浅谈政工干部的素质和礼仪

李晋涛

（昌黎县旅游局党办室，河北 昌黎 066600）

政工干部肩负着贯彻落实党和国家政策法规,执行本系统方针政策的重任，政工干部素质的高低直接关系和影响着党和政府的形象，而礼仪则是政工干部素质的重要组成部分。因此，维护党的形象，提升党组织的凝聚力和战斗力，不仅要健全政工干部制度，规范政工干部的行为，而且要不断提高政工干部的素质，增强政工干部的礼仪意识，使政工干部以自身的良好言行赢得干部群众的信任和支持。

政工干部的素质是一种内在的品质，只有通过外在的言行表现出来，人们才能对其进行评判。作为一名政工干部，首先需要具有适应岗位的较高的思想政治素质。因此，政工干部必须努力提高自身的政治理论修养，向实践学习、向群众学习。同时，要认真学习中央文件精神和理论武器，努力掌握中国社会主义理论和科学体系。认真学习国家的法律法规和行业政策、思想政治工作业务知识。在学习内容上突出政治重点，及时更新观念、更新知识、创新工作方法，提升素质和形象。第二，政工干部还需要加强政治修养，这是做好思想政治工作的保证，也是对政工干部的基本要求和先决条件，在大事大非面前自始至终保持清醒的头脑，使自己从思想上和行动上都能和党的路线、方针、政策保持高度一致。第三，政工干部还要注意不断丰富、优化、完善自己的知识结构，不仅学习哲学、政治经济学、历史和现代科技知识，而且要了解世界发展潮流，与时俱进，不断更新自己的知识，使自己的知识结构与当前的形势、任务结合起来，用发展的、前进的眼光看问题，在实事求是的基础上解放思想，在解放思想的层面上坚持实事求是，真正把自己打造成一个头脑清醒、立场坚定、知识丰富、品格高尚的复合型人才。第四，政工干部还需要具备高尚的人格修养。要做到公道正派。俗话说得好，“打铁先须自身硬”，党务工作者只有使自己的品质、作风修养、自身行为、纯洁的心灵成为干部群众的榜样，才能取得信任，使工作开展有根基、有底蕴、有成就。因此，在实际工作中，要为人上要正，不拉帮结派，不搞亲疏；与人相处时要正派，文明处事，平等待人；处理问题时要公正，坚持正义和原则，不徇私情。同时，还做到要清正廉洁，淡泊名利。政工干部要经得起诱惑、耐得住清贫、守得住寂寞，面对得失、成败能放得下，好事不失态，挫折不沮丧；得意不轻狂，失意亦坦然，淡泊名利，自强不息，不论何时何地，都要严格用组织纪律约束自己，在思想上筑牢拒腐防变的堤坝。第五，政工干部还要注重加强作风修养，良好的工作作风是思想正治工作得以有效开展的基本保障。政治工作无小事，每一个政工干部必须本着高度负责的态度，在工作中严谨周全，轻重得当，脚踏实地，严谨务实。应该做到发扬好“六种作风”，起到表率作用。一是敬业的作风，要热爱思想政治工作，无论任何时候，做到随叫随到、任劳任怨、埋头苦干，不讲条件；顾全大局，始终以大局为重。二是坚持原则的作风，严守组织人事纪律和保密制度，做到不该讲的坚决不讲，不该做的坚决不做，该管的一定管好。三是高尚道德的作风，不怕苦，不怕累，与干部职工之间相互谦让，相互体谅，不断提高政治工作的凝聚力和感召力。四是清正廉洁的作风，自觉严以律己，恪守职业道德，培养自制能力，树立高尚的道德情操。五是严谨细致的作风，工作中要求真务实、认认真真，一丝不苟，精益求精。六是加强创新的作风，不断探索新的工作思路，采用新的工作方法，丰富新的工作内容，持续增强思想政治工作的凝聚力、感召力。

政工干部的素质，是政工干部的道德品质和才干学识的综合反映。道德品质是政工干部内涵的基础。在家庭中，政工干部要有家庭道德。家庭是社会的细胞，是社会和谐的基础，只有家庭和睦，政工干部的工作才能做得更好，才没有后顾之忧。在工作中，政工干部要有职业道德。爱岗敬业是政工干部素质的应有之义。只有树立强烈的岗位意识，政工干部才会有所作为，才能有地位。在公共场合，政工干部必须有社会公德，以自身的良好言行树立政工干部的良好形象，赢得群众对政工干部的好感，并带动群众遵守社会公德。

政工干部的素质是通过政工干部的言谈举止、穿着打扮、办事效率等方方面面的形式体现出来的。礼仪正是政工干部素质的外在表现形式之一。政工干部的道德品质和能力学识必须通过这个载体表现出来。这个载体包含两个方面：一个是政工干部的能力，包括不可或缺的人际交往的能力、待人接物的能力、妥善处理组织内外关系的能力以及正确处理上下左右关系的能力；另一个就是政工干部形象的外在视觉效果——言谈举止、穿着打扮、办事效率。

在现实生活中，说话人人都会，但是同样一句话，张三和李四说出来的效果却会大相径庭。作为政工干部，在工作中要学会说话，学会措辞技巧，按照工作对象的接受能力，选择适当的谈话内容和技巧，这是政工干部的基本功。思想政治工作要教育人，培育人，向人们摆事实、讲道理，没有好的口才是不行的。必须做到三点：一是得体。政工干部在思想政治工作中，说话不仅要符合自己的身份，也要符合交往对象的身份，交往对象变了，说话的方式也必须发生改变。二是适度。政工干部说话的表情、用词、语气一定要恰到好处，不能有“脸难看、话难听”的情况发生。三是用心。由于政工干部的工作多与工作对象进行面对面的交流，所以必须用心说话才能打动别人，要用亲和力、人性化的教育去感召人，把工作做到职工群众的心坎上，使他们产生共鸣，产生认同感。一个政工干部说的话是否到位，是否能够打动别人，关键看其对自己的岗位是否热爱，爱岗才能敬业，敬业才能有所作为，有所作为才能有地位，才能赢得老百姓的尊重和理解。一个政工干部如果不热爱自己的岗位，即使他再有学问，再有才能，也不可能把自己的才学和智慧贡献在岗位上，更谈不上创造性的贡献。因此，政工干部要想在自己的岗位上有所贡献，赢得干部群众的尊重，就必须用心说话、爱岗敬业。

穿着打扮也是政工干部素质的体现。服装作为政工干部形象塑造中的第一要素，必然会成为社会公众关注的焦点。因为穿着打扮是政工干部内涵的外在表现，老百姓可以通过你的穿着打扮读出你的内心世界，从你的着装判断你的生活态度、价值取向、审美情趣。当政工干部的形象成为有效的沟通工具时，塑造和维护组织形象就成了一种长效投资。政工干部在穿着上要扬长避短，根据自己的年龄、身份、职业、气质、身材穿衣服，要穿得舒服得体。当你穿着得体的时候，你就会有自信，当你有自信的时候，你的表情就会非常舒展，你的动作就会非常协调，你的工作就会非常得心应手。

穿着打扮是政工干部素质的体现，办事效率也是政工干部素质的体现。业务能力强，工作质量和工作效率就高；业务能力低，工作质量和工作效率就低。提高业务能力是政工干部做好工作的前提和保证。因此政工干部不仅需要充分了解、掌握有关的政策和理论业务知识，同时还需更加主动、深入的去学习有关方面的专业理论、业务技巧。在实际的工作中，政工干部应做到充分调动本系统的资源、力量，最大限度的发挥在岗人员的职能作用，充分调动、激发政工队伍的积极性、主动性，并协调、组织好其它职能部门的资源、力量，协同开展、完成面向全员的思想政治工作。

总之，政工干部的素质体现为他们的一言一行、穿着打扮、办事效率，所以，在现实生活中，他们的言行举止以及办事效率都体现着他们的素质。教养体现于礼仪，礼仪展示政工干部的素质，因此，政工干部必须讲究礼仪。礼仪是政工干部素质的标志，礼仪是政工干部素质的体现，礼仪是政工干部走向四面八方的推荐书。