管理学案例教学方法研究

李浩

【摘要】由于管理学专业本身所具备的实践性、创新性等特点，单纯的理论教学无法取得理想的教学效果，而案例教学法符合管理学教学改革的要求，以其独特的优势为学生提供一种真实的环境。通过对大量案例的学习，学生能够得到更多技巧训练，使他们在分析问题和思辨等方面的技能得到强化，从而提高其管理素质和运用能力。

【关键词】管理学；案例教学；教学方法

案例教学法与传统教学法有很大的不同，弄清楚这些区别对于推广案例教学很有好处。区别主要表现在以下几个方面。①教材。传统教学法使用的是多年一贯制的固定教科书；而案例教学法使用的是对特定教育情景和实际教育活动过程的描述。②授课方式。传统教学法是教师讲，学生听，课堂讲授是教学的重点和中心；案例教学法是教师和学生一起，共同参与对实际案例的讨论和分析。案例构成课堂讨论的基础，通常是在课前把书面形式的案例报告交给学生阅读，然后再在课堂上讨论。因此组织好案例讨论是案例教学中的中心环节。③教师的角色和责任。在传统教学中，教师其角色定位是把自己知道的书本知识传授给学生，只要教材熟悉，表述清楚，就算尽到了教师的职责。在案例教学法中，教师的角色是指导者和推动者，其角色定位是要领导案例教学的全过程。

一、管理学案例教学问题分析

1.管理学案例的开发问题

作为案例教学的创始地之一的哈佛商学院也不是全过程使用案例教学的，对于一年级新生也要经过一个长期的理论灌输过程，到第二学年，案例教学才成为主要的教学方法。案例教学强调的是理论知识在案例情景中的有效运用，而并不太关注理论本身的产生背景、理论的研究过程与方法等内容。而教师如果不能很好地将理论与案例结合起来，就不能很好地掌握理论本身，学习者自然就缺乏灵活运用理论的能力。

2.管理学案例的使用问题

所选择的案例缺乏典型性，只是泛泛而谈甚至是讲故事，不能准确、有效地说明和论证理论要点，不能激发学生积极主动参与案例教学的兴趣。所选案例大都缺乏直观性，不够深刻以至于不足以让学生理解。虽然许多高校都建立了案例库，但其中的案例大部分直观性不够，理论与实践不易有效整合，往往是就案例谈案例，上升不到理论层次，或者是牵强附会成为理论的注释，仅仅达到活跃气氛的效果。而且，由于学生的专业和经历各不相同，围绕案例讨论的时候往往容易钻牛角尖，拘泥于枝节问题做无谓的争论。

3.案例教学的环节问题

教师在上课之前，就要思考如何使案例教学的各种要素之间以及案例教学过程与教学环境之间达到和谐的状态，思考如何让学生主动、全面、健康地参与到案例教学中来。笔者认为，案例教学主要分为三个环节：提供和呈现案例材料；分析和讨论管理学案例；总结和评价案例得出结论。第一个环节是基础环节，基础不打牢，就可能使整个教学过程流于形式。呈现方式可以通过印发案例文本材料、教师描述、电教手段展现等。

在这个环节中，往往所提供的材料不是很全面，学生没能获取应掌握的一些案例背景知识。第二个环节是集体智慧阶段，必须充分展开。可由教师充当主持，事先指定好中心发言人来对讨论结果作点评和总结。教师和学生有时并没有充分的准备，讨论效果也不佳，全班缺乏对案例实质性的交流，这使得这个环节仅仅只是流于形式。第三个环节是对前一个阶段案例教学的概括和提升。案例教学法目的是通过案例分析、阐明基本原理、强化理论学习，因此，教师对每次讨论最适当的总结是必不可少的环节，通常先由教师对课堂教学的全过程进行归纳评估。

教师总结可引而不发，留给学生进一步思考的余地，或者提出一些发人深省的问题，促使学生开阔视野，调整思路，进行更深入的研究。在这个环节中，所作出的结论常常出现就案例谈案例的情况，不能有效地从案例的讨论中研究出创新的思维结论，而只是就案例本身提出仅限于所讨论案例的解决对策，不能上升到理论高度。同时由于前两个环节的脱节致使这个环节实施起来缺乏连贯性，从而整个案例的研究缺乏系统化。

二、管理学案例教学改进方法

1.案例教学的流程优化

管理学本身就是一门系统的科学，通过向学生讲授现代企业管理的原理、哲学思想、管理的职能及其在具体实践中的应用，把学科理论的学习融入对经济活动实践的研究和认识之中。因此，紧密联系实际，把引进案例的教学方法加以系统化，使教学的各个环节相辅相成是管理学案例教学的首要内容。

首先，案例教学过程的实施步骤要明确。在确定要利用案例讨论之前提前确定讨论的核心主题，对案例教学目标、案例中的难点和重点等进行分析；对案例进行反复揣摩，确认一系列问题，如哪些信息至关重要？解决问题的方法有哪些？什么样的决策最适宜？应制订怎样的实施计划？什么时候将计划付诸行动以及如何行动？如何进行整体评价？预测学生对案例的可能反应，如他们会怎样看待案例中提出的问题？是否能带来许多思想和观点？对于他们的反应你将如何应答？此外还应包括学生的结论或主张为什么存在差异的分析。

根据以上分析，制订课堂讨论计划，包括怎样开始讨论，如何组织教学，遵循怎样的逻辑进行，如何对过程进行控制等，并编写案例讨论教案。其次，鼓励学生积极配合。在正式讨论之前，要求学生主动了解案例背景知识，熟悉案例讨论流程，以及事先对案例中的问题提前进行思考并能提出问题和相应的解决方案，以便在课上正式案例分析的时候能有序地参与。案例教学法以自学为主，让学生成为主体地位，相当多的学生可能会无所适从。

所以，必须通过教师的引导，让他们知道怎样学习案例，怎样为案例课题做准备，为解决这些问题应掌握哪些知识，以便学生认准自己的角色，真正站到自己应该站的位置，积极参与其中。最后，要严格保证案例教学各环节的连贯性和一致性。针对一些教学过程中出现的系统环节脱节问题，笔者认为在案例讨论进行之前告知学生案例分析的每一步骤，严格按步骤进行，并且这些步骤应与教师的案例讨论教案一致。在案例讨论中，当偏离主题或即将与前一环节脱节时，教师有必要提醒学生案例研究的主题，引导学生按照案例讨论程序进行。在案例的总结环节中必须注重学生的反馈，分析学生在教学过程中是否解决了案例中反映的所有问题，解决问题的种种可能性及障碍是否被学生充分预见到了，教学目的是否已达到，案例选择是否恰当以及哪些方面仍需改进，以便为后续的课堂教学提供借鉴，使教案不断充实和提高。

2.科学的教学案例开发

管理学案例的选择有其本质要求。由于案例分析的主要角色是学生，他们缺乏对社会环境的了解，案例选择尤其要慎重。一个好的案例能引发学生的兴趣和激烈的辩论，能引导学生对案例的深入分析和探讨。结合我国社会主义市场经济改革过程中出现的各种成功经验和典型事例，精心选择与我国国情相符合的案例，只有从实际出发的案例才能更好地分析我国企业发展中可能出现的问题。海外管理类的案例也有重要的借鉴作用，在选择海外案例的时候，应当使所选案例既与理论知识相吻合，又能在我国现实实践环境中找到答案。学生是案例教学的主角，案例教学中学生主要是依靠自己的能力去分析问题、解决问题。因此，与学生能力相适应的案例有助于提高学生的积极性，使其更好地参与案例教学的环节当中。

管理学教学中的案例一般来自对管理实践的总结。由于这些案例都是为解决某一具体问题而从实践中收集来的，虽然说明的原理和要领可能是正确的，但是这些案例很容易随着时间的推移而过时。只有所选择的案例具有时效性，才能使学生更好地理解案例最本质的内容。

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此外，很多学校已建立自己的案例库，案例库的建设与管理加强了学校与社会间的沟通和交流，同时也为案例教学提供了大量的素材。为了保证案例具有时效性，学校案例库的管理必须紧跟时代的步伐，定期搜集当今最热点的和最具研究价值的案例，经常更新案例库中的资料。同时还可以根据教师生的需求搜集某一研究领域更广泛的案例，特别是一些海外案例的搜集，对我国管理学的发展具有很好的推动作用。

案例应为基于作者对企业的实地调研和访谈编写而成的现场案例，采用公开资料或者其他二手资料编写的案例不被接受，提交验收的案例应包括案例正文和案例使用说明2部分内容，如文字和视频结合案例还需要提交相应的视频资料。

案例正文包括以下几部分：①案例名称；②内容提要，300字左右；③关键词，3～5个；④引言，包括案例时间、地点、决策者、关键问题等信息；⑤相关背景介绍，包括案例的行业背景、公司历史沿革、财务状况、主要人物、事件等相关背景，内容翔实，应能有效辅助案例课堂讨论分析；⑥主题内容，要求陈述客观平实、不出现作者的评论分析，决策点突出，所述内容及相关数据具备完整性和一致性。

案例使用说明包括以下几部分：①教学目的与用途：适用的课程、对象，教学目标；②启发思考题：提示学员思考方向，3～5题为宜；③分析思路：给出案例分析的逻辑路径；④理论依据与分析：分析该案例所需要的相关理论，以及具体分析；⑤背景信息：案例进展程度等其它案例正文中未提及的背景信息；⑥关键要点：案例分析中的关键所在，案例教学中的关键知识点、能力点等；⑦建议的课堂计划：案例教学过程中的时间安排、黑板板书布置、学生背景了解、小组的分组及分组讨论内容、案例的开场白和结束总结、及如何就该案例进行组织引导提出建议。

3.案例教学方法的实施

有必要通过建立完善的教学评价体系，鼓励和调动教师在增强管理实践的基础上，主动创造和学习新型的案例教学方式。在对学生的激励方面，教师可以实施考核激励鼓励学生对案例进行讨论、交流，提高学生学习积极性。案例教学的宗旨不是传授终真理，而是通过具体案例的讨论激发学生的创造潜能。教学的重点不再是能不能得出正确的答案，而在于培养学生得出答案的思考过程。为了达到较好的案例教学效果，教师应引导学生发挥主观能动性，以案例中的身份去观察与思考案例中的问题，针对案例提供的资料充分思考，并分组对案例进行讨论和交流。在思考基础上的讨论和交流，有利于学生发现自己在某一案例分析时的不足，有利于培养学生全面看问题的意识，也有利于培养学生的团队意识。学生通过对案例的研究、探讨，广泛地接触了经营管理的各个领域，学到了管理学的各种知识，培养了分析和判断能力以及运用所学知识处理现实中错综复杂问题的能力。

参考文献：

[1]顾建平.探讨和谐视角下的管理学案例教学模式[J].教育与职业，2007（9）

[2张丽梅.案例教学法的研究与教学实践[J].黑龙江教育（高等研究与片评估），2006（3）

[3]贾敬全.管理学案例教学体系完善的思路和方法[J].铜陵学院报，2007（5）

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