试论职业指导人员的职业素养

赵芬

摘 要： 严峻的就业压力对职业指导师的职业素养提出了更高标准和要求。本文主要从品质、知识、技能、能力这四个维度分析职业指导师必须具备的职业素养，并提出行之有效的途径。

关键词： 职业素养 专业化 职业指导师 培养途径

大学生就业关系千家万户，是关系我国社会稳定的重大问题。20世纪90年代末高校“扩招”以来，毕业生就业压力逐年增大。由于劳动者技能与岗位需求不相适应，不少地区的失业群体中出现了大学生这一“新失业群体”，日益严峻的就业形势对高校职业指导人员的素质提出了更高要求。然而目前高校负责就业指导的队伍参差不齐，专职人员的比例不足并具有很大的流动性。可见，提高职业指导人员的素养迫在眉睫。教育部[2002]18号文件强调指出：“要尽快提高就业指导教师队伍的整体素质，把就业指导教师队伍建设摆到整个高校师资队伍建设的重要位置，努力提高就业指导队伍的专业化和职业化水平。”[1]提高职业指导人员的素养有利于大学生了解自己和社会，帮助他们找到合适的岗位，进而有利于合理配置人力资源，为社会经济发展提供人才支撑。因此，培养职业指导人员的职业素养具有十分重要的实践意义。

一、高校职业指导师的素质现状

1.专业知识掌握不够理想

由于高校不断扩招，因而毕业生人数急剧攀升，高校职业指导师与毕业生的比例离教育部要求的不低于1∶500的比例相差甚远，有的甚至达到1∶1500，职业指导师的人员比例不足是制约就业的重要因素。另外，我国设立职业指导专业起步较迟，职业指导师的专业背景状况并不理想。金蕾莅在对北京16所高校的调查中发现，在70名被调查的专职人员中只有12.9%的人专业背景与就业指导相关[2]。好多职业指导师都是在任职以后通过相关培训、自学等方式弥补相关专业知识，由于平时工作量较大，积累专业知识的时间就显得不足，这样职业指导师既缺乏扎实的专业知识功底，又没有充足的时间学习、提高。因此，职业指导师的理论知识匮乏，亟须社会各界高度重视。

2.技能不够熟练

职业指导师要能较好地结合职业对从业者的素质要求，因人而异进行科学指导，力求人与职业相匹配的整个过程中需要职业指导人员掌握关键技能。在实际运用中，目前职业指导师的职业生涯设计技能与创业咨询及指导技能运用得较差，心理咨询辅导技能与素质测试及评估技术掌握得也不够，这些技能亟待提高。

3.能力有待提高

高校职业指导人员流动性较大，部分指导师由于工作年限较短，很多问题不曾遇过，不能很好地帮助学生分清就业、择业相关要素或根据学生实际困难给予相应的指导和帮助。同时，缺乏对市场的预测能力，从事职业指导的人员参与课题研究的并不多，缺乏一定的调查研究能力。因此，职业指导人员的能力有待提高。

二、职业指导人员必备的职业素养

1.任职必备的品质分析

职业指导人员的个性品质是影响指导效果的重要因素之一。美国学者盖伊认为：一名优秀的职业指导教师应具备以下特征：对人具有浓厚的兴趣，充满好奇心并喜欢探究；具有倾听的能力；善于沟通，喜欢与别人交流；善于理解别人，设身处地地考虑问题；较强的情感洞察力，善于处理各种情感问题；内省，对自己的能力有清醒的认识，并善于在心理咨询过程中把握自己；宽容，有能力控制自己的不满情绪；幽默，可以发现生活中积极有趣的一面。在实际工作中，指导人员应具有较强的事业心、责任感，热爱就业指导工作；对新知识有强烈的学习欲望；在指导过程中充满活力并因咨询对象的个性差异积极主动地运用相应的理论支持他们做出决策，帮助他们充分发掘自己的潜能；很友善地、耐心地帮助咨询者培养自己的独立性，真正做到“以学生为本”，实现其人生价值。

2.任职必备的知识分析

职业指导是一项系统的教育工作，具有前瞻性、指导性和理论性，要求指导人员具有扎实的专业知识结构，包括职业指导师必备的基础知识和关键知识。其中基础知识包括职业指导基础知识、生涯规划与设计知识、就业政策法规知识、教育学基础知识、本校开设的专业相关知识、创业知识和政策知识、研究方面的相关知识及其他方面的知识。这些都是职业指导师应掌握的最基本的知识，但是掌握这些知识并不能保证其成为一个优秀的职业指导师。在实际指导过程中，职业指导师还要求具有一定的关键知识，这是进一步区分是否优秀的关键所在。关键知识包括：心理学相关知识、职业测评相关知识及职业指导课程开发知识。据学者的调查研究，职业指导师最缺乏的知识依次为：心理学、人力资源管理、公共关系学、社会学、法学、经济学、教育学和其他学科[3]。只有具备以上的知识结构，职业指导人员才能有的放矢地针对个性发展特点给予相应指导，实现人与职业的最佳匹配。

3.任职必备的技能分析

職业指导师在工作中要求具有解决问题、完成具体任务时用到的各种过程性能力，分为专业技能和关键技能。其中基本技能，如咨询与指导技能、生涯规划设计技能、预测与分析技能、计算机操作及网络搜索技能、教学及其相关能力。但这些技能的掌握不能保证成为优秀的职业指导师，还要求职业指导师有丰富的职业指导经验及职业指导课程开发技术。在实际应用中要求职业指导师灵活、交叉地运用多种技能，为就业人员提供正确、有效的指导。

4.任职必备的能力分析

职业指导师具有高尚的品质、扎实的专业知识、熟练的技能外，还需具备胜任此项工作的能力。同样从一般能力和关键能力两方面分析，指导人员要适时地给予合理建议，具备敏锐的观察力、预测力、记忆力、信息处理能力和理解能力，还需要拥有较强的口头表达能力、组织能力。不能用一个思维模式、一种眼光看待毕业生工作，要学会做信息的有心人，主动从大量信息中感知、提取有用的信息，并积极观察毕业生的个性，给予有效的情报。指导师面对的咨询者是形形色色的，有的有逆反心理、有的不善于表达自己的困难等，这就对职业指导师能力的掌握提出了更高标准，要求具有良好的人际沟通与交流能力、组织协调能力，甚至具有自己的个性魅力，以开展工作。由于就业市场竞争日趋激烈，学生的就业观念不断变化、职业指导专业知识更新加速，在这种形势下，优秀的职业指导师必须不断更新知识、更新技术、更新观念。这就要求职业指导人员拥有学习创新的能力，为自己的工作学习制订规划并加以实施，勇于突破极限，实现自我超越。

三、提高职业指导人员职业素养的途径

1.加强培养职业指导人员素质的制度保障

当前很多高校毕业生就业工作被动低效，需要社会各界、各部门采取积极有效的措施。首先，提高对职业指导工作重要性的认识，改革职业指导管理体制，明确指导中心的职责，制定整体发展思路，即“集管理、服务、教育、指导为一体”。其次，面对高校职业指导师流动性大的特点，社会各界需要严格选拔指导师队伍，更改组织编制，确认指导师的身份地位，提高相关福利待遇和创造培训机会，为职业指导师个人的发展提供经济保障，进一步促进指导工作规范化发展。高等院校在补充新鲜血液时，要充分考虑到专业结构和知识水平，不能用考核行政工作人员的标准选拔就业指导工作人员，而要把具有相关专业知识的专业人员补充到就业工作队伍中[4]。最后，建立合理的考评机制，定期对就业工作人员的工作质量、工作态度等方面的问题进行评议，对在就业指导工作中考核先进或有突出贡献的人员给予奖励，以充分激发职业指導人员的工作热情。

2.高校开设职业指导专业培养专门人才

我国职业指导工作有一定的发展，但仍不能适应社会经济的发展需要，再加上每年的就业人数急剧上升，高校目前还没形成稳定的职业指导师专业化队伍，因而在高校开设职业指导专业，才能进一步促进职业指导专业化、规范化、社会化。同时在高校开设职业指导专业是社会经济发展的需要，是社会人追求自我实现和发展的需要。

3.加强职业指导人员自身素质的提高

职业指导是一份综合性工作，在具体工作中要运用到多学科的相关知识。首先，树立终身学习的意识，职业指导教师要不断加强理论学习和技能训练，以提高自身能力，才能在工作中做到游刃有余。其次，深刻理解职业生涯内涵，合理规划自身职业生涯。再次，职业指导师要注重调查研究，纸上谈兵不能解决实际问题。最后，提高自身科研能力，形成理论联系实际的工作作风。

参考文献：

[1]李国峰，徐荣辉.高校就业指导人员素质现状和思考[J].前沿探索.P4.

[2]许静娴.高校职业指导师素质探析[J].职业教育研究，2008，（7）.

[3]陈敏.大学生职业发展教育师资队伍专业化研究[D].华东师范大学，2006，（4）：129.

[4]王适英.关于高校就业指导队伍专业化的思考.http：//edu.sina.com.cn/l/2004-04-16/65283.html.