系统实施要弯弯腰,垫垫脚
2014-07-22
刚休完婚假的汪剑一上班,就接到了人事部的任命:任命汪剑为新成立的IT科科长。“汪科,双喜临门呀!”同事的恭喜声只让汪剑激动了半天,心里的某根弦却一直拨动着自己,搞得自己心事不宁——ERP系统。
公司年初制定了信息化建设规划,计划实施PDM(产品数据管理)和ERP系统,对于PDM系统,由于只涉及到公司技术开发部门,汪剑没有什么担心。但对于ERP系统,由于公司属于典型的离散型制造企业,国内外没有能拿来就用的成熟软件,成功的案例也凤毛麟角。而且在之前的系统调研过程中,汪剑对主要模块的系统分析结果并不满意,再加上软件公司计划自主开发,定制ERP软件,这让汪剑忐忑不安。
公司的信息化建设全面展开以后,公司按照总体规划、分步实施的原则,首先实施了PDM系统。由于采用的是国外大公司的成熟产品,加上实施公司的不懈努力,项目顺利完成。
PDM系统的顺利实施,使公司领导层和软件实施公司信心大增,在分析现有管理现状以后,提出了高起点、高水平、进一步提高企业管理水平的指导思想,ERP实施小组对公司的很多管理流程进行了再造。
这更让汪剑担忧不止,汪剑管理信息专业毕业以后一直从事一线管理工作,对公司的基层管理工作比较熟悉,高起点的管理思想,需要强劲的执行力,对公司目前的人力资源队伍来说,很难达到这样的要求。
项目开始实施以后,公司上下以及软件公司均满腔热情,公司更安排一位副总主管此项目。软件在合同签订之初,就计划在实施过程中通过试运行测试软件。
“汪科长,这个工作以前并不是我做的,为什么现在转给我了?”、“汪科,以前我们只要某某科室审批就行了,为什么要加上这两个部门?这样太慢了!”,“汪科,以前这些单据根本不需要关的”……
试运行一开始,问题就接连不断,汪剑办公室不时有各个部门的领导和操作人员来申诉。这个问题就是由于公司并没有真正进行管理流程的理顺,ERP实施小组仅仅对目前的管理现状进行了解以后,就按照先进的管理思想重做了流程,想当然的做自然受到大家的质疑。
在主管副总的强力支持下,对提出质疑的部门和人员进行了强硬的规定,软件继续“顺利”实施。
然而,不久之后,这位主管副总调至其它公司,公司一时没有安排主管副总,所有的推进工作都压到汪剑的肩上,随着推进工作巨大工作量的不断增加,各个部门对管理流程反映的越来越严重,最后几个模块几乎停止运转,项目进度一拖再拖。不久,由于软件公司的实施经理长期派驻公司,最后对项目失去信心而辞职,这对项目更是雪上加霜……
汪剑不禁拿出这副评价ERP的对联,上联:不见不散项目组,下联:没完没了ERP,横批:一声叹息。
其实,ERP实施的时候,一方面要对软件操作人员进行培训和宣传,让他们“垫垫脚”,提高管理水平;另一方面管理流程再造要在切合实际的情况下,“弯弯腰”,逐步提高管理水平。这样,才能够将ERP顺利推进下去。
(刘梅)