北斗让旅游更智慧

· 文| 西安航天恒星科技实业（集团）公司 郭保稳

北斗让旅游更智慧

· 文| 西安航天恒星科技实业（集团）公司 郭保稳

面向北斗导航产业大众消费市场的规模化拓展需求，顺应国内外智慧旅游建设热潮，构建基于北斗导航技术的智慧旅游综合服务系统，形成包括综合信息服务平台、公众应用系统和北斗终端在内的完整智慧旅游总体架构，通过以第三方企业为实施主体的创新商业模式打造适应旅游产业与北斗产业、信息产业融合发展的生态圈。最终通过立足西安的系统建设与运营，放大文化旅游对西部经济带的推动作用，促进我国智慧旅游产业的发展，实现智慧旅游的信息化、服务的智能化。

一、北斗智慧旅游发展背景

随着旅游者的增加和对旅游体验的深入需求，旅游者对信息服务的需求在逐渐增加，尤其旅游是在开放性的、不同空间之间的流动，旅游过程具有很大的不确定性和不可预见性，实时实地、随时随地获取信息是提高旅游体验质量的重要方式。在这样的背景下，结合旅游产业的快速发展与全球信息化浪潮，催生了智慧旅游的概念。智慧旅游是指应用云计算、物联网、3G、三网融合等智能技术，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，并将其及时发布，从而进行旅游服务与管理创新，实现旅游活动全历程、旅游经营全流程和旅游产业全链条智能化应用的现代化工程。从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用各类旅游信息资源的效果。

目前国内外的旅游信息化正向纵深发展，结合位置服务的旅游应用模式不成熟，使得旅游信息化呈现出对基于信息综合服务平台、实现旅游信息的精确采集、旅游信息资源化等的丰富应用提出更高要求。因此，智慧旅游领域是拓展面向公众的北斗智慧应用的最佳切入点。

从智慧旅游的升级过程看，旅游信息化进程从以满足单一需求为主逐步向更加综合化、精细化、泛在化演进，过去电子政务、网络营销与游客途中管理等信息化应用逐渐无法满足游客与景区等各方需求，智慧旅游服务体系将以平台为中心，实现市场驱动下以人为本的全面升级。

从国内智慧旅游发展来看，在《国务院关于加快旅游业发展的意见》中提出要把旅游业培育成国民经济战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业，而加快推进旅游业与信息产业的融合发展，充分利用信息技术的新成果来引导旅游消费、提升旅游产业素质，被公认为把旅游业培育成现代服务业的关键。现在国内的智慧旅游主要是结合物联网的概念，在政府引导下快速发展起来的。北斗卫星导航的位置服务、通信功能没能有效地引入到中国的“智慧旅游”中。

与此同时，国家旅游局将2014年确定为“智慧旅游年”，以智慧旅游为主题，引导智慧旅游城市、景区等旅游目的地建设，尤其要在智慧服务、智慧管理和智慧营销三方面加强旅游资源和产品的开发和整合，促进以信息化带动旅游业向现代服务业转变，努力提升旅行社、旅游景区（点）、旅游酒店等旅游企业的现代科技管理水平和服务水平，创新发展模式，推动我国旅游业又好又快发展。

二、北斗智慧旅游综合服务系统方案

在上述背景下，北斗智慧旅游综合服务系统示范应用从西安的旅游市场发展的实际需求出发，结合陕西省的文化旅游特色，以及西安作为起点的背景，基于北斗导航技术，重点关注智慧旅游平台的建设及旅游专用北斗终端的研制和推广应用，同时建立开放平台以形成北斗智慧旅游开放应用生态圈。如图1所示，实现智慧旅游领域内对景区、游客、政府管理部门、商家企业等的综合性专业服务，促进社会化信息消费。

图1 北斗智慧旅游综合服务系统服务旅游产业示意图

1.总体架构

根据上述建设目标，面向区域大众旅游消费市场，围绕西安市旅游的位置服务需求，重点突破北斗导航应用共性关键技术，建设综合运营服务平台，研制系列北斗智能终端，搭建智慧旅游应用示范系统，形成区域北斗导航的服务平台及应用系列标准，推进百万级区域重大应用示范。如图2所示。

图2 北斗智慧旅游综合服务系统总体架构示意图

从项目实施过程看，主要包括综合服务平台、公众应用系统（包括系统功能模块）以及终端设备（包括虚拟终端与实体终端）三大部分。

2.综合信息服务平台

综合信息服务平台是整合信息资源与服务能力的关键，其中，信息资源的价值发掘与运营对于现代旅游业的转型与发展起到至关重要的作用。同时，云计算等新一代信息技术的发展，为信息资源的整合应用提供了更为有效的手段，基于云基础设施架构，通过跨部门、跨行业、跨区域的广泛的信息集聚和共享，形成围绕一个核心引擎的八个子平台，具体包括：①形成具有高性能、低成本、可弹性的持续计算能力和存储服务的数据中心；②面向北斗旅游终端的设备管理平台；③服务景区运营管理人员的景区服务平台；④承载面向大众游客的电子票务、虚拟游等业务功能的大众服务平台以及在此基础上的移动化子平台；⑤微信公众服务平台；⑥移动端APP；⑦为更广泛的产业链企业提供开放合作接口和有效管理的第三方开放服务平台；⑧承载面向政府相关管理机构的信息发布等业务功能的政府应用系统平台。服务平台能够使广泛的信息资源更好地服务于景区与景区旅游业的发展，实现景区、文化信息与游客之间更高效的信息交互。

3.公众应用系统

公众应用系统主要由一系列基于综合信息服务平台、利用信息资源满足不同用户实际需求的信息化应用服务功能组成。智慧旅游的应用系统主要可分为面向景区、面向游客、面向政府、面向商家四种服务对象，不同服务对象中涉及的常见应用功能如图3所示。

图3 智慧旅游公众应用系统示例

4.北斗终端

结合智慧旅游行业应用领域，北斗实体智能终端设备在智慧旅游应用方面主要分为以下四种：

北斗智能导游终端：使用的北斗卫星的位置服务功能，结合北斗智慧旅游和信息管理服务平台的双向数据互动，实现文化旅游示范景区自助导游、导览、导购、导航的智慧旅游四大基本功能。目前北斗智能导游终端已经完成三代终端产品迭代。

北斗智能应急救援终端：使用北斗卫星短报文通信功能，结合北斗指挥型用户机应急指挥功能，实现户外爱好者自助游和驴友探险游的应急通信保障，也提升了政府管理部门应急救援能力。

北斗智能车载导航终端：使用北斗导航和位置服务功能，实现自驾游导航和位置服务，以及景区车辆和旅行社旅游大巴的位置服务调度管理。

北斗智能位移监控终端：使用北斗卫星的高精度定位功能，结合北斗智慧旅游和信息管理服务平台的实时监测，实现了景区安全与生态环境监控及预警。如图4所示。

图4 北斗旅游终端

除实体终端外，伴随着高端智能手机用户的规模化增长，以移动APP与微信公众服务为代表的基于智能手机的虚拟终端交互方式也在快速发展。在移动互联网的类似移动旅行、移动票务类市场的催化下，部分游客已经形成了一定使用习惯；因此，作为实体终端的补充，北斗智慧旅游综合服务系统将从西安旅游业的需求出发，实现北斗智慧旅游虚拟终端的开发。

三、试点成果

1.北斗旅游终端试点成果

目前，北斗智慧旅游综合服务系统中以曲江文化旅游为主的智能导讲系统已经落地实施，前期试点工作已经在曲江文旅管辖的景区实现落地，楼观台、财神庙、大唐芙蓉园景区都已经实现了基于北斗位置功能的自助导游、导览功能，系统平台的初始架构已经搭建完成，项目在曲江文旅景区内的导讲功能已经实现良好的落地工作，各项后期的推进工作正在有序进行中。

北斗智能导游终端（I代）已经研发成功，并已经在楼观台、财神庙、大唐芙蓉园景区推广、试运行；其中，楼观台道教文化景区投入设备1200台套，财神庙景区投入设备400台套，大唐芙蓉园景区投入设备1400台套，共计投入3000台套北斗终端设备。

北斗智能导游终端（II代）正在试运行过程中，该款终端实时通过北斗定位、通过北斗位置实时导航、导讲、导购，通过景区的WiFi/3G实现与信息服务平台系统的数据交互。

2.综合服务平台试点成果

目前，综合服务平台已在智慧普陀山中展开一期建设，基于智慧旅游综合服务平台与智能导游终端（虚拟终端），以云数据平台为扩展核心，以三维GIS平台为交互手段，以终端APP为服务方式，整合已有应用系统，升级改造重点系统，分布实施全新系统，全面提高景区的智慧管理水平。基于普陀山云数据平台的智能手机服务APP示意如图5所示。

图5 基于云服务平台的智慧普陀山移动APP应用示意图

四、市场前景分析与展望

1.立足陕西，借力丰富资源发展智慧旅游

陕西省是中国旅游资源最富集的省份之一，资源品位高、存量大、种类多、文化积淀深厚，地上地下文物遗存极为丰富，被誉为“天然的历史博物馆”。全省现有各类文物点3.58万处、博物馆151座、馆藏各类文物90万件（组），文物点密度之大、数量之多、等级之高，均居全国首位。

从陕西省旅游相关统计数据分析可知，陕西省拥有丰富的人文历史、自然景观的旅游资源，并且旅游人数在全国名列前茅，智慧旅游的业务开展具备较好的基础条件。

通过在西安市文化旅游景区的示范应用的推广，逐步实现陕西省内区域北斗智慧文化旅游信息服务系统的建设。发挥文化旅游对经济带的推动作用，促进我国智慧旅游产业的发展，实现智慧旅游的信息化、服务的智能化。

2.实现北斗产业普适化，促进文化旅游产业的发展

项目的实施将以北斗终端的产业化平台为基础，突破规模化制造与测试技术，在完备的终端研发、设计定型、测试和批量化生产能力支撑下，完成规模化的北斗终端研发、生产，并在过程中突破相关关键技术。研制由北斗导航应用交互技术与设备、融合数据传输技术、海量高速处理系统支撑平台、服务资源池等组成的北斗智慧文化旅游信息服务系统，并建设基于北斗技术的旅游信息服务应用示范，形成面向游客、景区、商家、旅游局的带动创新应用，为北斗应用技术的推广进行开拓和示范。并在旅游应用的基础上，探索积累智能位置服务的规模化应用业务体系，为北斗应用技术在智能交通、物流管理、医疗救护、重要设施安全监测等领域的规模化应用形成参考、奠定基础。

项目实施将融合北斗卫星导航、物联网、云计算等战略性新兴技术，通过规模化的应用示范，形成导航终端、应用终端等卫星导航应用的关键设备，带动北斗终端和核心组件的应用和技术验证，并带动产业链上下游企业聚合，推动卫星应用产业整体发展。