浅谈商务英语听说课程教学改革

龙小清

摘 要：在分析商务英语听说课程教学现状的基础上，对广东省贸易职业技术学校商务英语专业的商务英语听说课的教学进行了细致的分析并提出了改革的意见，以期进一步促进商务英语教学质量的提高。

关键词：商务英语听说；课程改革；教学改革；考核评估改革；校企合作

中图分类号：H319.32 文献标志码：A 文章编号：1001-7836(2014)06-0171-04

在经济活动日趋全球化的今天, 我国在经济、政治、文化等方面与各国的交流越来越频繁,社会对既具有基本英语应用能力又具有商务专业知识的复合型人才的需求更为迫切。因此，广东省贸易职业技术学校开设了经贸英语专业，并有了十几年的教学管理经验，现在由于学生及社会形势的变化，中职学校普遍采取2+1的模式，现有的教学计划、教学目标和管理等方面都不能适应现在的形势，因此广东省贸易职业技术学校将对该专业的课程体系进行了深入的探索和改革。

一、商务英语听说课程教学的现状

近几年来，中职学校普遍采取2+1的教学模式，学生在校学习两年，第三学年学生被安排到与学校有合作协议的企业进行实习，这样就使得学生在校学习时间比原来缩短了1/3，在校时间的缩短导致学生学习的科目减少或学习的时间减少，这样的形势变化就要求学校对各专业的课程进行适当的调整，既要让学生在有限的时间内学到工作中可能需要的专业知识，又要让学生能有一定的基础知识和自学能力，对今后继续升学或工作升迁有一定的帮助。

现在就读中职学校的学生其学习方面基本都存在一定的缺陷，有思想上的，有学习能力上的，有学习方法上的，有家庭的原因，有周围环境因素等等。由于以上的各种原因，中职学校的学生整体而言，英语基础较为薄弱，对英语课程的学习存在心理障碍，不会主动去学习，大部分学生上课依然习惯中学时的被动听课方式，课堂上非常依赖教师的讲解，缺乏学习兴趣和主动性［1］。

笔者的调查结果显示，学生对英语的学习效果评价一般，说明中职英语教学效果存在一定的问题。面对中职学生的现有英语水平，有些英语教师还在采用传统的英语教学方式，教学内容的选择过于简单，教学应付了事。这不但误导了新时期中职院校学生对英语的实际需求，而且也对教学质量产生了严重的影响。笔者于2013年上半年在任教商务英语口语实训周的过程中，发现广东省贸易职业技术学校2011级经贸英语班学生（即将实习的学生）将近半数对所学过的商务英语知识、国贸基础理论知识掌握不牢固，实训课程难以开展，甚至有部分同学难以用英语开口表达，并认为实训课程的强度和难度超出了他们的能力范围，这就说明我们的英语课程，主要是商务英语听说课程教学有不当之处，于是广东省贸易职业技术学校对商务英语专业的商务英语课程进行了一系列的改革。

二、教学计划和课程体系改革

中等职业教育以具备某一行业或某一职业岗位工作所需技术能力为目标, 培养的是从事该职业领域实际操作的既懂基本的专业理论、又能实际操作的初级职业技术人才，中职教育培养的人才应具有较强的动手操作能力。以培养专业技术为主线, 贯彻知识、能力与素质协调发展和共同提高的原则,实现整体优化,保证培养目标和培养层次。主动适应社会经济发展需要，处理好基础和专业、理论和实践的关系, 既要突出应用性,又要使学生学习必要的理论基础知识，具有一定的可持续发展的能力。商务英语作为国际商务环境中应用的英语，是专门用途英语的一种［2］。专门用途英语的主要特点是应用性强，而商务英语视听说课程是培养听说交际能力的主要形式，注重培养学生英语听说技能，即在各种商务环境下熟练运用英语知识与技能的能力。教学计划和课程设置必须为人才培养目标服务，为此我们进行了如下探索:

（一）基础课与专业课课时的调整

在本次教学改革中，我们以ESP教学理论为指导，探索建立商务英语专业人才培养的宽、厚、活的教学模式，即“宽”基础能力、“厚”专业能力、“活”岗位群适应能力的三维能力模式。“宽”基础能力，要求学生具有较宽的英汉文化知识，具有扎实的英语听、说、读、写的基本功，以适应终身教育与学习化社会发展的需要；“厚”专业能力，要求学生拓宽专业口径，夯实专业基础，不断加大国际贸易、管理等专业课程的力度，掌握一般的国际贸易基础知识，突出专业的复合性；“活”岗位群适应能力，要求学生增强适应未来岗位群的综合化特征的能力，通过模块化方向课程的设置，参加相关专业的辅修课程的学习，加强实践，增强毕业后学生的择业能力和竞争能力。

首先, 制订教学计划时在一年级增加了旨在培养学生听、说、读能力课程的教学时数, 以促使学生具有扎实的英语语言功底, 为其进一步学习专业知识打下坚实基础。原来的主要英语基础课程课时安排如下：基础英语6+6+0+0，听力与口语2+2+0+0，这样的安排使得基础课程全部集中在第一学年，第二年没有安排任何基础英语课程，而语言的学习是一个循序渐进的过程，这样的安排导致学生基础学习不牢固，现在英语考研组根据学生的要求和语言学习的规律，调整基础课时如下：基础英语6+4+4+4，听力与口语4+4+0+0［3］。如此调整增加了基础课学习的时间，达到对学生“宽”基础能力的人才培养目标，此外第一学期还增加了英语语音教学，加快学生英语入门的学习过程；第三学期增加开设英语语法课程，对之前学过的语言基础知识进行巩固加强。

其次,在二年级加大商务英语专业课程的比重井对学生进行商务实践能力的培养，原来的主要商务英语专业课程课时安排如下：商务英语听说2+2+4+4，商务函电0+0+2+2，现今根据调查，以及学生的水平和语言学习规律，我们做出如下调整：商务英语听说0+4+4+4，商务函电0+0+4+4。在教学过程中任课教师发现每周课时为2节的课程很难得到学生的重视，并不是学生自身的原因造成的，因为在一周中没能得到一次重复，这是学习规律的结果，学生也感到很困惑，是重要课程，却很难重视起来，所以我们做了以上调整。为培养学生具有宽泛的商务知识, 我们还开设了国际贸易实务及实训、单证实务及实训、法律、市场营销等相关课程；同时我们开设了办公文秘、信息基础知识、公关礼仪等课程供学生进行选修, 使学生成为既懂英语，又通些商务、文秘的初级或中级复合型外语人才。如此调整主要商务英语专业课学习的时间，达到对学生“厚”专业能力的人才培养目标。

（二）教材的选用

教材是教师教和学生学的主要载体，是教师进行教学的具体依据。根据人的认识过程规律和教学过程中学生的认识特点，以及学生系统掌握知识的规律，一般都是从对教材的感知开始，感知丰富程度高，观念就越清晰，就越容易形成概念和理解知识。因此，教师应正确选择教材，富有创造性地使用教材。在改革之前，学校的商务英语听说课使用的教材是高教社和外贸大学出版社出版的，出版时间较早，多数是由书面对话、词汇、听力、练习等部分组成，缺少一个重要的组成部分，那就是视听力部分。“语境理论”和“图式理论”的研究表明，在真实的对话情景中，说话者的面部表情、姿态、眼神，身体的亲近程度、手势等都能提供非常丰富的背景信息。对听说学习者而言，这些可视的线索更容易激活大脑中相关的背景知识，从而使他们在背景知识和听力材料的互动中理解意义。听说教学添加视觉元素，有利于摆脱传统的以文字为主的“重听力技能教学”这种脱离真实交流语境的僵化训练，逐步向“听力技能与听力理解能力并重”的真实语境下的互动教学模式转变。随着网络信息技术的进步和可视资源的不断丰富，多媒体在教学方面的应用得到迅猛发展，只通过单一的声音训练学生的听说能力已远远不能满足教学双方的需求。所以我们将采用外研社马龙海、李毅主编的《商务英语视听说》作为接下来的改革教材，其具有以下特点：

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1直观生动。采用现代数码、多媒体技术手段，制作配套录像，赋予内容更加直观、丰富的视觉画面，尤其将商务情景通过音像演播的形式展现，必将大大提高商务英语课程的教学质量。

2难度适中。内容和语言难度适合中专学校商务英语专业的学生，并按照学生学习语言和商务知识及技能的不同阶段编排教学内容。商务知识和语言难点方面的注释和练习的设计，充分考虑目前中职学校商务英语教学及学习者的实际水平，特别是在教材的内容以及商务背景和环境的选择等方面，更加注重中国商务文化环境和商贸活动的特点。

3臠出应用。每一个unit，每一个训练项目都要在一个模拟的商务交际情景下进行，使学生在理解和掌握语言技能的同时，能够在模拟的商务场景中练习商务交际技能，并了解相关的商务知识。

三、加强课堂教学管理改革

（一）人文性是有效课堂教学的关键

有效课堂要求以人为本，以学生为本，将外在的课堂管理要求转化为学生个人的自觉行为。英语本身就是一种文化形态，负载着多姿多彩的人类文化和人文精神。从根本上说，学习英语就是让他们感受英语国家民族先贤智者的思想和智慧，领悟他们的情操并从中汲取养分，以塑造个人的品格。特别是中专学校的学生，具有独特的心理特征，教师要改变过去的工作形象，不再是高高在上的灵魂工程师，要降低自己的年龄身份，保持年轻的心态，拉近与学生的距离。且英语学科不仅要传播英语语言知识，训练英语技能，更为重要的是要让学生从语言文字中汲取人文精气，所以英语教学必须突出“人本”，体现深切的人文关怀，特别是商务英语，其本身就是一门与人打交道的专门用途语言。通过人文教育，可使学生认识自我、反省自我，塑造自己的精神世界，正确认识美与丑、善与恶，形成科学的世界观、人生观，其目的应该是学生通过英语来学习文化，认识世界，培养心智，为终身发展打下基础。

1姠师的教学过程要尊重学生的身心发展规律。学生身心具有一定的规律性，学生的学情前面已述，规律当中要体现对教育对象——学生的尊重，特别是中职的学生，学习成绩可能会差一点，但只要学生还有学习的积极性，甚至是不学习的学生，教师在教学过程中都不能在口头或肢体言语上对学生有任何的歧视和侮辱。特别是学英语的学生，有些孩子选择这个专业纯粹是家长的意愿，他们被迫来学习英语，课堂上又听不明白，能安静地坐在教室就已经是很大的进步，教师要学会尊重学生，无论他是爱学习还是不爱学习，都不能采用语言冷暴力的方式对待学生，学习成绩好坏不再是评价一个人的唯一标准，教师应拥有海纳百川的心境。

2臠尊重学生的个性差异。个性是人的本性，对有不同个性和兴趣爱好的学生要有不同的教法，把性格各异的学生变成标准件，那是教育的失败和悲哀。由于学生的学习差异导致他们的学习效果等各方面都是有差异的，教学过程中教师不能以同一标尺来衡量所有的学生，但是这个差异化又不能太过明显或放弃一部分学生不予理睬，不能只以两个极端的标准来评价学生，每掌握一个知识点教师都应给予充公的肯定。有的学生英语基础好一点，有的学生基础相对弱些，教师在教学中就应该根据学生的英语水平进行提问，考核，布置检查作业，差别对待学生的学习水平而要让学生不自知，这样即使今后学生知道了也能理解并感谢教师对他的不放弃。

3黠现学生的全面发展。课堂教学的目的不应该是单一的传授知识，而应该是最大限度地促进学生的发展。在商务英语教学课堂中，学生也许学习不到专业的英语知识，但是学生可以从教师的教学当中学会做人做事的道理和学会与人相处。在商务英语听说的教学中，培养学生良好的沟通心态，积极乐观地对待生活，也许英语不够好，但是前面已述，信息的沟通多数是通过非语言信息进行传递的，所以通过简单的词句和你本身表现出来的个人信息也可达到沟通的目的。

（二）注重有效课堂管理的实效性

中职学校的学生在校时间是非常有限的。如何真正利用课堂教学取得良好的效益和质量，如何让学生的课余时间为你的教学内容服务，在有限的时间里给学生更多的自主参与机会，这是有效课堂管理必须思考的问题。

1有效课堂管理要注意激发学生参与的积极性。有效课堂管理不仅要组织良好的课堂秩序，也应尽量让学生参与课堂教学过程，使管理的过程成为学生学习的过程，学生的参与程度高，学习的积极性也随之提高。商务英语就是一门专门用途英语，在教学过程中教师可以尽最大可能让学生参与课堂练习实践当中，可以师生对话，生生对话，可以做复杂对话，也可做比较简单的对话，让学生学会英语应对，达到交流的效果。

2课堂有效管理要注意在解决问题时追求实效性。每堂课教学之后，教师要进行作业布置，最关键的是教师的检查和及时评价，教师每次课前对学生上一次作业给予及时的评价是对学生的一种激励，一种无形的鼓励。教师布置作业时要考虑到学生的特点，尽量布置难以复制的作业，比如口语作业、商务英语听说教学中的专用词汇、习惯语句、常规回答，由易到难，口头表达，这样的作业学生无法进行抄袭，教师检查后要及时考核评分登记，作为学期末学习考核的一部分，这样的考核可以让学生获得一种满足感和成就感，这点恰是中职学生长期的学校生活中所缺少的。如此循环，学生在接下来的课堂里就能集中精力以备下一次的教师评价，形成良性循环，这样学生的课余时间也在积极准备下一课堂，争取得到更好的表现，也在为课堂教学服务，从而达到有效教学的目的。

四、多元化的考核评估改革

过去学生的考核主要是以这门课的期中和期末考试成绩为准，这是一种静态的考核评估方式，忽略了学生思考能力、相互协调能力、口头表达沟通能力等综合素质的考核，以及学习过程中学生学习态度、学习努力程度、学习效果等个体差异的评价。鉴于此，广东省贸易职业技术学校对商务英语听说教学中的考核采用多元化的动态考核评估方式。采用了课堂评估20%、作业表现（口头为主）20%，期中考试成绩10%，期末考试成绩20%，企业实习、见习评价10%，学生自评、互评10%等五个方面的综合考核评估。

1课堂表现主要指平时参与课堂的活跃程度。主要有角色表演、回答和解决问题、讨论或辩论等方式的表现，任课老师在每堂课后要对表现突出的学生进行登记评分，以此作为学期末考核评估的依据。

2峠业表现为每次课堂后布置的口头作业。教师上课随机抽取部分同学检查并做好评分登记，以作学期末考核评估依据，这样学生对自己的每次表现都比较在意，也显得较积极。

3期中和期末考试注重检查学生是否能够综合运用语言的能力。采用的方式主要有口试和笔试，初学商务英语听说时，教师主要是根据已学过的知识内容进行口头测试，学习一年后，教师设计题目和场景，学生一对一交流，从中判定学生在商务环境中英语的实际综合运用的能力。

4合作企业评语。是指在合作单位领导对学校商务英语专业学生在其企业进行实习、见习期间的表现予以一个评价。近几年，广东省贸易职业技术学校加强了校企合作，学校专业部长期与几家相关公司保持良好的合作关系，定期地派遣商务英语专业的学生到企业进行不限定时间的实习或见习，期间的表现情况由实习老师和企业直接领导人员进行考核评价。

5曠生自评、互评。每个学期末学生分成小组，每人对自己及小组内成员进行一次综合的评价。

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经过上述动态的多元化综合考核评估，学生的评估分数不再完全是靠考试成绩来决定，还有更多的一些其他能力或表现来确定最终的评价，引导学生重视学习的整个过程，而不再是着眼于每次的考试，平时的每一个表现都有可能为最后的评价做出贡献，积极参与整个学习过程，这是我们这次商务英语视听说课程改革最大的成就之一。

五、校内实践教学与校外企业实践相结合

校内实践教学是指课堂内进行的实践，课堂内是指随课堂在教师教授、演示和指导下进行实训活动，比如每个单元结束后进行的一个模拟实训；特别是在第四学期学校为商务英语班安排为期一周的商务英语听说实训周，此时的学生已经了解了一般的商务知识的英语表达，但缺少口头训练，很难把已学的知识转化成自己的语言输出，实训周的目的就是给学生们一个机会或是平台，让他们能熟练地用英语表达一般的商务知识，用头脑风暴的方式让学生把原本停留在老师教授层面的知识转化为自己的语言知识。这个过程不仅让学生对所学的英语知识进行了一次全面的强化和梳理，同时对相关的国际贸易知识也进行了加强。这样的实训周作为一门课程进行考核，对学生两年学习商务英语听说的一个总的强化和梳理［4］。

以往校外实践教学主要指的是学生到实习基地参观、学习, 请基地有关人员现场教学。但是广东省贸易职业技术学校本次改革的重点也在这一项，学校处在广州这样一个大都市，对外贸易交流展会、交易会比较活跃，为我们的商务英语专业学生校外企业实践提供了良好的契机。为此，我们专业部与广州交易会展公司，广州会展公司建立长期合作关系，定期派遣学生参加公司组织的会展活动，服务各种大型会展活动。学生入学以来，每个学期都有机会去参加交易会的义务服务或有偿工作，为交易会提供力所能及的服务，同时也锻炼了学生的语言交流、与人沟通交流的能力。广州基本上每个月都会召开不同类型的国际性展会、交易会，特别是广州交易会，持续时间较长，涉及的面较广，这样就为学校的学生提供了大量的实践机会，每学期每学生的实践大约为一周的时间，具体时间由各个项目的时间长短而决定，专业部统一安排学生到指定公司去协助安排各项工作，有些要求高一点的企业还要进行面试，英语口语好的学生将获得较多的实践机会，这也对学生的学习有一定的促进作用。

校内外实践相结合，让学生得到更全面的实践训练，大部分学生在今后的实际工作中可以做到无须岗前培训, 都能很快适应自己的岗位，尤其是经过面试而得到实践机会的学生，深受企业的青睐。

六、结束语

通过对理论学习，对学生教师的调查研究，广东省贸易职业技术学校专业部的英语组老师们在课程设置、教材的选取、课堂的教学、多元化的考核、校企合作等方面进行一系列的改革，为培养出更多受社会欢迎的商务英语人才而进行着不懈的努力。该项改革正在进行当中，我们将继续研究, 不断探索, 坚持理论研究与改革实践相结合, 边研究、边实践、边改革、边建设, 根据未来企业的需要, 来探索中职学校商务英语专业课程的设置、建设与管理,以期把中职商务英语专业教育办得更具有特色, 为社会、企业的发展做出应有的贡献。

参考文献：

［1］邓颖玲.注重英语专业的人文性［J］.外语教学与研究（外国语文双月刊），2013，(3).

［2］马龙海，李毅.商务英语视听说［M］.北京：外语教学与研究出版社，2009.

［3］陈晓兰.中职英语教学的困惑与教师角色调适对策［J］.中国林业教育，2013，(2).

［4］张宇红，张囝囡.高职商务英语专业教学改革初探［J］.辽宁经济管理干部学院学报，208，(4).

Brief Discussion of the Teaching Reform of Business English Listening and Speaking

LONG Xiao燠椀渀最

(Guangdong Trade Vocational Technical Schools, Guangzhou 510507, China)

Abstract:Based on the current teaching status of business English listening and speaking, this paper makes a deep analysis of the teaching of business English listening and speaking and puts forward the reform suggestions in order to further improve the teaching quality of business English.

Key words:business English listening and speaking; curriculum reform; teaching reform; examination and evaluation reform; school无渀琀攀爀瀀爀椀猀攀 cooperation 2014年6月第33卷第6期

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