用特色企业文化提升企业软实力

王桂瑾

党的十八大报告指出：“文化实力和竞争力是国家富强、民族振兴的重要标志。”当今时代，文化在综合国力乃至企业竞争中的地位日益重要。谁占据了文化发展的制高点，谁就能够更好地在激烈的市场竞争中掌握主动权、赢得话语权。作为我国改革开放后的第一家中外合资大型石化企业，大连西太平洋石化公司（以下简称“大连西太”）的管理层在1998年工厂全面投产之初就敏锐地意识到，要想保持企业的快速、可持续、健康发展，必须建立一套与之相匹配的企业文化体系作为支撑和动力。对此，公司通过准确对自身进行定位，推进企业文化体系建设，凸显自身的特点，不断提升企业的知名度、美誉度和满意度，推动企业实现快速、跨越式发展阶段。截至2012年底，大连西太已经实现了原油加工能力翻一番的目标，上交税金近600亿元，创造了享誉系统内外的“四有工作法”及生产受控管理办法，安全环保实现连续15年无上报事故的好成绩，各种产品远销国内外市场，其中聚丙烯、硫磺、航空煤油、重交沥青等产品被评为辽宁省和大连市的名牌产品。公司被授予全国“五一”劳动奖状荣誉称号。

一、寻找文化产生的根源，准确进行自身文化定位

任何一种理念的产生，都是有根源的。追溯大连西太文化，主要来自于四个方面：一是中国的传统文化；二是优秀的股东文化；三是所处的行业文化；四是鲜明的地域文化。公司文化在形成和发展中，不仅注重吸收各方面的文化精华，特别是中国石油和道达尔股东文化，而且妥善处理好了“四个方面的关系”，即：东方文化与西方文化的关系，股东文化与公司文化的关系，地域文化和行业文化的关系，原有文化与新创文化的关系。

如何对自身进行文化定位，大连西太重点考虑了三方面因素：一是着眼于行业特点进行定位。考虑公司所处的石化行业易燃易爆、临江沿海，安全环保的风险和责任十分重大，必须把安全第一、环保优先的理念摆在突出的位置，用安全业绩树立企业良好的公共形象。二是着眼于核心价值进行定位。鉴于公司是一家大型中外合资企业，利用两种资源、两个市场，进行跨国经营的实际，必须妥善处理各方利益关系，树立负责任大公司的形象，突出用“忠诚”对核心价值进行定位。三是着眼于员工作用进行定位。企业文化是管理属性，而管理的根本是管人，充分调动人的积极性和潜能，让他们在岗位工作中提升自我、创造价值。因此，公司将自身文化定位为：保障安全的责任文化，创造价值的忠诚文化，以人为本的人本文化，塑造国家、社会、股东、企业与员工共同的价值追求和使命观念。

二、构筑特色文化体系，提升企业软实力

大连西太通过导入构筑理念体系、行为体系、标识体系和英模人物群体，构筑企业文化的基本构架。其中理念体系是企业文化的核心和灵魂，行为体系、标识体系是其外在表现，英模人物是企业精神的固化和活化。

构建理念体系，用“企业核心价值观”统一员工的思想。企业经营管理理念是企业存在价值、经营思想、企业精神的综合体现，是企业和员工的共同价值标准。公司在挖掘整理企业文化过程中，坚持以人为本的管理思想、科技兴企的发展思路、开拓创新的变革精神、诚心诚意的服务态度、追求卓越的竞争意识、合法求利的效益观念、艰苦奋斗的优良传统、走向世界的战略眼光，深入开展调研，广泛征求意见，最终提炼形成了具有本企业特色和时代特点的理念体系，包括企业精神、企业核心价值观、企业使命、发展目标、管理方针等。比如：在确定企业核心价值观“忠诚于国家，忠诚于股东，忠诚于企业，忠诚于员工”时，之所以把“忠诚”作为企业核心价值的灵魂，主要基于三方面的考虑：一是通过思想调查发现，员工价值取向呈多元化发展趋势，必须用“忠诚”统一员工思想；二是公司作为一家合营企业，必须坚持经济效益最大化，忠诚地为股东、为国家、为社会、为员工创造回报；三是“忠诚”是构建和谐的基石，是职场的最基本要求，代表了企业和员工共同的价值取向和使命追求。

构建行为体系，用“员工行为规范”指导员工的行动。企业行为体系是通过企业的经营行为、管理行为、社会公益行为来传播企业的思想，使之得到公司员工和社会大众的认可，建立起良好的企业形象，创造有利于企业生存和发展的内外部环境，实现企业发展的总目标。在对企业行为的设计上，公司将其划分为对内行为、对外行为两个方面：对内行为主要涉及组织机构与运作方式、生产管理行为、员工管理教育、生活福利、工作环境等；对外行为主要涉及市场调查、产品开发、营销运作、社会公益行为等。员工行为规范主要以建章立制为主，注重规范和细节管理，让进入工厂的每一名员工学习了这些制度以后，就知道自己该干什么，不该干什么。比如，在制度建设方面，建立了在法律法规框架下的以QHSE管理手册为基本要求，以管理标准、技术标准、方案规程为具体指导，以职位说明书、绩效合同、责任状等为目标要求的一整套管理规范。

构建视觉体系，用“企业标识”构筑差异化的形象。在消费者心目中，企业标识是企业与品牌的同一体。公司本着个性化、形象化、寓意深刻的原则，设计制作了具有特色的企业标识“W”，并赋予了其多重含义：一是整体造型采用大连西太英文缩写“WEPEC”的第一个字母“W”造型，并经艺术变形而成；二是图案主题是两只抽象化的海燕在蔚蓝色的大海上展翅翱翔，象征中方、外方团结合作，企业生机勃勃；三是图案中突出了WEPEC五个字母中的“WE”，寓意WEPEC广大员工牢记“我们”的责任与义务；四是图案用蓝色作基色，象征着公司员工像浩瀚的大海一样，拥有宽广的胸怀，可以接纳不同地域的思想和文化。

培育精神领袖群体，用“英模人物”构筑企业的文化地标。英模人物是企业文化的重要组成部分，是企业价值观“人格化”的重要体现，是企业经营管理理念的重要传播者。在英模塑造方面，公司主要围绕两方面开展工作：一是有重点地培养和选树各层次的先进典型，不断丰富和发展壮大英模队伍；二是开展向英模学习活动，营造“比、学、赶、帮、超”的工作氛围。比如，在管理人员层面，选树了敢抓敢管的消防队队长王启荣；在技术人员层面，选树了仪表专家的高级工程师夏毅等。并通过拍摄英模人物先进事迹专题片，召开命名表彰会，举办事迹报告会，在公司局域网上开办宣传专栏，深入挖掘企业文化小故事，编辑出版各种英模人物事迹书籍等，加大宣传和推广力度，形成辐射、影响和带动效应。

三、大连西太企业文化的特点和启示

大连西太的文化特点就在于其文化个性，它是区别于其他企业文化的重要标志，具体体现在：一是包容性。大连西太文化海纳百川，它吸收了中国传统文化、西方文化、股东文化、地域文化的精华，是一个开放和不断发展的体系。二是差异性。差异化是公司发展的重要战略，体现在公司经营管理的各个方面。三是原创性。大连西太文化是公司领导和员工共同创建的，是集体智慧的结晶，不论从理念提炼到规范标准，都体现了自创、自有、自用的特点。

大连西太在文化建设与发展过程中，突出了“五个坚持、三个注重”。“五个坚持”，即坚持用科学发展观指导企业文化建设工作，坚持发挥领导者的倡导作用，坚持企业文化建设与各项管理工作有机融合，坚持员工在企业文化建设中的主体作用，坚持突出企业文化的实践特色。“三个注重”，即注重建立开放性的企业文化体系，注重员工的文化和职业养成，注重企业文化的社会传播。它的探索与实践，彰显了企业文化在企业建设与发展中的关键性作用，为推动企业发展积淀了丰厚的物质基础和强劲的精神动力。它的成功实践告诉我们，在当前的市场形势下，越是要发展经济，就越要把企业文化建设摆在突出的位置来抓，通过全面的企业文化建设，发挥企业文化内化于心、外化于形、固化于制的作用，提升企业软实力，最终达到推动企业可持续发展、建设百年企业的目的。