基于AHP_模糊综合评价法的学生评教满意度模型研究

冯建叶

摘 要：高校教师教学质量的评估普遍受到学校、家庭、社会的关注，如何提升高校教师教学质量，是高校现阶段需要解决的棘手问题，本文通过学生评教指标体系的构建，利用层次分析法划定各个指标的权重，运用模糊综合评价法对学生评价教师的指标进行排序，辨别学生对教学的哪些方面比较满意，哪些方面不满意，教师可以针对学生评教不满意的地方加以改进，从而更有效率的提高高校教师教学质量。

关键词：学生评教；模糊综合；层次分析

一、 前言

20世纪末至21世纪初，中国的经济体制由计划经济转为了市场经济，使大学生就业的主要模式由统包统配转向了双向选择，紧接着99年高等教育的快速扩招，高等教育的质量要求受到社会学校与学生的普遍关注。从而使上个世纪八十年代从国外引进到国内的学生评教由学校的轻微关注逐渐受到学校的高度青睐，目前已成为国内高校的一项常规性制度。

本文在针对上述迫切希望提高高校教学质量的背景下，在如何提高高校教学质量成为这篇文章将要研究的主要项目，为此本人主要借鉴其他学者对学生评教指标体系的构建，通过专家访谈法确定了本次研究的评价指标体系，以班级二十名学生为例进行评教，利用层次分析法，测量出学生对教师的哪些方面满意，哪些方面不满意，然后针对不满意的现象，教师要着重考虑，作为将来教学的侧重点。

二、 学生评教满意度基本步骤

按照大学学生评教的定义描述，其学生评教结果测评的基本步骤为：

（1） 选取指标。指标[1]是指根据研究对象和目的，能够确定并反映研究对象某一个方面情况的特征依据，每一个测评指标都从不同侧面刻画了对象所具有的某种特征。指标的选定应当遵循以下原则：指标的精炼性；指标的独立性；指标的代表性。指标的选定应当和测评的对象和目的密切相关，测评对象为大学生，目的是学生评教满意度测评，所以，学生评教选取的指标应当包括教学态度、教学内容、教学技能、教学方法、教学效果、教学风格。

（2）构建指标体系。测评指标体系[2]是指一系列相互联系、相互作用的测评指标，按照一定层次构成的有机整体，能够根据研究的对象和目的，综合反映对象各方面的情况。指标体系的构建一般分为两个步骤一是指标的归类分层；二是指标权重的确定。本文构建的学生评教模型中指标权重是层次分析法。

（3）选用测评方法

测评方法是指通过一定的数学模型将多个评价指标值合成为一个整体性的综合评价值。不同测评方法的区别主要在于用于合成的数学方法不同，测评模型的选择是根据测评目标（或准则）以及测评对象特点来确定。

三、学生评教结果测评

（一）学生评教指标的权重确定

1、建立层次结构模型

学生評教指标体系包括教学态度、教学内容、教学技能、教学效果、教学方法与教学风格。

2、构造判断矩阵及各层权重

根据层次分析法的分析原理，构造判断矩阵，计算各层指标相对于上一级评价因子的权重，也就是对母级评价因子的贡献度。由于评价因子的权重没有现成的指标可行，使用专家访谈法与问卷调查法，选取从事大学教育多年的教育专家进行调查。

（1）通过发放10份问卷访问专家收回10分问卷，经计算每份问卷的判断矩阵，并判断其一致性检验，结果有8份问卷其一致性检验通过，然后对这八份问卷调查结果取平均值得综合矩阵，并对得出的8个特征向量结果求取平均数可得最终特征向量W=（0.4 0.05 0.18 0.07 0.25 0.05），经过计算可得入max= 6.18 经过一致性检验CI=0.036 CR=0.029<0.1故，通过一致性检验。

（2）依据第一层评价因子权重的求解方法及过程，求解第二层各评价因子的权重。教学态度下属3个评价因子：第一讲课热情精神饱满，富有感染力，第二不关心学生学习的掌握情况与反馈情况，讲完课即任务完成， 第三及时反馈学校政策的实施效果，以便使指定的政策更加有效。通过发放10份问卷访问专家收回10分问卷，经计算每份问卷的判断矩阵，并判断其一致性检验，结果有6份问卷其一致性检验通过，然后对这六份问卷调查结果取平均值得综合矩阵，并对得出的六个特征向量结果求取平均数可得最终特征向W=（0.32 0.5 0.16）经计算入=3.003 CI=0.0015 CR=0.002<0.1 通过一致性检验。

同理可推出二级指标的各项权重，其最终结果一级指标权重分别为教学态度（0.4）、教学内容（0.05）、教学技能（0.18）、教学效果（0.07）、教学方法（0.25）、教学风格（0.05）。二级指标讲课热情精神饱满，富有感染力（0.32）、关心学生学习的掌握情况与反馈情况 （0.5）、及时反馈学校政策的实施效果，以便使指定的政策更加有效（0.16）；教学内容下的二级指标：教学内容和考试内容一致反映学生对课程的掌握情况（0.3）、理论联系实际案例新颖有代表性（0.54）、教学内容充实信息量大反映科学前沿（0.15）；教学技能下的二级指标：有效并熟练地运用现代教育技术手段上课（即使用计算机、影像资料、投影仪、图表等）（0.32）、课堂上遇到突发事件，是否可以弹性地解决（0.15）、教师可以较好地理解学生的想法与观点（0.5）；教学效果下的二级指标：通过本课程学习有较好的收获（0.32）、E42学生的智力、品德以及个性是否能够得到促进与发展（0.15）、促进学生社会适应能力的增强（0.5）；教学方法下的二级指标：按照教学大纲指定的内容教学，没有创新力（0.32）、启发式教学，培养学生分析问题解决问题的能力（0.15）、是否能把学校学习与实际生活和学生原有经验相结合（0.5）；教学风格下的二级指标：很少表扬学生，认为表扬可能会宠坏儿童（0.32）、教师在教学中优柔寡断，没有明确的目标（0.15）、经常与学生共同制定 计划，作出决定（0.5）。

（二）模糊综合评价法的应用

本文应用上文中构建好的学生评教指标体系，制定出教师教学效果量化测评表。假如一个班级有20名学生，对于各项指标获得优、良、中、及格和差的频数进行统计整理，得到的调查结果数据做归一化处理，得到模糊评价集，然后对模糊综合评价集进行模糊综合评判。由上文可知一级指标下属各指标的权重值矩阵然后将模糊评价矩阵与权重作合成运算：

由Qi=Ui*V=（0.1632 0.1936 0.052 0.0584 0.04）*{5、4、3、2、1}=1.9032即得到教学态度的评价值。同理可以得到：

教学内容的评价值0.635 教学技能的评价值0.665

教学效果的评价值0.241 教学方法的评价值0.944

教学风格的评价值0.18

分析以上数据可知，学生对该教师教学态度的评价值最高，也说明学生对该教师的讲课热情精神饱满，富有感染力、关心学生学习的掌握情况与反馈情况、及时反馈学校政策的实施效果达到了比较高的满意度。满意度处于第二位的是教学方法，教学内容与教学技能略微次于教学方法，学生感到最不满意的是教学效果与教学风格，这也正是教师教学中需要努力并改进的侧重点。（作者单位：河北经贸大学）

参考文献：

[1] 刘长占，肖鸣政.人才素质测评方法[M].北京：高等教育出版社，2000：52-55.

[2] 德广.大学中专学生素质综合测评[M].南京：江苏人民出版社，1988：131.