马云和他的互联网足球

麦岚

从“乌龙臭脚”到足球搅局者

1980年代，还在大学读书的马云，曾经在一次午睡中被“拉壮丁”参加了一场学校足球赛，这是他平生首次也是唯一一次涉足球赛，一出脚就往自己的球门里踢进了乌龙球。“对足球兴趣不大，说实话也不太懂。”很多年后，谈起足球，马云如是坦言。

当然，乌龙往事并不耽误做生意。

6月5日，阿里巴巴与恒大集团正式签约，前者将以战略投资者身份斥资12亿元人民币，入股恒大旗下足球俱乐部，在增资扩股后的持股比例为50%，马云和许家印共执掌董事会。

作为合作伙伴的许家印显然对于马云进军足坛也特别有心。他特意将双方发布会定在上午11点11分这样非常规的时间，既可以寓意11名球员，也与淘宝最近几年炙手可热的“双十一”购物节不谋而合。11是马云的幸运数字，既是独占鳌头，也是茕茕孑立。而这次投资，也成为一年多来马云和阿里继金融、物流、零售、娱游、文化等纷呈的投资布局后，最让外界捉摸不透的一次。

对于此次投资，马云与许家印先后描述了两个故事。

马云表示，一周前他参观绿城中泰基地后，对绿城足球很有兴趣。但一个月前，宋卫平跟他说：“足球的水很深，你不懂。”1998年宋卫平组建了浙江绿城足球俱乐部，十余年间，宋卫平除了花钱如流水，更是中国足坛著名的“打黑斗士”之一。“老宋给我讲足球黑幕时，我还真没想到有这么复杂，所以我一直没有说过对足球俱乐部有兴趣。”

但是马云就是这样的一个人。当大家都以为他在做电子零售，他却定义自己为互联网金融；当大家都了解什么是互联网金融后，他又开始投资娱乐、足球；当绿城董事长宋卫平与其他公众一样，认为他会入股绿城俱乐部时，他却把12亿元资金砸进了广州恒大。屡屡出人意料的马云，又一次展示自己“规则颠覆者”的逻辑：“我确实是不懂，后来我转过头想想，也许中国需要不懂的人来搞一搞。”

许家印的故事则直接许多，“前两天，我们在香港喝酒，他一不小喝醉了，然后我说恒大足球要增资入股。”许家印笑道。“然后我稀里糊涂地说可以。”马云接过话，第二天早上9点，两人通电话，“15分钟，就将这个事情全部谈完了。”许家印觉得这次合作酣畅淋漓。

失意者只有绿城足球的宋卫平一个人。

早在五月，宋卫平当众表示阿里将持有绿城足球49%的股份。“我们和马云的谈判应该说差不多了，但还没有最终签约。”突如其来的变故显然令宋卫平无法接受。隔着微博，宋卫平充分表达了其对马云的不满：“绿城足球的股份，我是给你留足了，自古商人重利轻离别，莫此为甚！”并称要率两万浙江球迷声讨他 “不爱浙江爱美人”。

“他是以独特的方式表达对我的关心。”马云笑着回应说，不论是宋卫平接受采访时对自己的抨击，还是短信中说的话，自己都非常感谢，“宋卫平有气度，不是吃醋的男人，我们都是性情中人，该说就说、该笑就笑、该闹就闹”。

从理念上讲，“老宋很懂足球。”马云表示，“我最好找一个不懂的，大家就公平了，改变老宋是多么的累啊。”马云指了指旁边的许家印，“我不懂，他也不懂。”许家印颇有默契地点了点头。

12亿元控股50%：4年投入光眼泪都不止这个价

12亿元控股50%，“我也不知道是贵了还是便宜了。”在被问及入股资金时马云回答。旁边的许家印马上接过话：“便宜了。”

很显然，当2010年许家印以约1亿元的代价收购当时降级的广东广药队时，或许没有人会想到恒大仅用了3年时间就将这支球队从低谷带到亚洲足坛顶峰，在全国甚至全亚洲都建立起极强的影响力。从球队价值的角度计算，在引入阿里巴巴的战略投资时，广州恒大队的估值已经达到24亿元。从1亿元到24亿元，恒大只用了短短4年。

这四年恒大在足球上一共投入了多少资金，一直缺乏一个权威的统计。2012年，为了应对做空机构的追击，恒大公告称2011年在足球上的投入为5亿元。2011年恒大投资监理的足校，宣布投入的资金就多达11亿元，2012年引进里皮团队，年薪为1200万欧元，再加上国内大牌球员动辄500万元、外援超千万元的年薪，以及每场比赛的巨额奖金，有业内人士预计，四年的投入不下30亿元。

近年由于球市畅旺，以及品牌效应，广州恒大的收入开始提高，今年球衣胸前广告就以过亿元售出，加上不菲的门票收入，虽然距离靠足球产业赚钱为时尚远，但至少已经有机会做到盈亏平衡，为何还要折价引入投资者？

在许家印的足球棋盘里，引入马云只是第一步，未来恒大还将引入更多战略投资者，通过建立稳定的盈利模式最终实现上市。

“引进阿里巴巴作为战略投资者是恒大俱乐部战略性发展的第一步，第二步公司计划引进20个战略投资者，每个各占2%。按照俱乐部30亿元的估值计算，每家投资额为6000万元”，许家印透露，在完成增资扩股后，恒大足球俱乐部将拥有24亿元现金用于投资，资金实力即便在欧洲也属于一流水平。

按照许家印的设想，通过24亿元账面现金赚回来的投资回报将用于俱乐部支出，俱乐部传统的广告费、版权费、门票以及衍生产品实现的收入将成为利润，尤其在阿里巴巴强大的互联网渠道助力下，将给足球俱乐部不可想象的巨大经营空间。一旦条件成熟，足球业务将申请上市，以保证其长期可持续发展。

而在马云看来，许家印提供给他的是一个机会，“颠覆游戏规则”的机会。“足球需要搅局者。”其表示，在传统广告费、版权费、门票及衍生品收入上，“都有着巨大的想象空间。”其言道，至于具体如何运作，则“有待董事会研究。”马云表示。

“确实是便宜了。”马云表示，四年的投入，光眼泪都不止这个价。

“快乐足球”背后的娱乐帝国

从互联网电商到足坛绿茵场，马云这次跨度之大，也让外界颇为惊讶。在马云和许家印宣布合作的当天，A股市场的足球概念股集体大涨，江苏舜天、雷曼光电、双象股份涨停，泰达股份涨8.92%，中体产业涨近7%，其余亚泰集团、中信国安、贵州茅台等也有2.84%到5%的涨幅。endprint

中国足协职业联赛理事会执行局局长马成全认为，目前的大环境比较重视足球，这也给很多投资者带来了机会，并希望越来越多元的资本能够进入足球行业。“除了阿里巴巴这样的电商行业，也希望石油、电信等各行各业都加入进来。”

不过最受关注的还是，后续阿里巴巴与恒大如何在足球联姻的基础上，进行更多、更深层次的合作，马云以“外行人”的角色，又如何搅动“水很深”的足球乱局。

马云明确表示，不会进入房地产行业，“以前我们有很多机会，我们都没有进入房地产行业。”不过阿里巴巴会帮助恒大地产做好房地产业务，与此同时，恒大地产、恒大冰泉等，都不排除与淘宝平台的合作。

“入主恒大之后，首先会理一理，让足球运动回归快乐本身。”马云在发布会上多次提到中国足球，“有太多的纠结，有太多的‘为，即便是有一天拿到了世界杯冠军，也一样会纠结。”他同时表示，自己是一个局外人，没有太多的纠结，“既然来了，就要搅搅局。”

马云强调自己会长期投入，“不是像个土豪一样，放一堆钱，然后就跑了。”

“投资快乐”听起来有点“虚”，但大阿里的文体帝国是越来越“实”。

2014年春节过后，阿里巴巴陆续投资并控股文化中国、成立阿里巴巴数字娱乐事业群、组建阿里游戏平台；随后，联合国华人寿推出影视及理财增值平台“娱乐宝”，马云则携手史玉柱等入股互联网电视与播控平台华数传媒；4月28日，阿里又联合云锋基金以12.2亿美元购得优酷土豆集团18.5%股权。日前，文化中国还宣布已经成立了阿里巴巴影业集团。至此，阿里的娱乐业务构建已经成型，并完成了移动、PC和电视的三屏布局，从业务类型和产业结构来看，马云打造的娱乐帝国已初具规模。而据业内人士透露，阿里巴巴和马云的收购步伐还将继续，今明两年将收购更多影视文化公司。

足球无疑是阿里迄今最远涉足的一次投资。只不过，体育俱乐部上市一直都不被金融业界看好，原因是体育俱乐部业绩极受竞技成绩左右。

在马云看来，这样的顾虑显然是多余的，“15年前我做电子商务的时候，很多人都说电子商务会亏本的，淘宝赚不了钱。其实赚钱很容易，关键是有人热爱、有人关注，我不相信中国这么多的球迷，中国足球仍然赚不了钱，阿里巴巴将通过互联网思维改造中国足球，创立全新的玩法。”

真诚待客

用心服务

2014年3月4日，青岛机场售票处，SC4995济南-威海-长春由于飞机故障威海-长春取消，影响到后段青岛出港大连的航班也取消，上午接到济南AOC的通知，青岛机场售票柜台就做好了为旅客签转的准备，旅客在下午14：20左右到达青岛山航售票柜台，得知航班取消后，部分旅客出现焦躁的情绪，当班人员林晓杰与值机沟通后，把旅客的身份证全部收集起来为旅客签转到青岛长春的航班，为了减轻旅客的不满，缓和旅客的情绪，林晓杰把旅客的证件拿到值机柜台为旅客办理了值机，把登机牌分发到旅客手中，并且协助有托运行李的旅客办完行李托运，旅客在林晓杰热情服务下也露出了满意的笑脸，夸赞林晓杰的服务贴心周到。

在不正常航班服务过程中，信息通报的及时、透明非常关键。良好的信息通报与沟通，是取得旅客谅解的前提条件，而旅客的谅解与配合则是做好不正常航班服务的基础，以“真诚待客，用心服务”为宗旨，给旅客提供最佳的“感受”，是山航人的职责，也是山航努力的方向。endprint