一场情绪的革命

王晓霞

每个人在一天的工作生活中都不可避免地遇到欢喜或忧愁，这些情绪总会影响我们当下的心境。有时候你会发现，情绪往往呈现周期性，这就是我们所说的情绪时差。如果我们能够充分掌握和利用情绪时差，很多问题就会迎刃而解。

你为什么喜欢阅读这本书？此时此刻，你最关心的是天兔台风，是柴米油盐，还是别的什么？也许，你期待更多的财富。也许，你追求高品质的生活。也许，你只愿拥有平常的幸福，喂马、劈柴、周游世界。

其实，你什么都没想，只是朋友向你推荐了这本书。于是，恰好，故事与你相遇了，不经意间，你就踏上了故事的旅程。

你相信这一切都是情绪的作用吗？

我们或许以为在正式的社交活动中，做到了“情绪隔离”，我们已经努力把“不好”的情绪放在了家里，我们在不断的成长中，学会了理性思考，理性决策。但实际的情况是——我们过得并不如想象的自由。

昨天，在排球场上，你是否因为没能拦防对方的一记扣杀而感到懊恼？今天，你是否因为苦思冥想也无法完成一份商业计划书而无助彷徨？在工作和生活中，情绪已经在许多不知情的状况下帮我们作了决策。

To feel，or not to feel？

有感觉，还是没感觉？

你可能很难想象，你对这个问题的回答决定了93%的领导力，27%的组织利润，43%的品质生活，25%的健康状况。

这是一场情绪的革命！

认知情绪的价值

在我们的办公室里，这种情况可能屡见不鲜：

经营部李响在听完张岩的工作汇报后，脸上一直挂着微笑，这已经成为习惯，他们合作4年，表面上一直很和睦。

张岩聪明能干，这是众所周知的，他牢牢掌握着教育市场的渠道关系，在信息化平台的推广过程中可谓得心应手，因此，他们的合作很愉快。

张岩在汇报完信息化平台的市场状况后，叹了口气说：“目前市场竞争激烈，如果再不降低价格，我们很难再推广下去了。”

李响听着汇报，像往常一样礼貌地微笑着，可在听到张岩的牢骚后，竟狂怒地吼叫起来：“够了，你那点猫儿腻我还不知道吗？”

原来，在过去几年的合作中，张岩一而再地汇报假报表，自己从中获取利润。李响念及在信息化平台的推广过程中，张岩功不可没，不想与他直面这个问题。他以为一切都在自己的忍受范围之内，多年的职业修养，让他保持着礼貌和平和的姿态。他自己也没想到，由于张岩一句漫不经心的抱怨而爆发了愤怒，从此失去了最好的合作伙伴。

多年来的平静虽然暂时维系了两人的合作关系，却没有帮助他们解决根本问题，直至愤怒不受控制地爆发，强制引爆最原始的反击功能。对于现代社会来说，这无疑是灾难性的。我们通常很少对自己忽略情绪加以反省，相反，会将造成了灾难的情绪归结为“坏”情绪，可能我们还会采取更强制的措施来“杜绝”它们，而这样的“杜绝”只会一次又一次地爆发情绪的恶性循环。

达尔文的研究指出，情绪这种化学物质可以传导电荷，当我们改变情绪状态时，通常可以体会到情绪的能量。例如，当我们遇到巨大的挑战时，大多数人会体会到力量和能量的流失；当他们找到解决方法时，情绪发生改变，他们就会变得兴奋并充满力量。

李响的失控爆发恰恰反映出人们对情商的错误认知所带来的严重后果。人们认为压制、忽略情绪能让我们采取真正理智的行动，却没有意识到情绪与理智不可分离，而且还带有巨大的能量，时刻影响着我们。

情商的真正内涵是基于情绪与思考的综合，因此，情商要求我们必须正视并认知情绪的价值，然后正确运用它们来帮助我们做出最佳的决策。

把握“情绪时差”

情绪是大脑对外界刺激的一种自动的、生物生理化学反应，是一种自然的生物生理化学反应，它的发生不可避免。使用性能鉴定试验和核磁共振成像扫描，科学家可以让你看到情绪无时无刻不在大脑中工作。

人的情绪在某个时间还会表现出周期性，就是所谓的情绪时差。在工作和生活中，如果掌握不同性别或职位的人的情绪时差，你会发现，一切都会有所变化。

如果某人和你说话时语速加快、音调升高、怒目圆睁、话语咄咄逼人时，你怎么做？此时，立即向他解释会适得其反，使事情变得更糟糕，因为此时的他血液肾上腺素水平超过了正常值，反驳将引起更加激烈的争论甚至相互伤害。结果是一场双方肾上腺功能的较量。在这种情况下，最好的做法是静候60秒，让他的激素水平降至正常再发言。这个时间差比任何语言都有效。

调查显示，对人一天之内的生物钟加以利用，更易心想事成。比如说，傍晚6时，即男人在一天工作结束后，是最易满足伴侣要求的时刻，傍晚6时男人“耳根最软”；对那些惧内的丈夫来说，下午3时千万不要与老婆发生争吵。因为据调查，这个时间段是女人更容易在争吵中占上风的时刻。

调查还发现，在工作关系中，如果一名女性想向老板提出加薪或升职要求，那么最好不要在老板早上上班时提出，而是等到下午1时再提。根据调查表明，下午1时是管理者最容易满足员工要求的时刻。

掌握了情绪时差，也会更好地指导自己的生活。一位媒体人曾经告诉笔者，他在晚间的时候写作最有灵感。而许多学生在清晨时分的记忆力最佳。每个人在不同的时间段呈现出不同的情绪状态。如果感到身心轻松，充满了正能量，此时展开重要的工作，一定会事半功倍。如果感到疲倦或者劳累，那么此时，你需要站在窗前举目远眺，放松身心，为自己加油鼓劲！

（编辑·韩 旭）

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