注重人文关怀 提升煤炭企业软实力

董晓辉

（郑煤集团告成煤矿，河南 登封 452477）

当前煤炭行业的黄金十年已经结束，煤炭企业将步入优化调整的微利时代，市场竞争日趋激烈，优胜劣汰已成必然。在这种形势下，除了强化安全管理、优化生产布局、提高机械化水平、提升采掘效率、降低生产成本外，还必须要注重人文关怀，充分调动职工的工作积极性，凝聚所有职工的智慧和力量，增强企业的软实力，为矿井平稳有序发展提供强大支撑。

1 充分关注职工，理解多元诉求

在当前社会的大背景下，职工的思想、诉求呈现出多元化、多样化趋势。在企业的管理中，仅靠严肃的制度、强势的执行已经不能完全适应企业发展的需要。调动职工的积极性，使职工的潜能和创造力充分发挥，提升企业的凝聚力、向心力和发展力，不仅要满足职工的生活需要，更要坚持以人为本，理解并尊重职工的多元诉求，加强人文关怀，理顺职工情绪，实现管理上的和谐，使职工工作的整体效能得到充分发挥。

2 抓好干部队伍，提升干部感召力

干部素质决定着职工队伍素质，领导干部的引领力、感召力对提高职工队伍凝聚力、战斗力至关重要。

（1）提高认识。“一头狮子带领的狼群能打败一匹狼带领的狮群。”一个团队的精神风貌、工作作风必然渗透着负责人的素养、气质、性格，带着鲜明的个性特征。在一定程度上说，一个班组、区队、科室负责人的能力水平，就代表着这个团队的水平、能力，就决定着这个团队的工作绩效。打造一支务实高效，团结和谐的队伍，领导干部首先必须要保持阳光心态，提高自身素养，提升自身的感召力和人格魅力。

（2）砥砺人格。“修己方能安人，持经才可达变。”高尚的人格不是与生俱来，而是在长期的工作生活实践中锻炼出来的。领导干部要砥砺人格必须要注重以下几点：一是多学习以养才气。在当今时代，文盲就是不会自学的人，作为一个企业的管理者，必须要把学习作为一种习惯，作为工作、生活的一部分来对待，做勤于学习的典范和提升素质的典范。二是讲政治以养大气。要讲政治，顾大局，带着党性去工作，带着良心去工作，正确对待事业上的成败，正确看待个人得失，带着感情对待职工。三是淡泊名利以养正气。要做到“四自”：自重，就是慎言、慎行。自警，永远做到公心大于私心，以工作为重，以大局为重，常怀敬畏之心，慈悲之心，宽容之心，做到工作高标准，生活低要求。自励，就是要自我加压、自我激励、自我鞭策，积极进取，奋发向上。

（3）满怀热情。作为一名国有企业的管理干部，干工作要时刻保持昂扬的斗志、阳光的心态和积极进取的精神。要有胸襟、有气魄、能担当，遇事不惊，无论是年轻有为、事业有成，还是老骥伏枥、壮士暮年都要保持一颗强烈的进取心，时刻以良好的精神状态和乐观的精神干好工作，带动职工，感染职工，营造紧张活泼，务实团结，高效和谐的工作氛围。

3 推进人性化管理，激发职工潜能

在企业管理中，只有充分尊重人的心态规律，尊重职工的合理诉求，才能使职工的潜能得到最大的发挥。

（1）抓好教育培训。教育是最好的老师，培训是最好的福利，知识是最好的礼物。在当前的形势下，越来越多的职工不仅只看重当前的福利待遇，更看重个人的长远发展。推进人性化管理，就必须要把员工个人的发展放在重要位置，做好职工职业生涯规划，尽可能把每一位职工都放在合适的岗位上，循序渐进，提供良好的学习、提升机会。

（2）与职工建立互信。在我国国企管理中流行着这样一句话：“高层干部靠党性管理，中层干部靠制度管理，基层职工靠感情来管理。”国内研究机构调查显示，在企业中，高达78.2%的被调查者希望管理者“工作时像领导，不工作时像朋友”。作为煤炭企业的基层干部，面对最多的是一线职工，无论是任何一个层级的管理人员，都必须要经常和职工深入交流，了解职工的所思所想，了解职工的思想动向，采取积极措施进行正向干预，实现人性化管理，使管理行为职工心服口服。老子曰：“圣人无常心，以天下人之心为心。”作为企业管理人员，要学会移情换位，多站在职工的角度上想问题、做决策，采取积极有效的管理措施，提升整个队伍干好工作的正能量。

（3）满足合理诉求。在企业管理实践中，要尽最大努力满足职工的合理诉求。要结合企业的经营状况，通过开展扶贫帮困、职工生日带薪休假，选送劳模等先进典型人物外出疗养等激励措施，让职工感受到浓厚的人文关怀，增强企业的向心力。

4 深化核心价值观，着力文化带动

尊重职工、尊重个性必须建立在企业核心价值观的基础上，把职工的思想和行动统一到推动企业发展上来。

（1）抓好企业理念宣贯。要把职工的思想统一到共同的企业理念和各项工作理念上来，通过多种途径的宣贯渗透，使各种理念入耳、入脑、入心，用工作理念指导职工的工作和行为规范，用企业的宏伟目标吸引人，用企业的美好愿景鼓舞人。

（2）建立以人为本的管理体系。人性化要与制度化“柔”、“刚”相济。人性化管理是以严格的制度作为管理依据的，是科学而具有原则性的。离开严格管理来谈人性化，也就离开了前提和基础，失去了方向和目的。因此，制度化和人性化缺一不可。人性化管理的基础正是制度建设的完善，是将制度人性化、精细化、准确化。企业的管理者要根据职工的情况制定灵活的管理方法，注重职工的个人意愿，让人性化的关怀浸润在制度之中，在严格执行制度时，要有人情味。

（3）把职工的发展融入到企业发展之中。要建立科学、合理、有效的激励机制，从体制上，机制上真正把职工作为企业的主人，让职工有展示才华的平台，有广阔的发展空间，在内心深处产生强烈的认同感和责任感，设身处地为企业发展着想，把个人的发展融入到企业发展之中。

管理问题从根本上讲是人的问题，只有尊重每一个员工，尊重每一个员工的价值和贡献，才能充分发挥他们的积极性。作为企业的管理者，要尊重人的本性和个性，带着阳光心态，理性精神，乐观情怀，以科学的决策，人性化的管理来提升企业的创造力、凝聚力、发展力，实现企业和谐发展，职工快乐工作，快乐生活。