传承优良作风 服务一方百姓

王肖洁

北京的313路公交车是北京城最特殊的公交线路，之所以说它特殊，因为这条线路的驾驶员被称作全市最寂寞的驾驶员，多年来这条线路只有这一辆车在运营······带着诸多的疑问，记者来到了位于北京市丰台区西四环南路的313路公交车总站，采访了现任313路公交车驾驶员刘宝中，听他为我们讲述这一人一车一条线的特殊故事。

领导信任挑重担

丰台体育中心是313路公交车始发站，每天早中晚3趟车，往返28站地，终点站是大王庙。长期以来，这趟车成为西南五环外几个村子里村民出行的唯一一条公交线路。由于乘客有限且基本固定，313路看起来更像是一辆班车，而313路的每一任驾驶员和乘客们也建立起了深厚的友谊，甚至如亲人一般相处。

313路的特殊性，让车队领导在挑选驾驶员时都格外用心，2010年，经过层层筛选，刘宝中脱颖而出，成为313路公交驾驶员，得知这一消息，他很高兴也很激动，现在回想起当初被选中的场景依然是感慨万分，“被领导选中做313路的驾驶

员，我心里特别开心，因为这本身就是一种信任，也是领导对我多年工作的肯定，我感觉特别荣耀。”刘宝中激动地说道。

几十年的公交驾驶员工作，刘宝中一直踏实肯干，表现优秀，安全驾驶零事故、零违章，“ 313路公交线路是劳模线路、标兵线路，能开这趟线是一件很光荣的事情，我的前几任师傅都是劳模，安全、服务各方面都做得非常出色，而且还都是党员，他们都是我的榜样，我现在也在积极入党，努力向他们学习。”刘宝中告诉记者，“刚刚成为313路驾驶员的时候，心里很有压力，因为前几任师傅都做得很优秀、很到位，我一直在努力传承这种服务精神，争取做到最好。”

服务乘客似家人

“现在随着西五环沿线左堤附近的村庄陆续搬迁，乘客也越来越少，年轻人一般都开车或者骑电动车，基本上313路的乘客多是老人和孩子，由于乘客基本固定，时间长了，大家都熟悉了，像一家人一样。‘大姐，今天出门啊？‘大妈，您慢点，我扶您！一句话，村民听着心里高兴，回一句‘刘师傅，早啊，我心里也特别舒服。”刘宝中欣慰地说道。

一句嘘寒问暖的招呼，只是刘宝中一天工作的开始而已，他的服务从来不光只在嘴上，更多的是付诸于行动上。一位上了年纪的老大妈每个星期都要去医院拿药，为了减少老人家的出行奔波，刘宝中主动提出替老人拿药，每周一次，记好药名，车快到的时候通知老人在沿线的车站等着，把药送到老人手中；还有的乘客坐一趟车来回就为去交一趟话费，买一点东西，刘宝中知道后干脆做起了兼职采购员，快递员。“其实都是一些举手之劳的小事，他们经常坐我的车，在我的眼里就像我自己的哥哥、姐姐、大爷、大妈一样，帮家里人办事那都是应该的。”刘宝中直率地说道。

当付出得到回报，奉献得到感恩的时候，无疑是一个人最幸福的时刻，刘宝中说他就是这么一个幸福的人。他眼中如亲人一般的乘客们，亦是把他当作亲人一般对待。“去年的大年三十，我照常上班，有一个常坐我车出行的老大妈知道我爱吃肉，自己在家里做好酱肉，送到车上；还有一位老人84岁了，行动不便，每隔一个或者两个星期就会来坐一次车，每次看到她，我都会搀扶她上下车，这都是我应该做的，自己没当回事，没想到老人居然送了一面锦旗给我，她的女儿还送我一条围脖，感谢我照顾她妈妈。我当时心里特别感动，扶老人上下车是我应该做的，从没想过回报，但是自己的努力和付出被乘客认可和感谢，我的心里还是很温暖的，这就是我不断努力服务乘客的动力来源。”刘宝中说。

感恩家人付出多

在工作中刘宝中无疑是合格的、优秀的，但是在家庭中，他往往总是有很多事情是力所不能及的。刚刚调到313路任驾驶员的时候，女儿、妻子总是会问他“你这到底上的是什么班啊？”不善言辞的刘宝中也常常不知道该怎么跟她们解释，女儿生病输液，作为父亲的他，心里着急想去看护，但是为了工作只能让姐姐代为照看，“虽然每天只有早中晚3班，但是一天的时间都搁在那儿了。所以平常有什么事情都是靠妻子还有哥哥、姐姐、朋友们帮忙。真的谢谢他们了。”刘宝中对记者说道。

当初在家人不是很理解的情况下，刘宝中仍然坚持做好自己的本职工作，直到2012年底，刘宝中因为身体不适住院，期间几位老人买了水果一起来医院看望他，不能来的乘客也是电话、短信问候不断，看到这一幕，家人们终于明白了，自己的丈夫、爸爸是在做一件多么有意义的工作啊。“一位公交车驾驶员生病，能让这么多大爷大妈拎着东西来探望，还真是挺少见的，虽然家人偶尔还是会有些抱怨，但终归还是理解和支持我的。”刘宝中笑着和记者聊道。

当记者去313路车上拍照的时候，看到车上已经坐了一个十七八岁大的男孩，刘宝中乐呵呵地告诉记

者：“这孩子是个公交迷，不光是他一个人，一共有七八个年轻人，每到周末休息就来313路车上义务劳动，帮忙擦车、报站······真是一帮不错的孩子。”“从小我奶奶就带我坐公交车，我就喜欢公交车，将来长大就到公交公司上班。”年轻的男孩告诉记者他的公交情节。

虽然是一人一车一线，但是刘宝中说他并不寂寞，因为每天有那么多亲人一般的乘客陪他上班，如果有烦心事，见到大家，心情反而好了。他没有被寂寞所困扰，而总是担心自己的工作做的不到位，服务不够周到。追求完美的刘宝中告诉我们，自己还有很多地方需要进一步提升，让每一位乘客安全出行，满意乘车是他最大的心愿。