谈绩效管理在企业化进程中的应用及必要性——以建材地勘单位为例

关杰GUAN Jie

（中国建筑材料工业地质勘查中心辽宁总队，沈阳 110004）

（China Building Materials Industry Geological Survey Center Liaoning Corps，Shenyang 110004，China）

1 建材地勘单位进行绩效管理的作用

绩效管理是解决企业战略目标如何实现的问题，是对绩效实现过程各要素的管理，是通过对计划与目标的建立、目标分解、监督考核、业绩评估等环节的控制，以激励员工业绩的持续改进并最终实现组织战略以及目标的一种管理活动。有效的绩效管理可以从以下几个方面促进企业的健康稳定与和谐发展：第一，发挥企业的主导作用。企业在劳动关系矛盾中处于主导地位，通过规范员工行为，以调动员工的积极性、主动性和创造性，激励员工为企业创造更多的经济效益。第二，提高管理的有效性。绩效管理首先是绩效计划管理，在绩效计划阶段为了促进企业目标的实现，必须让部门和员工的努力与企业的发展相协同，此时可以通过对目标进行层层分解来实现压力的有效向下传递；通过建设绩效反馈体系能够保证在实施计划的过程中及时反馈信息和调整计划，从而对绩效实施有效的管理；在绩效评估阶段为了有利于计划管理的改善，除了准确评估绩效计划的实施结果外，还应当找出差距并分析原因。第三，暴露企业管理缺陷，提高各级管理者水平。在绩效管理的过程中，会暴露出评估数据的获得、管理者的沟通技巧以及目标制定的有效性以及职责设置的清晰度和有效等一系列的问题，但是问题的暴露也会促进企业找到管理的方向。绩效管理的制度性要求部门主管必须制定工作计划并且评价员工的工作，此外，还必须与下属针对工作绩效进行讨论并帮助下属提高绩效。为了有效提升管理者的管理技能，必须通过制度化的方法对每一位管理者的行为进行规范。

第四，发挥劳动者的参与作用，开发员工的潜在能力。如果考虑激励制度对员工主动提高自身素质意愿的影响的时候，激励就会对工作绩效产生更大的影响从而促进员工充分发挥其聪明才智。第五，造就良性的运营环境。由于科学的激励制度包含了竞争精神，从而能够创造出一种良性的竞争环境进而形成良性竞争机制。组织成员能够在具有竞争性的环境中感受到环境的压力，从而将这种压力变成员工努力工作的动力，因此，员工工作的动力和积极性成了激励工作的间接结果。第六，发挥群众组织的协调作用。企业建立相应的群众组织积极配合绩效管理机制，如工会。充分发挥协调劳动关系的功能；鼓励劳动者参与相应团体，支持其通过组织渠道有效解决问题。作为职工合法权益的代表者和维护者，工会应当承担起理顺员工情绪、化解劳资矛盾、稳定员工队伍的重要责任。

有效的绩效管理体系可以创造和谐的劳动关系。和谐的企业劳动关系能够帮助创造一种先进的企业文化，保证各种战略政策的一致性。尤其是人力资源战略与企业战略的一致性，并保证这种一致性能贯穿于整个人力资源管理过程中，这样，企业管理的优势将大大提升。

2 绩效管理系统的建立

绩效管理作为一个完善的系统，与组织的战略和目标息息相关，其有利于实现总体战略和目标，绩效管理的主要目标就是促进组织绩效。绩效管理系统能够为组织完成衡量绩效、制定工作方案、专业发展方案以及制定培训计划、选拔和评估人才等许多任务。

绩效管理系统由指导和计划、过程和控制、考查和评估、发展和奖励四阶段组成。在指导和计划阶段，是通过将企业整体战略和部门以及员工个人的工作目标相连从而确定员工个人具体的标准和行为，为绩效评估提供依据，并分解企业的战略目标。过程和控制阶段作为员工执行任务的过程，在此过程中为了帮助员工排除困难障碍以及对其进行业务指导和目标调整，组织应当对员工的绩效进行监督、指导和反馈。实施评估是组织对员工的绩效进行定期评估，绩效协议和多维度的全面评估作为本阶段的起点，组织面临的问题是如何尽量客观真实的评价员工的绩效以及尽可能让员工满意。最后一个阶段包括人事决策和培训发展。根据绩效考核的结果，组织会确定员工的薪酬、岗位以及晋升等人事决定。此外，确定发展计划以及为员工的发展培训提供依据是绩效评估的另外一个重要作用。

3 决定员工绩效的因素

决定员工绩效的因素有个体因素和系统因素两方面。其中个体因素如员工的知识、技能和动机是先决和直接决定因素。物质环境特点、目标特点、任务特点、工作职责特点、社会环境特点、组织特点等对绩效起到了抑制或促进作用。解决好这些积极的或是负面的影响员工绩效的因素，对企业管理者来说至关重要。首先要建立工资正常增长机制，控制好工资总额在营业收入、利润中的比例，保持劳动者同单位经济增长同步，让广大员共享企业发展成果。其次是建立具有市场竞争力的薪酬体系，企业薪酬体系必须与同行业具有可比性，与当地同类人员具有可比性，特别是关键岗位与较优秀的企业甚至可以更高一些，以吸引更多优秀员工到企业建功立业。最后要兼顾稳定的基本薪酬结构，确保基本薪酬在员工全部收入中占相当比重。根据“三类”人员特点，分类制定统一的基本薪酬标准，既体现出员工职位的差别，又能体现出工龄与绩效的差别，使每类人员都有晋升空间。

4 开展绩效管理应注意的问题

4.1 增强全员绩效管理意识 目前，企业的管理水平很难得到大幅度提升的一个主要原因就是企业没有充分重视绩效管理，他们将绩效管理看做对员工内部管理的一种手段，往往以经验、习惯以及企业自身的特点等作为管理的核心。因此，为了更好的提高企业的管理水平，除了要求企业管理转变观念站在企业战略性高度并以优化人力资源管理和提高企业整体绩效为理念来推进企业实现战略目标外，还要求企业员工以主人翁的意识积极参与到组织的绩效管理职种，从而达到与组织共同发展的目的。

4.2 加强与员工的有效沟通 员工作为企业进行绩效管理的主体，因此，充分调动员工全员参与的积极性是关键。在制定考核计划的时候，为了增强计划的可操心，应当在制定过程中深入一线进行调查研究并与员工多进行沟通交流。在实施绩效的过程中为了了解员工的工作状态和职业规划从而挖掘其潜能，应当多对员工进行观察和贪心。在绩效考核结束后，为了充分激发员工的工作热情，应当根据员工的考评结果帮助员工查找存在问题的根源以及解决的办法。

4.3 完善绩效考核机制 在制定绩效考核标准的过程中，企业为了对绩效管理体系进行明确和不断的完善，在合理设定量化指标的时候又要立足于企业战略目标。在进行绩效管理的过程中，为了充分发挥绩效管理的重要作用从而提升企业绩效以及增强企业竞争力，企业应当运用项目管理的方法根据员工的特点对其进行合理的任务分配。

4.4 做好绩效考核结果的使用 根据相关制度，依考核结果兑现对员工的激励。尤其是对于考核成绩较差的员工，要做好他们的思想工作，帮助他们找出差距，制定下一步工作目标。

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