好消息坏消息先听哪一个

建新

倘若你有机会选择，你会先听好消息还是先听坏消息或者只听好消息呢？

加州大学的研究者在《社会和社会心理学通报》上公布了调查结果。一般说来，听的那方更喜欢先听坏消息，而说的那方更喜欢先说好消息。

“坏消息三明治”

人们给“好—坏—好”的信息传播方式取了个有意思的名字“坏消息三明治”。研究者发现这种传播方式对公布消息的传播方更有利，因为倾听者会因最后的好消息而为之一振，会更深刻地记住最后传播的好消息。

此外，研究者还认为“好—坏—好”的传播模式不利于倾听者全面接受信息，他们有可能被迷惑，甚至会对信息做出错误判断。因为坏消息其实才是对于倾听者来说更有用的信息，而“好—坏—好”模式会模糊掉坏消息带给人的印象。

什么方式传播信息好

研究论文的第一作者Legg说，信息的传播方式要分情况，拿医生向病人公布病情的例子来说，第一种情况——病情十分严重且病人没法改变现状，在这种情况下，我们建议医生采用“坏—好”的模式告诉病情。就是先把最坏的情况告诉他，然后再说一些安慰的话来帮助他慢慢接受现实，这时候你不能先给病人希望再给他判死刑。第二种情况——虽然病情很严重但病人通过自己的努力有条件改善病情，在这种情况下，建议选择“好—坏”的模式告诉其病情，先告诉患者有利的信息，后告诉患者不利信息，让他们有动力去做出改变。