风风火火霍凤英

李胜基

霍凤英，辽宁省法库县优秀共产党员，孟家镇东岗子村妇女主任、为民服务代理员。她人如其名，办起事来风风火火，马不停蹄，一副热心肠远近闻名。

她虽年过半百，可工作依然兢兢业业，6年间，为群众代办的大事小情不计其数，奔波路程近2万公里，自搭路费过万元；

她热衷于为民办事，虽然一天到晚不得闲，脚板走得生疼，可她却以忙为荣，以累为乐：“走在街上，村里的男女老少都主动和我打招呼，稀罕我，这就是对我工作的最大肯定”；

她的心里装着全村612户人家，谁家有几间房，房门冲哪儿开，谁家有几口人，年龄都多大，有哪些困难，她张口就来，是村干部们公认的“活地图”；

她满心希望村里家家户户都能富起来，千方百计帮村民增加收入，既为企业负责，帮其挑选适合的员工，又为村民负责，全程跟踪服务，成了周边企业和村民都信任、依赖的“好媒人”；

她的心思分成了1546份，全村不管男女老少，也不论健康人还是残疾人，她都一视同仁，为他们办事就像办自家事一样尽心尽责，只有村民办不明白的，没有她办不成的，在村民眼中是个名副其实的“百事通”；

她忙起来就像上足了弦的发条，风里雨里，披星戴月，村里、镇里、县里、市里，到处都有她的身影，家人的饭她顾不上做，家里的活儿她没时间干，老伴儿说她是个“大魔怔”；

现在的她，依然不知疲倦地奔波在为民服务的路上……

似春风，把致富信息送到农家门

“建设社会主义新农村，首先得让老百姓富起来，这就需要千方百计地为他们找门路，办好事。”这句话说起来容易做起来难，霍凤英可是花了不少的心思，费了不少力——谁家种植或者饲养过程中出现难题了，她主动送来技术资料，请专家来现场答疑释惑；谁家种地丰收了，她又帮着四处联系销路……

东岗子村地处203国道沿线，距法库县经济开发区（陶瓷城）不足10公里，加上辽宁孟家绿色食品加工园区和不少企业也坐落于境内，霍凤英便因地制宜引导全村百姓开展劳务输出，积极搭建就业平台，帮助本村富余劳动力向第二、三产业转移。

过去，企业到处张贴用工招聘启事，可前去报名打工的却寥寥无几。为啥？大家害怕干完活儿却拿不到工钱，白干不说还耽误了自家农活儿。胆大心细的霍凤英掌握了大量的用工信息后，定期组织村民参加各类招聘会，针对用工需求向镇里申请开展培训活动，并代表村民与企业方面研究工种，谈工资待遇，督促签订用工合同，让每个村民都能就地就近找到适合自己的工作，还不耽误农活儿。不仅如此，她还挨家挨户地上门询问，将有打工意愿的登记入册，主动与企业联系，一有用工机会，她的脑子里马上会“对号入座”，弹出一堆村民的信息：“他身体不好，适合做门卫工作，不适合干重活儿；她心灵手巧，适合做流水生产线工作；他们小两口年轻力壮，都去打工也不会耽误地里的活儿……”

村民王介森由于身体较弱，无法从事重体力劳动，又没有一技之长，为了帮他找到一份合适的工作，霍凤英专程找到大唐陶瓷有限公司的老板协商，把王介森安排到煤气站工作；村民赵柏方为人十分木讷，年龄又大，找工作十分困难，霍凤英先后与多家企业联系，终于帮他找到了一份门卫的工作。

“我是一手托两家，既要为企业负责，别丢咱村人的脸，又要为乡亲负责，确保他们工作安全、工钱有保障。”霍凤英的这番话后面还藏着一个故事。这是发生在头几年的事：一家冷饮企业拖欠村民的工资，索要多次都未果，企业负责人也玩起了失踪。许多村民都灰心了：“有啥办法？咱也不认识啥大领导，自认倒霉吧！”“不认识领导就办不成事？”霍凤英偏就不信这个邪，带着十几个村民果断地到县劳动局去告状，很快就把拖欠的工资要了回来。大家无不对霍凤英刮目相看：“凤英啊，在咱们村，你的办事能力和闯劲儿，就是几个老爷们儿加一起也赶不上你呀！”

目前，东岗子村劳务输出就业率呈上升趋势，80%以上的村民在企业上班，经霍凤英介绍到企业打工的村民就有两百多人。工资性收入现已成为东岗子村村民家庭收入的重要组成部分。

一面是村民的腰包见鼓，一面却是霍凤英过着清苦的生活。“一年365天，我在家干农活儿不到20天，闺女上大学还申请了助学贷款呢。我家要是能富起来就奇怪了。”说完，霍凤英竟然呵呵地笑了，“这么多年，帮村民找工作，企业也受益了，可我没收过企业老板和村民一分钱、一丁点东西，有人认为我这么做不值当。这有啥值不值的？这就是我想干、该干的，无需谁领情！”

似蜡烛，燃烧自己照亮别人

如今，党和国家的政策一年比一年好，老百姓能够享受到的各种惠民事项也逐年增多。可不少群众由于消息闭塞，压根儿就不了解办事的具体程序和要求。有的办事程序复杂、手续烦琐，导致老百姓办事“摸不着门、找不准人”，走了很多冤枉路，事情还没办成……群众“办事难”一度成了新时期“农村第一难”。村级代理员挣的钱不多，管的事儿却不少，出的力、遭的罪更难以言表。可他们都心甘情愿做燃烧着的蜡烛，发出自己的光和热。霍凤英就是这个群体的杰出代表。

“上面千条线，下面一根针。”作为为民服务代理员的霍凤英，就是这根肩负重任的“针”，每周至少利用4天时间走访，串百家门已成为她的习惯。“我这根‘针，不仅要让每个村民都能享受到国家的优惠政策，把事情办成、办好，还要织出一张网，让全村人受益。”的确，在村里，每个不起眼的角落都是霍凤英关注的地方，每个村民的冷暖都是她心头的牵挂，她早已把自己生命的节奏和百姓的衣食住行紧紧联系在一起。

早上，没等睁开眼睛就有人敲门，“霍姐，赶紧起来，我公公去世了，领我到派出所办销户口”“凤英，快帮着看看，我这药费得到哪儿找谁报销”“霍姨，你看我这都怀孕了，得到哪去办准生证啊”……尽管事儿多，有的事情还不属于霍凤英的代理范围，但只要有人来找，她就立刻来了精气神，挎上小包忙碌起来。

凡是与农民生产、生活以及政府履行社会管理和公共服务职能密切相关的事项，如婚姻登记、生育审批、户口转迁、粮补发放、新农合、新农保、城乡医疗救助等涉及审批手续及证照办理的项目，霍凤英“不挑不拣”，全部纳入自己能够代理的范围，经常为了办一件事，跑多个部门，填写各种表格，往返数次，打若干次电话进行沟通，但她从来不嫌麻烦，办每件事都像是给自己办事一样上心。对此，村民们都赞不绝口，“以前俺们去镇里办事没个两三趟办不成，现在有了霍凤英帮俺跑腿儿，基本上‘一遍成，我们省老大劲儿了！”

寒来暑往，霍凤英几乎天天早早地来到镇便民服务办事大厅，就是为了排在前面，尽早帮助村民办完相关手续，遂成了孟家镇便民服务办事大厅的“常客”。大厅的工作人员曾对她笑着说：“霍大姐，我们天天和你打交道，要是哪天不见你就觉得少点啥。”而霍凤英只是一笑而过，她可不想与大家唠起来没完，办完了得赶紧往回赶，尽早地把办好的各种手续送到各家各户。一一送完之后，这忙碌的一天才算画了个句号。

自打当上了代理员，霍凤英为群众办了多少件事自己都数不清了。她只记得，东岗子村的每家每户，她几乎都给办过事儿，多的几回、十几回，少的也有一两回。

村民孔祥玉的老伴儿半身不遂，生活不能自理已有5年光景了，女儿远嫁外地。为了照顾老伴儿，孔老汉压根儿就没时间外出办事。霍凤英了解这一情况后，主动找上门来，对孔老汉仅说了4个字：“我去，我办！”

这几年来，霍凤英代孔老汉办了家里所有的事情：代办新农保手续、取送报销的合作医疗补偿款、张罗车辆带老人去医院看病买药……除此之外，霍凤英还经常照顾老两口的生活，定期帮他们拆洗被褥，隔三岔五给他们做顿好吃的饭菜，还组织村里的年轻党员为他家打扫卫生、种园子。好几次，孔老汉在地里干农活儿，老伴儿大便失禁，拉到了炕上，霍凤英见到后，没有一丝嫌弃之意，立马动手收拾干净。如今，在霍凤英的影响带动下，邻居们和村里的党员干部都加入到照顾这对老人的行列中。“凤英比亲生儿女都中用！身边有凤英妹子这样的好干部，我和老伴儿真有福，全村人都有福喽！”就这几句话，已让孔老汉的眼角泛起了泪花。

村民晏忠田妻子患精神病，儿子有智力残疾，按照计划生育政策，他们夫妻49岁就能领取独生子女特扶奖励金，但由于缺少必要的残疾证无法办理，3年就少得近万元特扶奖励金。晏家近些年的日子过得越来越不像日子，由于妻儿都不是正常人，干不了农活儿，甚至连日常生活都不能自理，家里怪味熏天，就连晏家亲属都直皱眉头，想帮都不知从何入手。霍凤英看在眼里，急在心上：“再糟糕的家，也不能眼瞅着让它散了！”当霍凤英提出要为其申请特扶奖励金时，晏忠田苦着脸说：“孩子他妈精神不好，离不开人照顾，再说，我也不懂咋办。”霍凤英说的还是4个字：“我帮你办！”

办各种手续，需要孩子亲自到场。霍凤英便开始四处找车，大家一听说要拉晏家孩子去办事都连连摇头，最后还是在霍凤英的百般央求之下，人家才同意出车。就这样，霍凤英强忍着令人窒息作呕的气味，领着这个智障孩子跑派出所、医院、残联、计生办……这一圈儿下来，事儿刚有点眉目又出岔头了：晏忠田的妻子因为精神疾病压根儿就没办身份证，给儿子办残疾证这又是必不可少的硬件。“不行，就算了吧，你已经尽力了。”晏忠田反倒劝慰起霍凤英。而霍凤英没有气馁，又一趟一趟地带着晏忠田的妻子跑镇派出所、县公安局办理身份证明。最后，霍凤英总算帮晏家孩子凑齐了所有材料，办完各项手续后，晏家人终于能享受到特扶政策了，每年都能得到近3000元的补贴款，生活质量得到了明显改善。前些日子，在霍凤英的努力争取下，村里又为晏家盖起了新房。这一切，村民们都看在眼里，没有不竖大拇指的：“霍凤英真是个办事人啊！”

人心都是肉长的。平日里，村里有啥事晏忠田都不爱掺和，一是性格使然，二也是因为兜里没钱。可就一件事情，无需通知晏忠田也必定到场，那就是村“两委”换届选举。他用自己的选票默默地感谢并支持着他心中的好干部——霍凤英。

村民王铁柱年龄不小了一直娶不上媳妇，与老父亲相伴度日。2008年冬季的一天，王铁柱家突然闯进了一个“女魔怔”，一看就是精神病患者。在霍凤英的见证和安排下，王家父子好心收留了这个无家可归的女人。可她叫什么，从哪里来，谁都问不出来，这可难坏了霍凤英。这个可怜的女人在发病时，对霍凤英又打又骂，在病情不重的时候还能有片段的回忆。为这事，霍凤英便成了王铁柱家和镇派出所的常客，终于在民警的帮助下，从女人的只言片语中找到了线索，上网一查果真找到了她的老家，联系到了她的亲人……

如今，这个名叫董素琴的女人已经成为东岗子村的正式村民，病情较过去有了极大的好转，与王铁柱登记结婚后，户口也落了下来，按政策也分到了承包土地。孩子出生后，霍凤英又主动联系县里的企业家资助王家人，村里也帮他家盖起了新房。

一天，霍凤英带着董素琴的孩子去参加接受捐助的活动，董素琴小声对霍凤英说道：“晚上，俺娘家哥哥来看我。你也到俺家吃饭吧！”霍凤英当时震惊了，要知道，这个当年追着打她骂她甚至要杀她的女人，如今却邀请她到家吃饭，这是何等淳朴的感激之情！也就是说，当年的那块“坚冰”，如今已被她一点一点地焐化了。霍凤英回忆起当时的那一幕仍兴奋不已，“村里的人都公认——我把这家人从冰窟窿里拽出来了。她想请我吃饭，就是对我最大的奖励。当时的心情老激动了！”

村民焦万友现年61岁，老伴儿患心脏病多年，儿子当兵转业后回村里娶妻生子。没想到，在孩子出生6个月的时候，焦万友的儿子突然离家出走，这一走就是12年，音信皆无。儿媳妇不久也离开了，狠心地把孩子抛给了焦万友老两口。如今，聪明懂事的小孙子焦庆鑫已经上中学了，学习成绩始终名列前茅，可家里的拮据生活迫使老两口不得不产生让孙子辍学的念头。霍凤英了解到这一情况后，屡屡登门做二老的思想工作，很快联系到沈阳华恩律师事务所资助孩子念书，并亲自到沈阳市孤儿学校了解生活就学方面的政策条件。今年9月，小庆鑫就可以到孤儿学校继续学习了。“你就是我孙子的再生父母、大恩人哪！”焦万友老两口闻知孙子能到条件更好的学校免费就读，对霍凤英更是感激涕零。

类似的事情数不胜数。“作为一名村级代理员，我的眼里实在见不得谁家有难，能帮上忙就帮一把。虽然辛苦操劳，但我一不图名二不图利，能感受到与老百姓结下的深厚情谊，就值了！”霍凤英这样总结自己。

似熔炉，热心化解千家难

有人形象地把代理员比作“熔炉”，因为代理员接待的村民有老有小，有正常人也有残疾人，有讲道理的也有一些无理取闹的，对象各异，类别不同，问题复杂。可霍凤英硬是凭着满腔热情和真诚，化解了千家难、万家愁，以实际行动换来了全体村民的尊重和认可。

在东岗子村，嘴勤腿勤脑更勤的霍凤英当了很多人的“家”。只要村民有需要，她宁可自己跑断腿，磨破嘴皮子，也绝不对村民说半个“不”字。不仅如此，谁家有个大事小情不用通知，霍凤英都会主动上前，凡是能帮忙解决的也不用人家吭声，就主动帮忙代理搞定；无论是在大街小巷，或是在田间地头，不管见到谁，霍凤英热心的一句问候、一句叮嘱、一个提醒都会引发对方发自内心的感激。为啥？用百姓的话说：“她做到位了！”

村民刘福田和李纯阳上了年纪后，先后得了脑血栓，平日里光吃药就得花费一笔不小的费用。霍凤英主动找到他们，把国家相关的优惠政策一一说给他们听：“像你们这样的情况是可以申请慢性病证的，门诊看病开药就能报销了。以后还可以再申请一个大病医疗救助，这样就能减轻一些负担。这件事包在我身上了，你们赶紧把病历、住院手续、费用发票这些材料准备好。”刘福田和李纯阳听后将信将疑：“咱老农民治疗慢性病还有报销政策？这是真的吗？要是真的，那简直就像天上掉馅饼。不过即使办下来，估计也得等到猴年马月！”

没想到，过了不长时间，当霍凤英把慢性病证以及第一次报销款交到二人手里的时候，老哥俩暗地里都掐了掐自己的手：“疼，是真的。哎哟，真是太感谢凤英妹子了！”

提起霍凤英的热心肠，村民代表们的话匣子打开了就关不上了。一次，孟家镇派出所为各村村民更换第二代身份证。一时间，派出所里排起了换证的长队。此时的霍凤英兜里揣着几个腿脚不灵便的老人的旧身份证，本打算替这几位老人办完就回家，可见到壮观的排队场景后，她改主意了：“东岗子村的村民，都到我这里集合，我统一帮大家换证，你们都回家等着吧！晚上十点之前到村部取新证。”大热的天不用排队等候，还是村里最值得信任的代理员帮着办，那还有啥说的？不到十分钟，霍凤英手里的塑料袋就集中了几百张旧身份证，大家道完谢后各自美滋滋地回家了，边往外走边对邻村的村民炫耀：“瞅瞅俺村的代理员，多好啊！净替俺们办好事！”身后留下了众多邻村人羡慕加嫉妒的表情。

等到派出所民警把东岗子村村民的身份证全部更换完毕后，已是华灯初上了。最后一班公交车都入库休息了，外面还下着倾盆大雨。“说好晚上十点之前让大家取证的，现在都快八点了，你开车来接我一下吧。”霍凤英只好打电话向老伴儿求援。就这样，黑夜里，大雨中，老伴儿开着“敞篷”农用车，一路颠簸地把霍凤英从镇里接回到村部，开始发新身份证……

虽然村级代理事项大多是涉及村民的一些琐碎小事，但在霍凤英看来，“群众利益无小事，为民服务要主动上前，认真负责，有始有终，不计回报，即使搭一些钱也是正常的，咱可是有着34年党龄的老党员哩”。要说搭钱，霍凤英的老伴儿最有发言权。霍凤英当村干部本来薪酬就少，加上天天去镇里、县里办事，除去花的路费和为村民复印的钱，就所剩无几了，“不往家里拿钱就算了，还经常拿家里存款为老百姓办事儿。过去还偶尔和她置气，现在啊，随她吧！她就是热心肠，为老百姓办事，心里高兴着呢。”老伴儿说完宽厚地笑了。

“群众最知冷暖，百姓最懂真情。”此话绝对不假。采访过程中，记者好奇地和霍凤英算起这些年来为村民办事搭上的路费钱数，她平时根本就没把这些放在心上，所以也就无从算起：“算这些干啥？坐一次车也就是几块钱的事，况且这是我分内该做的事，既不想出啥风头，也无需老百姓领情，更不能向办事的村民张嘴要那点路费。”这时，村部外面两个年长的村民听见了这些话，忍不住走进屋里“反驳”道：“凤英你说的话不对，咱老百姓可都记得你的好。你搭路费给老百姓办事这是大家有目共睹的，可你坐车碰上咱村的人，你都给买票，这也不是一回两回的事了。村里多数老爷们儿都没你敞亮，谁能不领你的情？”“对，霍凤英这几年没少往村里‘划拉钱，可没有一分钱揣进自己的腰包，都是替贫困户、穷学生要的。每次换届选举的高票数，就是大家对你的一致认可。”另一个村民补充道。二人的这番话，倒把霍凤英说得不好意思了。

在为村民办事的过程中，难免会遇到家长里短、矛盾是非，可霍凤英非但没有避而远之，反而凭着自己与大家多年积累起来的感情，敢于站在公正的立场上评断是非，发现纠纷苗头就晓之以理、动之以情，耐心规劝，用法和情来“掰饽饽说馅儿”，使矛盾双方了却恩怨，重归于好。村民们都称她是“爱说和的代理员”。几年来，霍凤英活跃在地头、村头、村民家的炕头，小到邻里纠纷，大到土地调整，诸多矛盾都被她成功地一一化解掉了。

村民黄俊颖多年来与婆婆关系紧张，经常发生口角。2011年底的一天，婆媳两人因为经济问题再次吵得不可开交。晚上9点多钟，霍凤英听说后立即去了黄俊颖家，了解情况后，先劝慰了婆婆，又把儿媳单独叫到一旁严肃批评了一番，随后语重心长地说：“谁都会老，你也会从儿媳变成婆婆，给孩子做个榜样吧……”唠家常，明事理，霍凤英的每一句话都敲打在儿媳黄俊颖的心上，她诚恳地向婆婆道了歉。婆婆也被感动了，冰释了多年的辛酸和怨恨，婆媳俩相拥而泣。

那天晚上，霍凤英直到次日凌晨1点钟才回到家，累得她一头倒到炕上就睡着了。醒来后，老伴儿问她：“清官还难断家务事呢，你一个代理员什么事都管，图个啥？”她却说：“图个大家和和睦睦呗。我是代理员不假，可我还是村干部。老百姓的事就是我的事，有困难的人家就得帮，有不对的地方就得管！”

如今的东岗子村，环境整洁舒适，村风文明向上，村民安居乐业，处处呈现出一派生机勃勃、安定祥和的景象。看到村民们生活富裕了，思想观念更新了，霍凤英就在业余时间组织村里的妇女扭秧歌、跳广场舞，村部大院成了东岗子村傍晚时分最热闹最有人气的地方。尤其值得人们佩服的是，霍凤英还对来跳广场舞、扭秧歌的妇女“约法三章”：一不准光顾跳舞误了农活儿，二不准背后乱嚼舌头，三不能影响学生们的休息。

“风风火火热心肠，实实在在为民忙。”霍凤英就是这样的一个人，一个为群众办小事的人，一个把每个群众的小事都办好的人。“为百姓办点事，那都是我应该做的，别宣传我了！”临别时，霍凤英竟这样央求记者。可她也表示，即使到年龄退休了，村民只要找她办事，只要能动弹，就绝没二话——“咱是共产党员嘛！”