包装业的大趋势：数字时代

王浩成

数字时代正改变着我们的世界，推动这种变化的三大驱动力是：人才、信息和技术。

本文将向您介绍网络、电脑、手机和平板电脑领域的技术进步，是如何将全球数以亿计的人联系在一起，其中包括市场上数量急剧上涨的消费者。这种全世界范围内的联系，促使各种电子信息交换的方法层出不穷。今天，我们生活在社交媒体的世界里，Facebook、LinkedIn、博客、微博、Skype和流媒体视频，所有的一切使我们生活在每天不断涌现的信息狂潮中，所有新闻和信息都近在手边，随时都能获得。

社交的便捷和即时性让世界变得越来越小，同时对包装业产生了重大影响。目前，数字媒介被以新的方式应用，从而提高了品牌的参与度，刺激购物和消费，提升了购物体验。

购买者行为的变化

在过去10年中的初期，电视和广告出版物在很大程度上影响着购物者的购买决定。人们通常会在看到电视广告或广告刊物的时候形成对商品的最初评价。他们一般在零售店购买商品之前作出购买决定。

数字时代的到来改变了许多影响购买的因素。卫星、有线电视、DVR、电子书和电脑的出现迫使传统形式的广告数量逐渐减少。2002年，Procter&Gamble公开宣布成立一家公司，专注于“关键的决策瞬间（FMOT）”， 重点强调包装的重要性凌驾于商店货物之上。购买者在购物过程中开始倾向于选择零售区的商品，而FMOT的关键之处就在于：让购物者在购物过程中能够停下脚步、然后吸引他们的注意力，直到最后完成交易。

购买者的购买行为在过去10年中的后期再次发生了变化，其重点转移到现实世界与虚拟世界中的购物者，使得ZMOT应运而生。购物者常常接收到在线广告、Facebook帖子、博客、微博、YouTube视频等，并为他们提供了产品/包装体验。根据“网络星期一（Cyber Monday）”在2010年的记录中，当时每天最高的网上销售额为10亿美元。根据康姆斯科（ComScore）的报告（一家提供“数字世界分析学（Analytics for a Digital World）”的公司），“网络星期一”仅仅2013年的销售额就达到17.35亿美元，比2012年增长了18%。

1.立刻购得自己想要的商品 （Want it now）

一切都相互关联并且按需提供，而“Want it now”就是在这种现实背景下应运而生。在线用户希望和他们所感兴趣的网站有更快、更方便的联系，因此会下载10M以上的应用程序。在线音乐和电影的购买在更大程度上说明了这一点：只要“点击”一下，您就能立刻得到自己想要的产品。消费者希望在作出决定后尽快得到他们想要的产品，因此，商家需要提高他们的响应速度，以满足这种期望。同时，为了达到新的供货速度，还需要缩短用于产品包装上的时间。

2.消费者的更多期望

今天，人们处于前所未有的紧密联系之中。消费者与全世界各大品牌进行网上交流。这就使世界变得越来越小，人们有着越来越强烈的社群感知。消费者希望他们品牌的存在具有意义，支持公共事业。其中包括粉红丝带运动、健康饮水、公平对待咖啡豆农民；事实上，消费者还有更多的期望。互联网正促成了越来越多的共创品牌。产品公司通过与消费者进行在线交流，使他们发生转变并融入其品牌。有关个性化的产品和包装的研究不胜枚举，如耐克的sneakers系列、哈雷·戴维森（Harley-Davidson）、金佰利的My Kleenex系列，甚至My Extra Gum。厂家需要建立敏捷的供应链，让市场上不仅仅有一些运转周期较长的少量经典品牌。

包装业的未来

购买者的购买行为将继续演化，并很可能发展为六大趋势：

3.创新型经济（Innovanomics）

虽然在字典中无法查到“innovanomics”这个词，但你发现对其并不陌生，因为“innovanomics”用于描述我们生活在不断变化的时代。意思很简单，即创新型经济。产品和包装的更新换代速度在不断加快，消费者有了更多时尚的选择，他们会在产品尚未到期之前就弃旧换新。因此，商家要有不断改变的创新计划，以不断提高自己，满足消费者源源不断的需求。如果只是停滞不前，那就意味着在产品和包装的创新竞争中落于人后。

4.环保得到普遍认知

环保要求在10年前的初期就开始形成，而现在已经发展成为主流。首先，我们已经认识到，自主管理已经由商品交易场所普及到各个生产厂家。今天，很多消费品包装企业（CPCs）为其供应商提供积分卡，对此我们已屡见不鲜。现在，已经有了一种能够监管和持续跟踪您个人碳足迹的应用程序。在社交论坛上分享这些数据已经不算什么新鲜事了。

5.在新兴市场中不断发展

即使目前在这些领域存在困难和磨砺，就最值得一提的来说，巴西、印度和中国（BIC）这几个金砖国家的新兴市场正在茁壮成长。

6.神经科学

科学进步实现了一门新技术：感应、测量和记录来自前额叶的脑电波，这让我们能够“看到大脑内部”。在激烈竞争中，几家公司已经开发出能够定量测量情绪的技术，该技术应通过在受测者前额带上布满感应器的帽子或线条进行测试。感应器用于测量情绪反应，然后将其反映在图形程序上。经过验证，这种测量方法的确可靠。未来，消费品包装企业将使用这种技术，以确定最能准确捕捉情绪反应的技术。不言而喻，效果最好的又将引来一波销售狂潮。endprint