者协会投诉，也可以根据新的《旅游法》对旅行社提起诉讼，要求其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。

值得注意的是，消费者要明白“羊毛出在羊身上”的道理，警惕以“免费”“低价”为卖点的宣传招徕行为，不可轻信低价旅游产品广告；参加旅游活动时，应当选择正规旅行社，最好签订旅游合同，明确自己的权益，避免商家的不法侵害；行程中，游客有权拒绝参加旅行社及导游在合同之外安排的购物活动；参加合同约定的购物活动时，应对商品的价格有合理的心理预估，避免贪小便宜吃大亏；同时要保留好购物凭证，以便维权。

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