做个人见人爱的“情商高手”

二三

编辑：邵茜

“现实生活中，EQ比智商IQ更重要。”拜托，从读书到工作，这句话都快把耳朵都磨出茧了！每当遇到事业挫折或者交际不顺时，一定会出现一个人对你指出：你这个人其实很聪明，只是情商不够高。不过归根到底，情商到底是什么？难道巧舌如簧、口是心非、见风使舵就是所谓的高EQ？

的确，EQ，情感智能（emotionally intelligent）被视为个人成功的潜在要素。柏拉图在古希腊时代就曾说过，一切学识都是以情感为基础的。在西方，EQ又被称为是“市井智慧”，而不是IQ体现出来的“学术智慧”。在过去几十年里，EQ常常被用来解释所谓的人格魅力、交际能力和幸福感。因为不像IQ那样可以通过测试来打分，EQ常常被歪曲，甚至成了狡猾的代名词。心理学家丹尼尔·戈尔曼（Daniel Goleman）在他的著作《专注：成功的潜在指挥者》中详细讲述了EQ的本质和它对人生的潜在影响。幸运的是，不像IQ那样一切天注定，EQ是一种可塑性非常强的品质。向高EQ人士学习，做到下面11条，你也能将自己迅速“伪装”成人见人爱的情商高手。

小标：对陌生人表现出友好的好奇

你喜欢结识新朋友吗？喜欢向新认识的人提问并尝试了解他们吗？假如回答是肯定的，那么证明你具有很不错的共同感，这是决定情商高低的重要基础。高EQ人群天生具有想要分享他人感受的强烈倾向，他们表现出来的共同点就是：对陌生人和新事物的强烈好奇。

不要羞于打听新朋友的情况，主动询问一些无伤大雅的私人消息，比如对方的工作和爱好。也许很快，你就能从他们那里得到不错的事业机会或者相约一起去郊外远足。

小标：当个讨人喜欢的“和事佬”

很多人都误以为当领导者需要的是说一不二的坚决和魄力。不，那只是专横。真正高明的领导者能让队伍顺利达成共识，很多时候，这被视为是一种神秘的人格魅力。仔细观察身边那些让人心服口服的领头羊，你会发现他们遇到冲突时，总会选择和平的解决之道，在挑衅面前也总是较为平和的那个。当然，要做到这点并不容易，尤其如果你是个天生的暴脾气，采取自我催眠式的强制忍耐倒是可以缓一时之急。

小标：看着对方的脸说话

念念不忘微博上的新消息，随时都想掏出手机看？这可不行，你的EQ一下子就被拉低了。能轻松集中注意力用于手头的工作是非常重要的情商体现，在自己做事学习或别人讲话时如果不能专心，是很难完成好工作并与他人结下牢固关系的。

这种自制力很大程度来自于童年时的训练，比如在读书的时候，父母严格要求你必须做完作业再看电视。成年以后，要培养一个好习惯不是容易的事，当独自工作时，最好的办法是将一切干扰因素排除在外。与人交谈时，多关心关心对方脸上的表情能有效防止走神。

小标：找出生气的原因

无论伤心还是愤怒，高EQ者都很清楚原因为何，而不是长时间闷闷不乐却一直找不到解决之道。怒火攻心之际，不要急着发飙，马上在头脑里开个小会，“讨论”一下事情是怎么发生的。这样不仅能显得你已经冷静下来，而且能从根源上扑灭怒火。习惯这种思考方式后，你也能更好地感受快乐，有来由的快乐总比没来由的回味悠长。

小标：五湖四海皆朋友

朋友很多但类型太单一，只会显得你这个人的交际圈子古板，个性顽固，反而令人不敢轻易深交。打开眼界，试着跟个性迥异、拥有不同文化背景的人打成一片，从而体现出足够的包容力和感染力，打造充实且丰富的人际关系网。

小标：主动关心并照料好他人

关怀他人常常被视为道德高尚的体现，高EQ人士总是担任安抚者和照料者的角色。不要觉得他们“圣母”或者“假慈悲”。情商中起作用的共同感使得他们善于体会他人的感受，会情不自禁想要帮助对方。认清这一点后，你就能更好地发挥善意的本能，几句轻言细语就能把你塑造成一个合格的知心人。

小标：慢下来，等等别人

不管事业上如何成功，高EQ人士在大家眼中依然平易近人，就算再忙也不忘放慢脚步享受生活。这也是因为出色的共同感，他们乐于放低姿态与人相处并帮助他人。不想被贴上“土豪”标签的话，你一定要谦虚做好一个普通人，这种心态也有助于自我放松，缓解压力。

小标：即使跌倒，也要马上站起来

不小心遭遇失败和挫折时，高EQ人士总能很快摆脱沮丧，恢复信心满满的状态。相反，低EQ者往往在一次失败后就陷入迷失，不知所措。前者的这一特质令人羡慕不已，归根结底，这取决于他们优秀的自制力和自我意识。

“失败乃成功之母”，其实除了反省，最能激励人心是明确的目标。认清人生的终极目标并持之以恒，这样的心态能令你理所当然地将挫折视为通往成功的必经之路。低EQ的人看到的是眼前，而高EQ关注的是效率。

小标：给自己打气

在你小的时候，哪怕没有任何奖励，你是否还是一样的干劲十足且努力用功？一个EQ高的人总是善于激励自己，那么对他们来说就没什么外在因素能妨碍他们追求理想中的目标——不管是阻力还是附加奖品。

信任并服从自己的直觉。大声说出对自己的信心：“我知道我能做好”、“我有这个能力”。不要觉得这些话是在自吹自擂，假如真的毫无胜算，潜意识根本不会允许你冒出任何激励念头。

小标：微笑说“不”

出众的自制力使得高EQ人士能顺利约束自己的行为，同时对他人的糟糕言行说“不”。也许你已经学会控制自己的欲望，但是来自他人的劝诱实在难以拒绝。一味照单全收并不能给人留下好印象，反而显得你意志软弱，容易被人牵着鼻子走。

拒绝是一门深奥的艺术，你也许需要很长时间才能摸索出门道来。在练成高手之前，一个附带微笑的简单“不”字能帮你有效摆脱困局。千万不要拿“人情”当借口勉强自己，一旦丧失原则，你就很难在人前保持独立自信的气质了。

（附）（放任意位置）

高情商三要素

根据戈尔曼博士的研究，EQ的高低是由三种人格特征决定的：共同感、自制力和自我意识。这其中有先天遗传也有后天培养，三种品质都缺失或者都很差的情况是很罕见的。

·共同感——empathy

形成高EQ的基本要素，很大程度上取决于一个人的天赋——对周围的感知力。发达的共同感常常体现为好奇心、同情心、理解力。

·自制力——Self-regulation

这是决定EQ因素中最容易后天培养的。基本上，科学良好的家庭和学校教育就能赋予一个人很高的自制力。

·自我意识——Self-awareness

除了先天的悟性，自我意识也可以通过后天修行发展出来。比如阅读一些引发思考的书籍，经常自我反省，从经验中总结教训。endprint