“无纸化”办公给文印行业的思考

薛金萍

富士施乐（中国）：

迎接无纸化 捕捉新商机

富士施乐（中国）有限公司资深副总裁陈贻进认为，“无纸化”办公热潮的掀起，对厂商和用户都会产生一定影响，但是不会绝对无纸化，纸质文件还将继续存在。

“无纸化”可以实现低碳办公

“对于用户来说，‘无纸化可以节约资源、节省成本，实现低碳办公。而低碳办公正是富士施乐一直倡导和积极推广的，也是前不久所推‘智慧工作平台这一新品的特点之一。”陈贻进强调，“对于富士施乐来说，‘无纸化不仅可以通过低碳办公践行企业的社会责任，更重要的是可以通过将纸质文件转为电子文件简化业务流程并促进高效沟通，从而为用户创造更多价值。”

“无纸化”蕴藏着更多商机

有些人对“无纸化”给文印行业带来的冲击持悲观态度，但陈贻进的看法恰好相反：“‘无纸化办公的趋势日益凸显，同时也蕴藏着更多商机。作为文件管理领域的领导者，富士施乐希望通过‘无纸化解决方案为客户创造更多价值，例如我们先后推出了一系列无纸化办公及行业流程解决方案，其中‘酒店无纸化订房解决方案、‘法院无纸化卷宗阅卷解决方案等都深受客户好评。”

据了解，富士施乐根据香格里拉酒店的低碳目标，为其客房预订部量身定制了“无纸化订房”解决方案，实现了客房预订、审批、确认、回复、查找等全流程的无纸化。目前，香格里拉酒店集团在大中华区的26家及海外的24家香格里拉酒店都采用了富士施乐的无纸化订房系统，并逐步在所有香格里拉酒店推广实施。此外，未来新开业的香格里拉酒店也将全面采用“无纸化订房”解决方案。通过实施“无纸化订房”解决方案，香格里拉订房系统从原有的手工预订操作转变为电子化流转业务流程，每个订单处理时间由原来的36分钟降低至5分钟，工作效率提升了84%，而单据的错误率则从10%降低至4%，传真订单的丢失率更减少了97%。此外，在纸张使用量方面，酒店预订部门从原来每天大量的往来传真及打印用纸到现在的零用纸，预计每年可节省纸张50%。

“无纸化”是商务办公的趋势

随着网络技术、移动通信技术、云技术等的快速发展，更加高效、快捷的电子化办公方式越来越受青睐。陈贻进认为，“无纸化”是未来商务办公的趋势。但他特别强调，“无纸化”不是单纯的减少纸质文件，而是通过将纸质文件转为电子形式来简化业务流程，以提升沟通效率，从而创造更大的价值。

陈贻进十分明确地表示：“富士施乐一向注重企业的社会责任，目前正在引领商务办公向低碳、高效、高价值的‘无纸化方向发展，并积极推进‘无纸化办公的普及。”

“无纸化”热潮中稳步增长

据了解，富士施乐（中国）近几年一直保持稳步增长，其中生产型印刷服务业务继续保持市场领先地位。在A3数码复合机市场出现新装机量负增长的情况下，富士施乐彩色及黑白数码复合机业务均保持增长并位居市场第一。特别值得一提的是，首款专为中国中小企业用户定制的低端数码复合机系列DocuPrintS1810/2010，上市仅18个月就实现了销量突破10万台的好成绩，这是中国数码复合机单一型号短期销量的最高纪录。

最后，陈贻进总结道：“对于整个行业来说，‘无纸化办公带来的不仅仅是危机，更多的是机遇。只要我们努力迎合市场发展的趋势，并且积极变革，就一定能够捕捉到新的商机。”

佳能（中国）：

推动全面无纸化的办公解决方案

佳能（中国）商务影像解决方案部企业解决方案营销科总经理近藤正弥表示：“从全球范围来看，无纸化办公是一个大的趋势。作为全面办公解决方案提供商，佳能也在致力于推动全面无纸化的办公解决方案，如‘无纸化传真、扫描及发送功能不仅可以帮助用户减少整体用纸量，而且节省了工作时间和人工成本；‘刷卡打印解决方案在提升文件输出安全的同时，也通过严格的成本控制和打印流程管理降低了纸张输出量。”

随着“无纸化”热潮的来袭，文印行业是否存在危机呢？对此，佳能的看法是：“虽然‘无纸化的比例在不断增长，但是办公领域整体需要处理的数据也在以更快的速度膨胀。这意味着‘纸面操作的总量仍在发展，办公文件处理设备依旧是办公室不可或缺的伙伴。”

据了解，近年来佳能的办公产品和耗材每年都实现了双位数的增长，尤其是在彩色复印机领域占据了市场领先的位置。尽管“无纸化”办公的呼声越来越高，但佳能仍然非常看好中国文印市场，并将为用户提供更完善的解决方案和办公产品。

嘉和顶新：

帮助用户快速有效地传递信息

在业内，北京嘉和顶新科贸有限公司拥有20多年的行业经验，其DINGA顶佳数码印刷机产品在文印行业有很高的市场占有率，甚至还有着“文印之友”的美誉。

未来不会完全“无纸化”

在谈及“无纸化”办公对文印行业的影响时，嘉和顶新数码部总监薛雯女士表示：“虽然‘信息化和‘无纸化说了很多年，但是从整体印量上来看并没有减少。”她认为，随着网络的不断发展，虽然有些信息被电子化了，但同时大家也有更多的机会去接触海量信息，所以能变成纸张的信息也越来越多。

薛总分析道：“以前很多信息不是数字化的，所以无法变成纸张，而在当前这样一个数字时代，恰好滋生了很多印刷需求，冲抵了因电子化而减少的那部分印刷量。”在她看来，虽然“无纸化”办公是未来的一大趋势，但不可能完全“无纸化”，至少从现在的发展趋势看没有这种迹象。

加速信息传递才是关键

其实，无论是“无纸化”还是“有纸化”，目的都是更加方便、快速、有效地传递信息。正如薛总所言：“印与不印不过是信息传递的方式不同，我们不在乎卖多少台设备，最关注的是用户是否有最合适的设备和最优化的流程去传递信息。”

对于一个企业来说，能把客户最关心的问题放在首位，是非常难得的。一直以来，嘉和顶新都在凭借自身的经验和技术，帮助用户寻找降低成本、提高效率的最佳解决方案。“如果说有哪件事情是我们在文印行业做得最有意义的话，应该就是帮助用户快速、有效地传递信息。”薛总如是说。

她坚信，“无纸化”并不是所谓的终极目标，如果在“无纸”和“有纸”之间找到一个最佳平衡点，那么也就达到了目的。薛总本人非常赞同和支持政府厉行节约的政策，不会因为自己做印刷而希望大家多印刷，如果“无纸化”能节约就一定要“无纸化”。

“无纸化”带来的是正面影响

“我认为，‘无纸化给设备供应商带来的是正面影响。”薛总解释道，“这让每个供应商都更加积极地去思考，在呼吁‘无纸化的大环境下，如何更好地优化自身资源，为用户提供更好的整体解决方案，从而满足他们文件量变小、变急的需求。”

与此同时，用户对嘉和顶新的服务要求也提高了。但薛总对此非常有信心：“嘉和顶新在业内是比较老牌的公司，最初是随着政府文印的发展而发展起来的，因此非常了解文印市场的情况。得益于全面的产品线和优质的服务，嘉和顶新的设备非常贴近用户需求，而我们的理念也是希望通过“设备+服务”实现“1+1﹥2”的效应。”

薛总在采访最后表示，“无纸化”是大家的一个美好愿景，目前还没有给文印行业带来很大影响，因为纸张依然具有其存在的优势。

印刷企业：

“无纸化”是大势所趋

从表面来看，“无纸化”办公的到来，的确给拥有文件印刷业务的印刷企业带来了冲击。但是，目前“无纸化”究竟给印刷企业带来的影响有多大，答案还有待考证。

本刊记者在采访中了解到，中共江苏省委办公厅印刷厂大概有10%左右的文印业务，确实已经感受到了“无纸化”带来的一些影响。该厂副厂长周亚非表示：“‘无纸化是一个趋势，不过需要一个渐进的过程。目前对文件印刷影响最大的不是‘无纸化，而是中央八项规定对减少会议、简报、发文等的明确要求。”周厂长认为，虽然“无纸化”是大势所趋，但是不可能完全代替纸张，特别是一些年纪较大的人，由于阅读习惯不同，现在还无法适应拿着Pad办公的方式。

江苏省总工会机关印刷厂沈隶华向本记者介绍道：“虽然我们厂主要是做报纸印刷和书刊印刷，但仅从这方面就看到了‘无纸化带来的影响。15年前，南京地区的报业非常发达，甚至不亚于北京；但15年后，曾经发行量很大的那家报纸，已经从原来的100万份急剧减少到了16万份。”沈先生认为，今后随着多媒体的普遍应用，“无纸化”办公的程度将会越来越高。他举例说，过去他们厂的工会每年都要印刷一个报表，需要一笔不小的印刷费用，但现在基本上是采用文件传输的方式，实现了“无纸化”。不过沈先生表示，“无纸化”虽然是大势所趋，但纸质文件不会完全消失。

在对“无纸化”的争论之中，有人说“无纸化”是大势所趋，是低碳环保的做法，但也有人说“无纸化”还未见成效，不过是戴着“伪低碳”的帽子。究竟“无纸化”的道路该如何去走，还有待商榷。实际上，“有纸”与“无纸”之争的关键在于是否节约和环保，相信只要达到这一目的，任何方式都会被大家认可和接受。