中国团购网站发展现状的思考与分析

北京理工大学人文与社会科学学院经济系 亓明真

团购，又称集体采购，而团购网是团购的网络组织平台，就是互不认识的消费者，借助互联网的“网聚人的力量”来聚集资金，加大与商家的谈判能力，以求得最优的价格。根据薄利多销、量大价优的原理，商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。团购网最早起源于美国Groupon网站，自2008年11月上线后，在成立仅一年半的时间里，Groupon估计市值就达到10亿美元。在中国最早出现团购是公司为了降低成本而集合所有子公司进行采购，而互联网的发展，使得团购逐步渗透到目前的“个人层面”，即由业内有影响的个人或专业的团购服务公司(团购网站)进行召集，将有意向购买同一产品的消费者组织起来，大量向厂家或总代进行购买行为，在保证质量的情况下，获得消费资产增值和服务保障；也可自发组织团购，由消费者自行组织，将自发团购产品信息在网站上发布。数据显示，2011年中国团购市场整体交易规模达237亿元，而近日公布的《2012年中国团购市场统计报告》显示，2012年总成交额达213.9亿元，同比2011年增长93%，全年总购买人次达到4.56亿人，较2011年增长45%。那么，这种现象对我国的传统购物模式带来了怎样的影响呢？而这些团购网站究竟是以怎样的形式盈利？它们在未来的发展会一直保持良好势头吗？作为一个新的商业模式，值得引起人们的思考和探索。

1 团购网站在中国数量急剧上升，来势汹汹

自2010年1月，中国第一家团购网站“满座网”上线之后，美团网、拉手网、糯米网等团购网站相继上线，一时间，团购网站如雨后春笋般出现。据CNNIC的数据不完全统计，截至2011年3月，中国团购网站已经多达3600余家，月增长速度接近30%。“今天，你团购了吗？”已经成为时下的流行语，团购也正在成为一种新的互联网时尚。那么，团购网站在中国发展如此迅速的原因是什么？这种新的消费模式引入中国之后便可掀起一场新的消费革命是建立在中国互联网与电子商务日益成熟的基础上的，互联网的高速发展改变了人们的生活方式，而团购网站正是在电子商务的平台上发展的，对于网络的主要受众群体——年轻人和中年人来说，省时、省力、高效的购物模式很容易被接受并传播开来。另外，相比起传统的购物商店、超市来说，团购网站具有其独有的优点：一是团购可以使消费者以更为低廉的价格购买商品。凭借网络，将有相同购买意向的会员组织起来，用大订单的方式向厂商订货，减少购销环节，节约了交易成本，厂商将节约的销售成本让利给团购网站，消费者可以享受到让利后的最优惠价格。简单说，团购实质相当于批发，参与团购的所有消费者可以看做一个大的批发商，那么他买入商品的价格也就是批发价，这比起商场的零售价来说要便宜很多。二是团购能够节约消费者的时间和精力。一般来说，团购网所提供的团购商家均是其领域中的知名品牌，且所有供货商均为厂家或本地的总代理商，透过本网站指引“一站式”最低价购物，可以避免消费者选购和砍价的麻烦；在购买和服务过程中消费者占据的是一个相对主动的地位，消费者可以享受更好的消费体验，所购买的商品也有比较好的质量保证；在出现质量或服务纠纷时，更可以采用集体维权的形式，使消费者的利益更好地被保护。并且网络团购作为网上购物的一种，具备方便、快捷、不受地域限制等网络购物的优点，而价格优势又成为其最主要的核心优势，并且这种优势要比普通网络购物更加明显。在中国，尤其在一线、二线城市，团购市场广大，区域人群的购买力强，也就有利于城市团购网站的拓展，在看到团购网站的潜力和能带来的巨大利益后，团购网站在中国迅速蔓延，覆盖面逐步扩大。

不难认识到，这种新兴的消费方式给传统零售业带来较大的冲击，网络团购发展的迅猛势头得益于电子商务近几年的飞速发展，这两种新旧零售业态模式，在同一个竞争和消费群体面前相互竞争，分食同一块蛋糕，随着电子商务和网上购物的快速发展，传统零售业势必受到巨大的冲击和挑战，而网络团购最大的优势便是它的超低价格。电子商务发展初期，在线销售的商品多限于数码产品、无形产品、图书、音像制品、IT产品、儿童玩具等，对传统日用百货零售业的冲击有限。但从2006年以后，电子商务渗入到人们日常生活的方方面面，传统业务和市场不断被瓜分。团购网站涵盖了餐饮、服务、家电、旅游、休闲、娱乐等各方面，由此对实体百货业带来很大压力。对于传统商业企业而言，团购网站此类电子商务的兴起带来的影响不止这些，与之相伴的是大量年轻消费群体和高端商品市场的流失。中国互联网信息中心(CNNIC)等多家机构历年的统计显示，电子商务的顾客群90%都是年轻的都市白领，而购买的商品也多是一些新颖、高端的产品。随着网络的进一步发展和电子商务的普及，商场将有可能演变成为电子商务的补充，以低利润的日用品为主，主要面对一些中老年或低端消费顾客群。而网络团购与普通网购的B2B、C2C模式相比，是十分新颖的B2T(Business To Team)模式，消费者线上参团线下付款，更加方便且容易推广和普及，对于传统零售业来说，加大了冲击力度。因此，传统零售业和实体百货业想要突破团购网站带来的障碍，也需要在变革中寻求出路。

2 双重视角分析该经济现象

从生产力这个角度来看，团购网站的运营将网上购物和团购的优势结合，给消费者以及经销商和生产厂家都带来很大的好处。对经销商和厂商来说，首先，网络团购的行为使得经销商和厂商更容易实现规模经济。其次，网络团购极大地提高了经销商和厂商的影响力，与传统零售业相比，更能快速占领较大市场。它的优惠和逐步完善的产品及服务，可以赢得忠诚的客户群，扩大企业知名度。再次，网络团购使消费者的购买行为集中化，这就加快了经销商的出货速度并且降低了厂商的库存，减少了交易成本，资金的周转率提高，从而提高了利润。同时，现金交易也保证其风险降到最低，最后，网络团购一般来说，选择经销商和厂商时比较严格，对其品牌、实力、信誉要求高，这就加剧了经销商和厂商间的竞争，为了在竞争中胜出，赢得更多客户群，经销商和厂商都会不断优化和完善自己。总之，对于厂商来说，网络团购是刺激产品销售的渠道之一，对产品的推广有十分重要的作用。而对于消费者来说，通过网络团购，一般消费者分散购买的被动行为变为大宗购买的主动行为，改变和缓解了由于市场不透明和信息不对称给消费者带来的弱势地位，并且，消费者的信息能直接真实地反馈给厂家，这有利于厂家及时改善售后服务系统，针对市场需求生产适销对路的产品，因此，团购网站的兴起有利于提高商品流通的效率，进一步拉动消费，扩大内需，活跃市场经济，达到买家和卖家的双赢。可以说，这种新兴的购物模式大大刺激并冲击了原有传统商业，使各商家企业要面临更大的竞争力，在这样的环境下其运营效率也会大幅提高。但也要看到其发展的阻碍。团购网站竞争态势猛烈，团购企业，包括团购巨头想要生存都需要巨额资金来做前期铺垫，所以短期内，靠低价吸引消费者的团购企业难以在高成本投入的情况下真正获得盈利。并且，从目前的团购行业状况看来，随着团购行业竞争的加剧，消费者的日趋理性，团购企业的销售额呈现了下降趋势。这将使风投对团购企业的投资更加慎重，如果在一定的时期内，团购网站始终不能拿出令风投满意的销售业绩，那么风投将对其关闭资本的大门。可以想见，随着融资渠道缩小，能拿到融资的团购网站数量也将加速减少，小型的团购网站或将被并购或者退出市场。那么，现在看起来欣欣向荣的团购网站可能最后只剩下几家生存下来。

从生产关系这个角度来看，团购网站带来了积极的影响但同时仍有欠缺。首先，团购网站多采用单一产品集中时段展示的形式，产品资料从特性到配送都更加详尽和丰富，提供了更好的用户体验；其次，团购作为最为火爆的互联网应用之一，拥有极高的关注度和曝光度，在服务质量方面也受到来自消费者和业界更广泛的关注，一旦服务出现问题，受到的质疑和投诉声音也会更加强烈；另一方面，团购网站大量服务化商品(比如旅游、休闲活动等商家服务)更加重了对服务质量的考量。如果商家提供的服务不合格，团购网站的服务就会受到二次质疑，投诉的机率就会成倍上涨。比如比较知名的大众点评网、艺龙旅行网，都有客户打分与点评的机制，这也就能促使网站和商家更好地改进服务，而团购网站在服务质量上的提升也给现有的B2C、B2B网站带来竞争压力，使其更加关注服务质量的改善。但现实中，由于团购网站上线门槛低，各团购网站也是鱼龙混杂良莠不齐，而团购网站的发展并不像想象的那样一马平川。目前，团购商品品类特色品类较少、团购商品服务质量缺失等问题对于吸引及留住消费者存在巨大的障碍。清科研究中心预计，随着市场竞争的不断加剧，部分中小型团购网站将面临淘汰，部分区域型团购网站将可能被并购。有统计数据显示，截至2011年9月，我国已经有近1000家团购网站倒闭、并购、转型；同时，不再更新的团购网站占到了总量的20%，已经达到1000家之多。此外，由于网络团购毕竟只是出于某一特定目的而临时组织的松散团体，虽然从理论上说团购更有利于消费者维权，但现实中，团购者交易成功后就分散了，售后一旦出现纠纷，往往难以再组织起来，这给消费者日后的维权行动带来困难。对商家来说，“回头客”并不是那么重要，中国的人口基数完全具有“一次性消费”的市场基础，商家不会因此承担任何损失。根据统计，目前团购网站的用户忠诚度普遍偏低，另有超过60%的用户表示，会选择别的购物网站进行购物。不仅如此，分别有79%和74.6%的人将网站实力、可信度选为消费者选择团购网站的重要决策因素，但赠券、团购在类似星巴克咖啡店这样全球连锁的商业店铺里都能遭受服务打折的命运，中国式团购经济的尴尬可见一斑。并且，2011年3月，中国团购网站中，以交易额为权衡指标，北京、上海、广州、深圳四大一线城市仍是团购业务发展较好的城市，但是随着团购网站二线城市的深度拓展，一些二线城市如南京、天津、武汉等也取得了良好的市场表现。这在一定程度上也体现了团购网站的区域拓展情况与区域人群购买力是休戚相关的。与此对应，三线城市就无法得到与一线、二线城市市民一样优惠价格的待遇，这对于团购网站的发展来说，也是一个应该突破的点。

综上两个角度分析，可以看到剖析结果基本是一致的，但其中也存在些许矛盾，应在保证团购网站繁荣发展的基础上有序高效运作，维护消费者利益，保障商家、网站的合作平衡关系。总之，对于现在网络团购的火爆，人们应当看到，作为新兴的购物模式，它给人们带来了很多新的发展机遇，但与此相伴的是由这个领域还不够成熟所带来的一系列问题及弊端。人们应该理性对待我国现在团购网站的迅猛发展，规避风险，积极转型和改变，让网络团购的良好发展势头保持下去，给人们的生活带来更多的实惠和便利，促进网络经济的创新和发展。

[1] 2011年中国团购规模.比特网:http://net.chinabyte.com/322/12246822.shtml.

[2] 2012年团购行业成交额达214亿元.http://www.nffair.com/news/11563.html.

[3] 李鹤.团购网竞争优势的模糊综合评价分析[J].科技情报开发与经济,2012,22(23).

[4] 张亚男.中国团购网站“乱象丛生”的五大现状[J].国际金融,2007(7).

[5] 姜旭平.中国电子商务发展“冲击”传统零售业[J].管理学家,2011(10).