接入网号线资源管理系统功能及应用

韩晓娟

【摘要】 号线资源管理系统是电信运营商管理接入网设备、线路、码号资源的系统。如何有效的管理和经营固定网网络资源，有效的服务于业务前端，是电信运营商后台面临的一个问题。本文以号线资源管理在业务开通中的应用为主要研究对象，深入分析固话、宽带业务在处理过程中对接入网号线资源服务的需求和和流程实现。

【关键词】 号线资源管理系统 系统功能及应用

一、号线资源管理系统背景

经过十几年的高速发展，中国各电信运营商的电信网络规模日益扩大、各类网络资源十分丰富。但与此同时，业务的提供速度和资源的利用率却不尽人意。随着电信竞争的深入，如何通过一种网络资源管理体系，调动企业各部门有效配置网络资源，加快业务提供速度，提高竞争力，是各电信运营商当前面临的重要课题。

号线资源管理系统没有统一的定义，其来源于电信九七系统/综合客服系统中机线资源管理模块，九七系统改造拆分为：BSS、IOM、号线资源系统，后采用独立系统方式，或是作为综合资源管理系统演进系统相关子系统存在，不建议归入其他系统模块中进行管理，避免产生重复建设。 资源管理系统在以往建设中，主要分成两个部分，对业务开通支撑的机线模块；对后端运维管理的设备资源及管线资源系统；两个系统都存在一定的不足，需要在后续改造以及演进中进行融合，下述的号线资源管理系统功能基于演进的思路进行了资源完整视图管理，避免了前期机线模块只关注开通需要，而不关注资源本身以及运维需要的弊端。

二、号线资源管理系统的主要功能

号线资源管理系统作为整个运营支撑体系的重要组成部分，其核心目标是建设一套支撑以客户业务为中心面向客户、面向市场的个性化、专业化、标准化的资源管理支撑体系。它既要完整承接原有九七系统中相关模块功能，保证原有系统的功能和数据平滑迁移和割接到新系统中；又要支撑企业新的运营模式，增强对新网络新产品的客户业务支撑，以及对组织再造和过程重组的支撑。同时，号线系统还要在技术上成为一个具有先进性、开放性、标准性、可扩展性、可管理性、安全且高性能的业务支撑系统：采用省集中建设模式，支撑全省多个本地网的经营生产活动。号线资源管理系统的建设过程是支撑BSS系统升级改造的核心支撑系统建设的过程，是企业重要数据资源集中的过程。具体来说，需要实现以下的业务、技术目标。

1、业务功能：支撑资源管理建立资源完整性、一致性、准确性管控机制。提高资源利用率，降低运维成本，为资源的有效管理提供考核依据；支撑网络规划、网络优化，为企业的决策规划管理提供支持，提高信息 分析效率，降低决策成本。淡化专业、使用统一视图管理；淡化局向，相关概念规范。支撑网络转型支撑“光进铜退”战略落实.支撑新增网络技术（NGN、PON业务平台等） 和相应运营模式转型支撑全业务运营支持建立灵活的服务目录，对外封装资源提供能力，实现与产品目录的对应，有力支撑市场营销；建立资源、服务与客户的关联关系，实现全业务资源查询、确认能力，提供面向客户的方案设计和以客户为中心的网络资源视图。支撑面向客户的差异化服务。

2、系统功能

（1）基础支撑功能：主要包括号线资源管理系统运行所需要的一些基本支撑功能，如资源模型管理、资源命名管理、资源模板管理、资源数据维护和资源数据准确性管理工具。（2）数据管理功能：资源数据管理功能是号线资源管理系统的核心功能，它主要实现资源数据的维护，包括基础空间资源管理、基础设施资源管理、基础支撑网资源管理、专业网络资源管理、业务资源管理、资源关系管理等。（3）服务能力：主要包含在号线资源管理系统内部实现的、基于资源数据管理功能上的应用，包括资源呈现、资源核查、资源设计与分配、资源查询、资源统计等应用。（4）接口功能：主要实现号线资源管理系统与外部系统的信息共享，包括BSS类系统信息共享、MSS类系统信息共享和其他OSS类系统信息共享。（5）系统管理：主要实现对系统自身的管理，包括安全管理、日志管理、版本管理、监控管理、问题管理、文档管理等功能。

三、号线资源管理系统的应用

号线资源管理系统对前台业务系统受理和开通业务时进行有效的支撑，主要应用体现在业务的售前、售中和售后三个阶段，如下：（1）在售前阶段，具备资源核查、确认、预判功能，支撑精准化营销，及时响应前端业务需求。（2）在售中阶段，具备灵活、快速、多种方式的资源配置功能。（3）在售后阶段，具备资源调整，用户占用资源的端到端全程路由共享。

业务应用流程主线：业务应用流程主线主要是针对生产活动当中的网络资源的投入使用环节的内部活动进行了相应的细化。网络资源的投入使用可细分为服务设计、资源调度、工单施工、竣工归档四个小环节。当营业部门收到客户业务需求时，由营业部门提出資源配置申请，资源系统利用资源分配功能，“预占”相应的资源。IOM根据资源配置结果产生施工工单，指挥相应的网管施工或线路施工后，将竣工结果反馈给资源管理系统，资源管理系统通过资源配置归档功能完成对资源的“实占”。

运行维护流程主线：运行维护主线包括运行维护、网络资源的退网两个环节。其中网络的运行维护又可细化为维护工作计划、维护施工、维护施工归档三个小环节。在运行维护活动当中，维护部门收到故障申告信息、或从网管系统中发现告警信息后，可利用系统的故障影响范围分析功能获得客户端到端资源信息以及客户网络信息，辅助故障处理系统进行故障单的生成。此外，对工程类资源割接，可利用资源影响范围分析功能辅助进行资源割接方案设计，在割接工程期间，提供资源封锁功能，防止待割接资源被非法占用。割接工程竣工后，可利用割接资料入库功能，完成网络资源实体、资源占用状态的批量更改。

资源系统实现了对PSTN、NGN网络、DSLAM接入、LAN接入、PON接入等语音、数据宽带业务的支撑，根据业务产品涉及的网络多样化，主要涉及到的产品包括，普通电话、NGN电话、ADSL、LAN、IPTV、VOIP等。系统支持对交换网络、NGN网络、PON网络的用户接入设备以及电缆接入方式的外线资源进行存量数据管理。在宽带网络资源数据管理完善的条件下，系统满足了对前台受理的宽带相关业务（新装、移机、改装、拆机）的支撑。从业务开通流程来看，系统在资源数据管理的基础上可以支持业务开通和变更过程中前台码号选择，设备端口资源和外线资源后台调度配置功能。为了提高营业受理准确度和客户感知度，支持营业前台系统做到快速资源预约和确认。资源系统满足营业人员根据客户装机地址查询地址覆盖下网络资源的业务承载能力，从而快速进行资源确认，判断受理流程。此外，系统可以进行前台资源预配，在前台可以简捷准确完成资源预约预占，提高后台调度岗流程流转效率，最终提高的客户装机率。

四、结束语

接入网号线资源管理系统可以实现对光纤网络的全面有效管理，优化网络建设及市场需求，提高运行效率，保证网络通信畅通，提高客户满意度。同时，由于接入网络的规模逐步扩大、复杂程度不断地提高，号线资源管理对市场前台支撑及后台支援管理发挥更为广泛、重要的作用。

参 考 文 献

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