老品牌如何踏上新征程

周巧娟

“小鸭、小鸭、顶呱呱”的广告词，曾家喻户晓。上世纪80年代，小鸭靠自主创新，研发出亚洲第一台滚筒洗衣机。可惜后来改制失败，重组不成功，小鸭跌入低谷。作为老牌的国有企业，小鸭集团在市场经济浪潮中几经沉浮，走了十几年弯路，这对于小鸭发展是致命的伤害。

依托集团背景重塑品牌形象

三十多年一路走来的小鸭可谓是多灾多难，辉煌过，也困顿过，很多人对小鸭有这样的直观印象。随后，小鸭选择“分兵突围”。集团承担历史包袱，模具公司、洗涤设备公司、零售设备公司等则按照“同心延伸”的战略，轻装向各自的领域发展，“大家只能把眼睛朝外，向市场要饭吃。”经过几年坚持不懈地“调结构、转方式”，小鸭完成了产业结构的调整升级，集团逐渐恢复元气。盘活小鸭现有资源，这是集团目前的工作思路。

在1996年到2003年发展经过技术升级阶段的发展和积累，集团初步形成了以家用洗衣机为主导，向相关多元化发展的格局，产品延伸至工业洗衣机、商用冷柜、家用冰柜、空调器、热水器、商用快烤炉、小家电、燃气灶具、电子商务、纳米材料等12门类、150多个系列、2000多个规格型号。

能够在改革开放的大潮中，屹立不倒，集团董事长周有志认为，小鸭又得益于多元化，经过两次战略重组后，小鸭集团重新走上了“二次振兴”之路。当前，济南市正实施帮扶困难国企脱困发展重大工程，小鸭集团家电公司以创新为动力，改变了“小而散”经营方式，进军“高而贵”家电领域。目前，小鸭生产的3大类30多个系列的洗衣机重返国美、苏宁等一线卖场，同时打进包括天猫、苏宁易购、京东商城等主流电子商务渠道，实现了二次振兴。

专注产品品质服务用户需求

在此背景下，小鸭热水器也依托集团化发展的背景，狠抓产品质量，重塑品牌形象，踏上新的征程。小鸭曾是中国较早涉足热水器领域的品牌，小鸭热水器过去曾以质量优良、售后服务完善赢得过消费者的信任和市场的认同。2006年时集团战略调整，热水器项目一度停滞，2013年，小鸭再次回归充满活力的热水器市场，明确了以“产品要为用户带来价值”的核心营销思路，通过创新技术的应用、严控生产质量、独特工艺设计等办法，将安全、节能和沐浴舒适性这些用户最关注的价值做到最佳，希望以产品优势和创新的营销模式，开拓出新的发展机会。

在热水器市场日趋同质化的今天，企业在发展、壮大的过程中，会出现这样或那样的问题。诸多问题中，惟有产品质量和售后服务不能出问题，否则，将很难再有“翻盘”的机会。所以，小鸭热水器的研发设计，一方面是稳定产品质量，从内胆选材，搪瓷、发泡工艺等各环节进行品质控制，确保产品的质量的可靠性和稳定性。另一方面，从更贴近市场需求的角度出发，在工业设计上，去迎合市场审美的潮流，让更多的消费者所能接受。

厂商精诚合作融合创造优势

市场是需要厂家和经销商携手去做的，所以小鸭也意识到，要实现二次振兴，就需要真正和经销商携起手来，厂家要切实从保护经销商利益的角度出发，设计规划出效率最高、成本最低的渠道模式，将产品以更具性价比优势的价格传递给用户，从而实现厂商双赢的局面。

在一线城市房地产建设趋缓，二、三线城市房产建设提速和居住品质提高的大环境下，特别是中小城镇建设和电商进入一个黄金发展期，小鸭热水器围绕高效率、低成本的渠道定位，将第一阶段的渠道拓展重点放在二三级市场分销渠道、建材渠道以及线上渠道，在目前仍是份额最高的KA渠道方面也会有相应拓展政策支持。而当前很受关注、同时也是存在一些争议和冲突的线上销售渠道，小鸭在大力投入、高速发展的同时，也有一套保护线下渠道、厂商利益共享的的独特运作模式。首先，线上产品坚持高端定位和差异化，大部分产品的价格与线下同步甚至高于线下，保证了整体价格体系的均衡；另外，通过资源融合与分工，以厂家主导线上推广与销售，经销商分销与地面服务，真正的实现送装一体的O2O模式。endprint