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团队让我欣慰

2014-08-01

汽车生活 2014年6期
关键词:出国游广博荣耀

“看着我的团队,从男孩变成男人,从女孩变成女人,感慨万千。我何尝不是与他们共同成长!”王岱从46岁开始执掌四川广博,带领整个团队蝉联上海大众最高荣耀——六星级经销商。她说,跟年轻的团队在一起工作,不仅高效,而且开心。

赞团队,10年财富

初夏,一个阳光温暖的午后。与王岱促膝长谈。蝉联六星级经销商的喜悦还挂在她的脸庞。她很谦虚地表示,荣耀代表过去,今年她又有了新目标:上海大众七星级经销商。

“照这个节奏,明年是不是该八星了?”我这样的一句玩笑话,没想到这位女掌门还当了真:“对呀,理论上我们就是要不断挑战自己,追求永无止境。”

作为四川唯一一家蝉联六星级荣誉的经销商掌门人,王岱很高兴,因为团队的努力得到了认可。但是,她认为广博10年积累下来的最大财富,不是荣耀,也不是金钱,而是200余名兢兢业业、踏实肯干的员工。

“尤其是我的管理团队、核心骨干,大多是8至10年的老员工。他们是我的最大财富。”说到这里,王岱的双眸闪出了晶莹的泪花。她还向我透露,在广博10周年庆典上获奖的一位10年老员工,早在四川广博4S店诞生之前,就已经为公司服务了两年。“算下来,他在广博有12年工龄了。”

能力固然重要,但忠诚比能力还重要。这是当下众多企业家信奉的准则。令王岱欣慰的是,她的团队做到了。

很欣慰,共同成长

跟众多4S店总经理不同,王岱从不加班。我们经常看到的王岱,都是谈吐优雅、从容端庄的形象,做事也不紧不慢,一如她的企业,一路走来都很稳。

见惯了数据的跌宕起伏,销量的起起落落,这位女老总早已波澜不惊。“我基本不加班,也不主张加班。即便我出差或者不在公司,我也很放心,因为我有一个非常给力的团队。”

现年52岁的王岱,是在6年前开始接管四川广博的。跟大多数中年女人一样,她本可以早早地享受退休生活,带带孙子、养养花草,尽享人间天伦之乐。但是,一个偶然的时机,她的命运改变了,执掌一个处于上升期的4S店,“接手初期,倍感压力。”

不过,经过几年的洗礼,王岱每天和一个朝气蓬勃的团队在一起,让她自己也焕发了新的活力。“看着我的员工不断地成长,男孩变成男人,女孩变成女人,渐渐地,我发现自己也跟着这个团队成长了许多。”

王岱坦言,她曾经非常不愿意陪丈夫出门应酬,“总觉得自己跟社交场合下的人们无话可说。”如今,她不仅愿意去了,而且偶尔还可以帮丈夫挡酒,成为一个生意场上的女强人。

走出去,感受服务

作为服务型企业,王岱深知,只有不断地走出去,才能让员工从外界汲取营养,为自己企业所用。在她的坚持下,四川广博连续5年,带领员工出国游,这也成为众多媒体和同行艳羡的广博福利。

一位广博的资深员工告诉我,“让客户满意,首先要让员工满意。老板这样做是深得人心啊。”据了解,最近的一次出国游,是越南芽庄,四川广博消费了约40万元。这在成都的众多汽车4S店甚至民营企业中,是无法想象的。

“这40万花得值啊。”与王岱的聊天总是这么愉快。还不等我问,她就知道我要问什么。“员工的满意,员工开阔眼界,学习别人的服务细节,这些是40万买不到的。”

据了解,除了中层以上人员出国游,四川广博还针对全公司员工推出了每年两次的春游和秋游,这不仅增进了员工之间的沟通,而且提升了他们的知识面,为未来为车主提供更好的服务,打下了坚实的基础。

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