大事小情不出“格”

文/黄永才 本刊记者 常馨予

“想办辽宁新型农村养老保险，不用自己再来回跑了，只要把户口本、身份证一交，两天后，社区网格管理员就给你办下来了。”辽阳市太子河区望水台街道居民丁海峰感慨地说。

2013年年初，太子河区委推行基层党建网格化管理，带动了全区的管理创新。现在，太子河区各村（社区）党组织按照区域内的主次干道、背街小巷、企业集中区等，划分为若干个网格，将辖区内“人、地、物、情、事、组织”全部纳入网格进行管理，构建了“乡镇（街道）党委——村（社区）党组织——村民（社区）党小组”三位一体的管理和服务体系，实现网络全覆盖。全区形成了党委领导、政府负责、社会协同、公众参与的社会管理新格局，基本做到了“大事小情不出‘格’”。

如今，全区每个乡镇（街道）便民服务中心都实行一个窗口办理、一站式办结、一条龙服务，将与群众生产、生活密切相关的审批、服务事项集中纳入便民服务中心统一办理，提高公共服务水平。

望水台街道景儿屯村党支部书记刘德武说：“农村翻建住宅需要村城建办现场审核、签字、盖章，上报到街道城建办。街道城建办经过现场审核、签字、盖章后，再上报到区规划局、执法局……如此下来，以前农民跑一个月也办不完的事，现在实行网格化管理，服务站的工作人员负责代办，10天就能办完。”

除了办“盖章类”的“大事”，类似反映村民意愿以及帮助村民排忧解难的“小情”，网格员们也都全包了。望水台街道所辖8个村和1个社区共分36个三级网格，由村（社区）党员干部担任网格长，配备137名网格员，为群众提供点对点、面对面服务，承担网格内联系群众、掌握民情、改善民生、解决矛盾、维护稳定、促进发展等职责，实现“群众办事、矛盾纠纷、信息咨询、致富求助”四个不出街。

实施网格化管理就是要达到察民情、排民忧、解民难、促和谐的目的。区委组织部副部长隋乃庆介绍：实施网格化管理和服务以来，与广大基层群众生产、生活息息相关的民生问题得到了有效解决。截至目前，三级网格收集反映涉及民生、经济发展和社会稳定的各类意见、建议近10万条，提供信息咨询、科技等方面的服务项目400余项，处理矛盾纠纷、化解信访案件等5000多件，群众满意率达98%以上。