张瑞敏的最后一搏

詹国枢

说来很巧，张瑞敏与笔者同岁，都是1949年出生。记得有一年京城某报搞了个“共和国同龄人”专题，有幸与张首席同一版面。当然，我与张首席，无法相比，65岁的我，已然退休在家，65岁的他，仍在一线奋斗。不过，毕竟已是渐入老境之人，紧迫感一日强似一日，这从张首席近些年的举动，便可看出端倪。

张首席最大举动，是要将他亲手打造的家电王国一脚踹翻，用他的话说，是要“将海尔整个颠覆”！为什么？因为，互联网浪涛一天天拍岸嘶吼，让敏感的张产生了前所未有的担忧，“海尔如果不能够在互联网时代进行创新探索，就会被这个时代所抛弃。”张举例说，就像模拟时代的霸主摩托罗拉被数码时代的诺基亚战胜，而诺基亚最终又被网络时代的苹果淘汰。

在任何场合演讲，张瑞敏都喜欢强调一句名言，“鸡蛋从外面打破一定是人们的食物，如果从内部打破就一定是新的生命。对于海尔来讲，需要的是从内部打破。自我挑战，自我突破，自我颠覆。”颠覆什么呢？他打算从三个方面，对海尔动大手术。

一是颠覆大规模生产。张瑞敏认为，互联网时代，企业和用户已变成零距离。长年不变、万型一式的大规模机械化生产，已不能满足千千万万用户的个性化需求。传统企业所有的制造，都是为仓库制造，制造出来装到仓库里，再搞促销。而现在是先有用户，才有制造。正因此，海尔正探索用户参与产品前端设计。

二是颠覆垂直式管理。张瑞敏认为，互联网一大特点是去中心化。每个人就是一个中心，过去的企业中心已不复存在。海尔正打破曾经建立起来的一个又一个层级，将金字塔式的管理先行打散，再逐步扁平化，变成一个又一个自主创新、自我管理的小团体。员工的领导就是千千万万用户。如果你有用户，你就可以生存。你给用户创造价值，你就获得价值。

三是颠覆封闭式创新。张瑞敏认为，聪明人永远不会在你公司里面。在哪里呢？网络时代，任何聪明人都可以在网上得到。海尔曾经有个研发中心，非常神秘，现在却是敞开大门，接口到世界最好的资源。

张瑞敏的“三个颠覆”理论，思索良久，也斗争了很久，目前，已在海尔全面实施。去年，8.6万人的海尔已裁员1.6万人，阻力极大，矛盾突出，甚至当年的创业者也不理解！但张不为所动，今年还要裁员1万人！张瑞敏知道，留给他的时间已经不多，“这是最后斗争”，有可能成功，也很有可能失败。但即使失败，也比诺基亚CEO所感叹“我们并没有犯任何错误”那样莫名其妙被淘汰的好！

张瑞敏说，“我们现在处的状态，就像英国作家狄更斯在《双城记》卷首语说的那句话，这是最好时代，也是最坏时代。如果跟上时代，对于我们就是最好时代，如果不能跟上时代，对于我们就是最坏时代。”这位共和国同龄人正使出浑身解数，要让互联网时代成为海尔最好的时代。但愿张首席最后一搏能杀出重围，再创辉煌，为的，当然不仅仅是海尔！endprint