以“人”为核心的智慧医疗服务

章笠中 杭州医惠科技有限公司

以“人”为核心的智慧医疗服务

章笠中 杭州医惠科技有限公司

智慧医疗是围绕医疗健康需求而形成的新兴服务业，最终的服务对象是每一位病患者和有健康需求的居民，建设理念应从围绕“医院”转变为以“人”为核心。

医疗行业的信息化起源于医院业务收费系统建设，历经多年之后，服务对象始终围绕着医生、护士和医护工作人员展开，真正面向病患者的医疗系统极少。在医疗资源匮乏的环境下，医院在主导着市场和服务，病患者和健康人群的医疗诉求被信息化建设所忽略。智慧医疗是围绕医疗健康需求而形成的新兴服务业，最终的服务对象是每一位病患者和有健康需求的居民，建设理念应从围绕“医院”转变为以“人”为核心。

医惠科技从创办之日起，就树立了以病患者为核心的服务理念，以“提高病人安全、医疗质量和临床效率”为目标，从三个角度开展智慧医疗的建设。

一是通过智慧医疗建设缓解医疗资源的供需矛盾。中国有个非常严峻的现实是医疗机构、医护人员的数量和居民医疗需求始终存在巨大差异。据统计，医改前后医疗资源增长幅度超过两倍，但看病病例基本上增长了10倍。这么大一个差距如何去满足服务需求呢？通过智慧医疗的技术手段，将居民的医疗需求进行合理分流，避免大家集中在三甲医院就医、不合理地占用专家号等医疗资源，提高医疗资源的利用率，这才是缓解供需矛盾的根本。

二是通过智慧医疗建设提升病人的就医感受。现在大家去看病通常是这样的情况：挂号、候诊排队排了两个小时，好不容易坐下来医生两分钟的时间就打发了。病人就医感觉很不好，医生也很无奈，一个医生半天时间要为上百个病人就诊，很多医生早晨不敢喝水就怕急着去趟厕所就被人骂。实际上很多事情是用不着等到见到医生再来处理的，如智慧医疗的智能分诊就可以解决这一问题。智慧医疗还可以通过提升医生、护士的工作效率来提升医疗服务质量。拿医院护士来说，核对病人信息、抄录医嘱等繁杂工作占用了大量时间，反而在病床边与病人的关怀沟通非常缺乏。智慧医疗可以利用移动护理、生命体征实时监测等技术手段提升医护人员工作效率，减少工作差错，使其有更多的时间来与病人交流，提升病人的就医感受。

三是通过智慧医疗建设形成健康信息数据的互联互通。健康信息的跨界交互是智慧医疗的基础。医惠科技建立了一套家庭健康服务平台。居民在家中采集到的生命体征信息数据（如：心率、血压等）能够通过平台系统与社区医疗中心、医院进行数据交互，一旦出现异常情况，社区医生根据实时健康信息对监护人群及时作出回应，目前已经在多个地方进行了示范应用。智慧医疗应用服务有了基础数据的支持才能够真正实现智慧应用。

医惠科技通过前期的积累已经形成了全人全程、可及连贯的医疗服务模式，今后也将不断推出创新产品和服务，将智慧医疗惠及民众。