浅析石油企业质量管理之“以人文本”

赵晓芳

(辽河油田锦州采油厂热注作业二区,辽宁锦州 121209)

浅析石油企业质量管理之“以人文本”

赵晓芳

(辽河油田锦州采油厂热注作业二区,辽宁锦州 121209)

质量文化是企业文化的重要组成部分,先进的质量文化是生产优质品牌产品、塑造企业名牌的重要支撑和保证,是建设有鲜明企业特色的企业文化的重要切入点和着力点,是企业文化建设的一项重要任务。然而,“以人为本”是建设质量文化的基石,本文从石油企业质量管理的基础、保证、关键和举措四个方面来分析“以人为本”的质量管理理念。

石油企业 质量管理 以人为本 提高全员素质

近年来,石油产品质量有了很大的提高,但是产品质量问题还依然存在。纵观世界各石油行业,搞质量的规律大同小异,但是成效差异很大,其中的奥妙和关键就在于是否建立了先进的质量文化。所谓质量文化,就是经过企业长期努力倡导、逐步形成并为企业全体职工共同奉行的一种质量理念。它不仅对企业的产品质量、经营质量和服务质量有着直接影响,而且对企业的环境质量以及方方面面的工作质量都产生连锁反应。

然而,质量文化建设的根基是“以人为本”的思想。“以人为本”的质量管理具有下列几个特点:

(1)在企业质量管理过程中以人为中心和出发点;

(2)围绕着激发和调动人的主动性、积极性和创造性来开展;(3)致力于人与企业的共同发展。

“以人为本”的质量管理的重要性在于它是提高石油企业知识生产力的重要条件。石油企业的知识生产力指企业利用其知识资源创造财富的能力,是建立企业中人与其他要素良好关系的必要条件,是企业持续发展的基石。

“以人为本”注重挖掘每个员工的潜力,发挥团队精神,提倡创新精神。企业的主题是员工,企业的希望在于企业对员工的凝聚力和向心力,在于员工的责任感和使命感。成功的企业离不开员工的分工协作,建立良好的团队才能够凝聚企业的整体力量。因此,实施提升员工素质工程就显得尤为重要。

1 提升员工素质是石油企业质量管理的基础

人是生产力中最活跃、最宝贵的决定性因素,一切其他的物质资料,包括设备、仪器、材料等,都要被人所掌握和应用,才能发挥其作用。从这种意义上说,人力资源是最本源的资源,人员的质量是企业的基础力量,人员的质量管理是全面质量管理的重心。石油企业强调“全员参与”的管理,突出“以人为中心”的管理,就是从人在质量管理中的地位和作用出发,立足于“人的质量是产品质量的基础”这个基本点,寻求对人的成功管理途径。因此,石油企业必须抓好质量教育,增强全员素质,才能提高石油企业的质量管理水平。

2 提升员工素质是石油企业落实质量职能的保证

近年来我国石油企业成功实施战略性改组,实现了上下游、内外贸、产销一体化。在这个一体化的系统工程中,开发设计是把用户的实用性需求转化为产品具体技术规范的复杂过程,领导与工程技术人员素质是保证产品适销对路及质量水平的关键环节。生产技术准备是衔接设计质量的中间环节,为符合设计要求创造先决条件,取决于管理层的素质保证。采购供应是形成产品质量的物质保证手段,决定于采购、生产协作有关人员的素质保证程度。生产制造是形成符合性质量的过程,即是管理者,更是操作者的素质对产品质量发挥影响作用的过程。

3 提升员工素质是提高石油企业质量管理水平的关键

要生产出高质量的产品,必然要求高质量的人员素质。当前质量工作不尽人意,离“高科技”要求相距甚远,主要是由于管理队伍素质不高,大多凭以往的老经验管理,致使技术水平的落后掩盖了管理水平的更落后。要想提高质量,不光要靠技术进步与管理进步两个轮子同步运行,更要靠连接两个轮子的车轴——人的驾驶。

鉴于以上几点提升员工素质的重要性,石油企业应结合实际,采取以下措施来强化石油企业质量管理:

(1)提升员工质量意识应从决策层人员开始。有句俗语叫“上梁不正下梁歪”,上层领导具备高素质,才能将其对下属员工的引导和培训落到实处。企业高层经营者必须加强自身质量学习,不但要具有“懂生产技术、会经营管理”的综合素质,而且要牢固树立强烈的质量观念和敢为人先的质量竞争意识,对产品进行超前谋利策划,勇担市场风险,从事好“质量经营”,使整个经营活动突出以质量为中心。

(2)进行质量教育和培训,提升全员整体素质。提高全员整体素质是提高质量管理水平的内在动力,以人的素质升级带动产品质量的升级。充分利用网络、电视、报纸等宣传媒介,宣传质量管理的重要性和必要性;持续不断开展职工技术培训、岗位教育、技能竞赛、技术革新、合理化建议、QC小组等活动,提高一线员工技术水平。鼓励员工就自己的研究或工作项目在公司内进行发布等,提升石油企业全员质量意识及整体素质。

(3)完善用人机制,为优秀人才搭建成才平台。石油企业应采取事业留人、感情留人、待遇留人等方式留住人才,防止人才流失和浪费,建立有利于优秀人才脱颖而出的用人机制,使广大科技人员自觉树立“与企业同呼吸共命运”的观念,使“科学技术是第一生产力”在质量管理中得到充分体现。另外,石油企业在管理上要严格、规范、精细化,为人才构筑施展抱负的平台,健全学习培训机制,为其搭建自我加压、自强素质、不断提高业务技能的桥梁,充分激发敬业激情,并努力营造出用才、爱才、惜才的良好氛围。

(4)落实“机构、组织、人员”,加强硬件建设。石油企业要加强质量技术监督组织机构建设,在当前石油企业的体制改革中,对质量技术监督检测机构只能加强,不能削减。不论是生产主业单位还是辅助生产单位,都要建立健全质量管理体系网络,把质量管理列入日常工作的重要议事日程,做到质量技术检测“机构、组织、人员”三落实。

此外,还要加强质量管理的硬件建设,在人力、物力、财力上对质量技术检测机构给予必要的支持投入,创造良好的质量监测环境,引进先进的质量检测设备,完善计量检测手段。

总之,以质求生,以质求胜,质量是一个永恒不变的主题。21世纪是质量世纪,随着经济全球化步伐的加快,企业将面临更加激烈的竞争和广阔的市场空间。以质取胜,走质量效益型道路是企业生存和发展的必然选择。促进企业可持续发展,就必须站在管理的制高点,在实践中不断探索和创新,持续改进,努力塑造良好的企业质量文化,才能使企业处于竞争的优势,不断发展壮大。

[1]郝夕军,刘玉科.《石油企业质量管理的探索》.中国西部科技,2010.7.

[2]陈维忠,王海涛.《浅析石油企业一体化管理体系》.石油工业质量学术论坛,2009.9.

[3]邢文英.《全面质量管理:回顾与思考》.石油工业技术监督,2001.