浅议电子商务网站销售策略的采集渠道

何丽平

【摘要】 电子商务的快速发展催生着越来越多的网站投入运营，最终形成了一股强大的力量。电子商务网站的销售需要正确、有效的营销策略作为指导，而策略的信息采集尤为重要。本文以此为线索，论述了电子商务网站营销策略的主要采取渠道、路径。

【关键词】 电子商务网站 营销策略 采集渠道 网络技术

随着计算机技术、网络技术及信息技术的融合式发展，电子商务正在成为一种推动经济发展、商务活动的重要力量呈现在人们面前。国内已经涌现出大量的电子商务网站，电子商务的营销开展的也是“如火如荼”。基于此，研判电子商务网站营销策略的采集渠道及路径，具备相当的现实价值。

一、市场大环境与电商网站的产品销售渠道

电子商务最大的特点就是整个销售流程都通过计算机、网络完成，突破了传统的实际店铺的地域、空间、时间等限制，为消费者提供了更为多样化的购物选择。对于电子商务网站来说，采取营销策略，首先考量的渠道就是“市场与产品”。具体来说，市场的大环境与本网站的主要产品综合起来深度考量，是形成网站营销策略的首要管道。首先，市场的大环境是指电子商务网站销售模式、营销趋向、形式创新等多样化的动态环境，是电子商务网站营销必须考虑的要素；其次，产品的走向、热度与销售信息，是电商网站采取营销策略的根本。只有结合产品的各类信息与数据，才能做出有效的、正确的营销判断。

例如，电商网站最常见的产品就是“服装”，其中尤以女装销售量最大、需求最多。当海量的电商网站都在投向“女装”的时候，就容易出现同质化严重、审美疲劳等问题，进而导致网站销售量的下滑。在此情况下，电商网站必须严密分析女装市场动态及流行趋势，结合本网站的实际情况与产品的特征，制定以“差异化”和“品牌化”为核心的营销策略，这样才有可能在激励的电商竞争中脱颖而出，赢得更大的市场份额。

二、顾客购物需求、购买信息、购买欲望及综合数据

顾客是电子商务发展的主体对象，也是电子商务网站服务的对象。顾客的各类情况是电商网站营销策略制定的主要依据，如何采集、分析、研判顾客信息，已经成为左右电商发展的关键。首先，顾客的购物需求是电子商务网站采集营销策略的首要信息，因为顾客的需求直接决定了“生产与销售”，而负责销售环节的网站必须知晓顾客的需要、心理诉求与实际购买能力。其次，顾客的购买欲望是电商网站必须了解的，因为欲望构成了购买的实际行为模式。其三，电商网站要综合考量顾客的购买信息和其他的多样数据，这主要是针对老顾客而言的。老顾客是电商网站发展的生力军，其过往的购买信息、购物标准、消费数额、购物习惯等信息、数据，可以成为网站制定营销策略的重要研判标准。也就是说，顧客的信息与数据是电子商务网站营销策略采集的核心渠道。

那么如何从海量的商务信息中提取隐含的、有价值的和可理解的商务信息，来调整电子商务网站的营销呢？电子商务中的数据资源一般可以从以下几个渠道获得。（1）服务器数据：客户访问网站，就会在服务器上产生相应的服务器数据，这些数据可以分为日志文件和查询数据。如果能够从日志文件中存储的一些项进行语法上的分析，如DNS，就可以知道客户来源的区域，如域名www.rasta.ac.jp被分析后知道客户来自于日本。经过数据分析就可以知道产品购买者来源区域，从而针对性地调整营销策略。（2）客户登记信息：它是指客户通过Web页在屏幕上输入的提交给服务器的相关信息。在Web的分析中，客户登记信息必须和访问日志集成，以提高数据挖掘的准确度，能更进一步了解客户。

三、基于电子商务网站运营、发展的一体化平台

所谓的一体化平台，其实就是指电子商务网站运营、发展过程中形成的“产业链条”，而这又是网站营销策略采集的重要渠道。对于电商网站来说，平台模式涉及同一条产业链的上游、中游、下游，还涉及不同产业链的上中下游和不同产业链的融合。具体的，电子商务网站的经营者如何有效整合这些不同产业链主体，其所需要的核心能力和资源是极为庞大的，运作起来也非常复杂，对经营者最大的考验就来自于“控制力”，而营销策略的采集、来源恰恰就在其中。

不难发现，新时期电子商务网站采集营销策略所需的信息、数据及资源，需要立足于本网站的实际，即产品的销售情况、人员配置状况、经营业绩情况及发展前景等，做出综合的、有效的判断。一体化的平台作为重要的营销数据采集渠道，是电子商务网站必须关注与研究的。在涉及新形势下移动互联网、开放平台、智能终端等新要素的时候，电商网站也要做好准备，为营销策略创新打下基础，为网站可持续发展提供保障。