马斯洛需求层次理论在远程教育中的应用

王法勇，徐彩红，谭钻然

远程教育作为一种新型的教育方式，近年来已经发展成我国教育的重要组成部分。伴随着社会经济的快速发展，人们的需求也不断向更高层次发展。如何有效地将马斯洛的需求层次理论应用在远程教育中成为当前关注的重点，本文就马斯洛需求层次理论在远程教育中的应用进行分析和探讨。

一、马斯洛需求层次理论

需求层次理论是美国心理学家马斯洛1943年在《人类动机的理论》中提出的，他在书中明确指出内在力量是个体发展的动机，动机是由不同性质的需求构成的，各种需求是有一定的先后顺序和高低层次之分的。按照从低级到高级的层次可以将人类的需求分为：生理的需求、安全的需求、社交的需求、尊重的需求以及自我实现的需求。需求处于不断发展变化中，通常情况下，一个人能够同时存在多种需求，而不同的需求对人的行为产生的支配能力是不同的，在某一个时期，总会有一种需求发挥着主导作用。因此，人们只有满足了最基本层次的需求，才能够向着更高层次需求发展。

从某种意义上分析，马斯洛的需求理论反映了人类的行为及心理活动的特点，在一定程度上顺应了人类需求发展的基本规律。马斯洛较为完善地阐述了人类的需求，不但从横向的角度阐述了人类需求的多样性，而且从纵向的角度分析了人类不同需求之间呈现出的递进关系。这一理论一直以来得到了很多人的关注和认可，是当前应用最广泛的激励理论。因此，将马斯洛需求层次理论应用在远程教育中具有重要的作用和意义。

二、远程教育需求层次

1.生理层次的需求。众所周知，人类生存的基本条件就是衣食住行。近年来，随着社会的进步和发展，文明程度不断提高，一个人要想在社会上求得生存和发展，具备基本的生存能力是很重要的。所以，基础的教育以及职业训练就构成了维持人类生产所需要的文化条件。

2.安全层次的需求。一般而言，安全需求是在人类生理需求得到满足后衍生出的新需求，指人身安全、生活安康和不受疾病、混乱等影响。在人们的潜意识里，安全需求就是指能够有健康的身体和稳定的工作。要想有一个稳定的工作，具备坚实的专业知识是最基本的，而且还要不断更新知识结构。所以，及时学习并更新知识，掌握操作技能是远程教育学生的需求。

3.社交层次的需求。社交需求也称为归属和爱的需求，通常是指人们在满足了生理需求及安全需求后，需要与他人建立友谊，得到他们的关爱。实现社交需求的方式有很多，参加学习和各类培训就是很好的方式。因为学习活动是个体融入社区，结交朋友，交流思想，接受教育提升自我的平台。远程教育学习形式新颖，学习手段先进，更加吸引学习者，更有利于学习者之间的沟通和联系。

4.尊重层次的需求。通常情况下，当拥有一定的经济实力，工作和收入非常稳定时，自己具备的能力以及取得的成就渴望得到他人的认可，与生理需求、安全需求、社交需求相比，有该层次需求的人更加注重声誉、名望、地位以及晋升的机会。所以，他们追求的教育需求就是高学历和高技能，实现其社会地位的提升，个人的能力更受单位、社会的重视，远程教育为需求者提供了可能。

5.自我实现层次的需求。这是人类最高层次的需求。马斯洛晚年时提出的求知需求、超越需求就是对自我实现层次需求很好地诠释。有自我实现层次需求的人往往具有自己远大的理想，渴望充分发挥自己的潜能来实现自我的精神追求。有自我实现层次需求的人对教育的期望是很高的，很重视教育内容的多样化，既有学术方面的需求，也有人文、自然等方面的需求。远程教育学习形式和内容丰富多样，能满足高端层次的需求。

三、我国远程教育学生的需求层次

1.我国远程教育需求层次普遍较低。当前，我国已普遍达到了温饱水平，正在向着建设社会主义小康社会而努力奋斗。按照马斯洛需求层次理论，解决温饱仅仅是满足了人们的生理需求。从教育方面来讲，我国九年义务教育成效显著，青壮年文盲日益减少，社会上新增加的劳动力的受教育程度不断提高。由于我国农村人口庞大，随着工业化和城市化进程的加快，很多农民进城寻求工作。然而，农民普遍受教育程度很低，为能在城镇站住脚跟、求得生存，对教育的需求很迫切，短期的岗前培训、岗位继续教育是常见的教育方式，这反映出我国远程教育需求层次普遍较低。

2.我国远程教育需求旺盛，但是个体差异较大。我国幅员辽阔，不同地区的经济发展差别显著，而且受性别、年龄、社会地位、心理倾向等因素影响，个体对教育需求也呈现出较大的差异。国家社科院根据组织资源、文化资源和经济资源的占有情况，将我国社会成员划分为十个阶层。统计表明，由于不同阶层受教育程度和经济收入的不同，需求层次也不相同，对教育的需求相应地呈现出较大的差异。上层的人拥有高学历、高收入，多处于尊重层次和自我实现层次，对教育的需求层次也很高；底层的人由于学历较低、收入不高，往往将重点放在满足基本的生活需求上，从而对教育的需求层次较低。

3.我国远程教育需求层次逐步上升。社会个体的需求是不断变化发展、不可逆转的。需求层次结构往往直接受经济、文化、科技以及人们受教育程度的影响。在发达国家，社交需求、尊重需求以及自我实现需求是主导需求，在发展中国家，生理需求以及社交需求则仍然是人们的主导需求。随着社会生产力的发展，人们的需求层次也是不断变化发展的。近年来，我国社会经济发展迅速，居民的生活水平显著提高，有高层次需求的人不断增多，远程教育的需求正在由过去的以学习职业知识、掌握业务技能为主向提升生活品质方向发展，更加重视对精神生活的追求。

四、马斯洛需求层次在远程教育中的应用

1.最大限度满足学生的主导需求。第一，扩大远程教育的服务对象。随着人们生活质量的日益提高，越来越多的人树立了终身教育意识，远程教育学生的需求不再是单纯地满足就业，对生活品质也提出了更高的需求，例如崇尚休闲、娱乐生活等。远程教育应该转变观念，扩大服务对象，既可以是大学毕业生、国家干部、公司总裁、公司普通员工，也可以是农民、残疾人等。第二，学校要重视与学生的沟通和交流，赢得学生的尊重和信任。学校要建立学生的人事档案，内容包括学生的基本情况、专业背景、工作单位等，与学生保持联系，努力为他们提供良好的学习环境，要及时解决学生在学习中遇到的困难，以便得到学生对学校的认可和支持。第三，远程教育的内容要与时俱进。尽管我国仍处于社会主义初级阶段，国民的需求层次较低，远程教育的内容多是学历补偿性教育以及职业性教育，但是随着社会经济的快速发展，人们的生活水平以及受教育程度逐步提高，远程教育学生的需求层次也不断提高，这就要求远程教育内容要不断更新，既包括基本的职业教育和专业教育，也要纳入人本主义教育理念，提高生活品位和质量，如休闲、娱乐、文化等。

2.采取积极措施满足远程教育学生各层次的需求。第一，构建远程教育的考评制度。远程教育学生的生理需求是渴望得到稳定的工作，但是他们在接受教育的时候大都有了一份自己的工作，这就需要主办学校构建符合远程教育学生工作特点的考评制度，为他们的工作提供保障。第二，为学生的沟通和交流提供平台，满足其社交需求。远程教育打破了时空的界限，是借助现代化通信技术实施的教学，学生与教师、学生与学生之间的沟通和交流比较少，需要办学单位为学生的交流提供平台，满足其社交需求，如适量面授、开展班级活动等。第三，开设特色课堂，充分满足远程学生尊重的需求。远程教育在开展基本的教学活动时，不仅要重视专业知识的传授，还要注重特色课程的教学。如，开展心理教育，帮助学生树立起自尊心和自信心，塑造健全的人格，进行职业生涯规划指导，使学生对自身职业发展有清晰认识，有利于实现个体的价值，受到社会的尊重和认可。第四，建立完善的激励制度。首先，为学生制定恰当的目标；其次，有机地将奖惩结合起来。在每学期结束后都要评选优秀学生，将竞争机制融入学习中，要树立学生主体意识，促使学生自我价值的实现。

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