OA前景展望 赶超ERP未必不能

陈曲

▶随着现代管理理念的不断更新，OA的内涵不断外延，企业信息化已经从业务运营转变为内部运营管控，越来越关注信息化的融合应用。

随着全球信息化水平的快速提升，进一步加强企业的信息化水平，提高企业的日常事务处理效率成为确保企业竞争力的有效手段。OA办公系统作为信息化建设中的基础工具，也已经成长为继财务软件、ERP之后的第三大管理软件市场。目前，很多企业对于OA办公系统的信息化价值也有了非常准确的认识，并将OA作为信息化整体布局的重要工具。

众所周知，信息化建设为企业节省了成本、提高了工作效率，加强了员工间的联系。但是在这个过程中，企业也会有诸多疑问，对OA办公系统和ERP的抉择就是最常见的。很多CIO会问，OA办公系统和ERP是两大现代企业信息管理系统，他们两者有什么区别？既然都是信息化管理系统，那能否只选用其一就能保证企业信息现代化建设呢？

使用范围不重叠

OA办公系统定位于全员使用，这与ERP只涉及组织个别部门是完全不同的，也直接决定了二者不可能是从属关系。

事实上，OA的牵涉的范围也比ERP要广得多，涉及到各个部门的应用，所以OA办公系统的界面一般为门户结构，这样不同权限的人进入系统看到的都是与其工作相关的精准信息。

作为管理层门户是汇总员工平时工作信息生成统计报表为管理提供决策支持，以及所有审批的信息都汇总到管理层门户，同时管理层也可以通过宏观数据监控和查询到微观数据。

核心功能不相干

因为企业人与人之间的协同是需要流程来规范，所以OA的核心是以人资为核心（人力资源主要是进行权限和安全体系的控制），以工作流为血脉的核心平台，在该平台上再搭建其他的应用功能模块。

从主流OA厂商的表现来看，OA现在的发展趋势是成为协同管理平台，作为管控内部资源和外部信息交流的平台与ERP构成了企业信息化的基石。

管理思想迥异

OA的发展思路和管理思想与ERP大不一样，ERP主要注重物料、物流、资金管理，以结果为导向。OA注重对人和过程的管理，通过管人来管理具体的事务，更由于基础事务的相对易变性，所以OA强调灵活性和协同性。

OA与ERP、财务软件并称三大管理软件，无论从定义、实质、内容、外延、价值等等方面都是各具特色的，且随着OA办公系统的扩展集成性的加强，已经实现了与其他业务系统的集成，以平台化的新角色牢固在组织管理中的基础地位。

融合应用势在必行

随着现代管理理念的不断更新，OA的内涵不断外延，已经不仅仅局限于办公自动化，以组织体系运作的过程管理为中心的协同OA理念深入人心，企业信息化已经从业务运营转变为内部运营管控。与此同时，为企业用户提供一站式的信息化解决方案的时代已经来临，软件服务商埋头于自身领域正在成为过去，未来企业信息化领域，必将有越来越多的企业关注集成、关注整合，关注企业信息化的融合应用。“大OA时代”已经来临，OA与其他企业管理软件的融合使用成为了一种趋势，其中，OA+ERP更是为企业津津乐道。OA与ERP的融合使用，可以实现管理层在OA系统审批时直接从ERP系统抓取相关业务数据，为管理层审批提供参考。

随着企业2.0时代的到来，传统ERP已发现了自身的局限性，其渴望也能够像OA一样实现人与人、部门与部门、跨组织间的协作管理，已然进入大协同时代。同时，ERP与OA 融合应用，可以通过OA系统，将ERP系统数据产生、审核等流程信息进行记录跟踪，弥补ERP系统数据形成前与形成过程不能进行跟踪的不足。

OA与ERP融合应用，不仅表明IT厂商在集成应用方案的不断成熟，也体现企业在融合应用方面的需求日益凸显。OA与ERP分别作为企业内部运营管理、业务管理的代表性应用软件，两者的融合应用预示着未来企业管理系统将向综合协同管理平台方向前进。

OA与ERP，两者的完美融合，能够将流程管理与业务运营管理紧密地结合起来，把过程性的结果给到结果性的系统，让结果性的数据为过程性的工作提供支撑；除管理表单流转外，还对业务与运营事件进行管理，同时促进业务信息快速且又精准地在各个业务环节流转，有效地完成对企业经营过程运行的支持。

关于管理系统融合的解决方案，在整个信息化进程过程当中有成果，也有些问题。

OA与ERP融合应用目前还停留于集成，整个方案如何能够更加形成整体体系，能够提供给客户更好的运营这个管理信息化系统，成为先进厂商的又一大研究课题。

融合应用困难重重

由于OA与ERP分别属于不同的管理系统，他们的融合应用势必要经历重重困难，具体来说，包括以下几个方面：

■数据不一致。传统厂商利用昂贵的EAI方法将两者连在一起，通过集成OA与ERP中相似但不一致的元素来实现一体化，元素之间的关系是偶然的，容易形成筒仓系统，数据出现冗余、不一致现象。

■功能拓展困难。由于OA与ERP有可能使用不同供应商的不同产品，接口设计不兼容，无论是OA系统向ERP系统拓展，还是ERP系统向OA系统拓展，都需要对接口进行二次开发，非常耗费精力。

■系统成本高。传统厂商只是生硬地将OA与ERP连接在一起，OA与ERP仍然使用各自的一套硬件、系统软件及数据库，成本非常高，且后续的维护和升级将带来更多的成本，企业苦不堪言。

OA系统与ERP系统融合应用势在必行，却在融合过程中出现了种种困境，他们之间的矛盾似乎不可调和，这让许多企业左右为难，"OA+ERP"成为了萦绕在他们心中挥之不去的字符。

后信息化时代已经到来，企业在信息化过程中ERP与OA的融合将更加深入，并将打破信息孤岛、应用孤岛、资源孤岛，构建统一办公平台作为信息化建设的一项重要任务，真正的实现管理的生命力。

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