传统企业的O2O抉择

郝杰

O2O是电商伸向传统企业的一只手。2015年中国网购规模将达到3万亿元。中国网购网民的人均网购支出占其可支配收入的比重将达24%—25%左右。互联网对传统产业的冲击越来越大，正慢慢吞噬处在链条上的产业。

站在O2O的风口，传统企业如何抉择？

本质与关注点

欧克家食品战略顾问 成林润

O2O本质是便利，是工具的性质。互联网商业只不过是一种有影响力的销售手段，这是传统企业的误解，没有把它当成战略。

不知道把线上和线下都做好，企业才能前进，这非常割裂，是中国很多传统企业的做法。传统企业想实施O2O，不要忘掉产品制造的能力，没有好的产品和好的模式，就算你有好运气也坚持不久。为什么苹果这么牛呢？我想用过苹果的人都知道，我们用苹果手机的时候用的很顺手，因为产品做的很极致。

销售与市场杂志社副总编 罗文杲

传统企业O2O或者其他企业的O2O，本质是企业流程的再造，是商业模式的重塑，它是一个企业的战略抉择。

传统企业要想在O2O这条路上走好，就一定要以顾客为中心，加强与顾客的沟通，同时能够通过内部的协同，把整个成本降低，把生产的效能提升上去，最终为消费者提供更便捷的产品。

传统企业在拥抱O2O过程中，最关注的话题，第一就是思路的改变，第二是文化环境的营造，第三是供应链系统重新的改善，第四是IT系统的完善，第五是利益机制的设计。

因为O2O是对企业整体要素重新打乱分布，如果上下的思路没有完全一致，不可能把这个理念贯穿下去。如果没有文化氛围的营造，这种思路也不会稳固下去。如果没有供应链一体化的运营，也没有办法把产品服务更快捷的提供给消费者。另外，IT市场是所有实行O2O基本物质的基础保障。而最难的一点是利益机制的设计，现有的营销模式已经达到了动态的利益平衡，如果要实行O2O，就要重新打破原来的利益格局，形成一个新的利益设计模式和利益分配模式。从这点上来说，可能是传统企业实施O2O的过程中最难的，也是最需要关注的话题。

模式选择

销售与市场杂志社副总编 罗文杲

我认为O2O对所有的企业来说是一种模式的选择。

有一些传统的企业，现有模式走的非常好，没有必要为了模式而模式，为了贴上O2O的标签而实现O2O。

从长远来说，对于消费型企业，O2O是必由之路。

现在的消费者已经开始逐步由以前线上线下两个世界开始向一个世界融合。一大批消费者马上进入高中阶段，成为有独立消费能力的群体，这样的群体，你指望几年之后，为了买商品、服装，街上到处跑吗？所以对于消费型企业，O2O线上线下融合是必由之路。

中粮集团电子商务总监 周 颖

到底什么样的企业适合做O2O，什么样的企业不适合做O2O？我用两个维度做一个分析。

第一个维度是线下体验依赖度。本质来讲，通过O2O，相当于整个企业的流程再造，不是今天把线上的流量引到线下就可以了，而是你怎么打通流程，让所有的人为这个目标服务。现在执行起来难度非常大。

第二个维度是反向O2O。就是把线下的人流往线上引，通过二维码引。品牌营销的思路方法从大众传播转向互联网营销。O2O时代，企业缺的不是钱，企业缺的是人和诚意。移动互联网为什么颠覆传统行业，因为它接地气。因为你能和消费者发生一对一的连接，这时候你就不一样了。

WeMedia创始人 青龙老贼

在我看来，有一些传统企业没有必要做O2O。比如说做C2B的企业，不是C2C的服务，就没有必要改变，你跟O2O没有关系。

O2O的核心，是用户离店以后，你如何做数据分析，用什么工具，用什么渠道促达，这是更重要的事情。但是传统企业的眼光、落脚点放在前端，我怎么把客人拉过来，而没有想到，我把老客户，或者说在我店里消费的人，通过技术手段把他们拉过来，这是激活用户。

传统企业要把信息化做好才能做O2O，如果这个东西都没有做好，做O2O是不可能的。

转型路径

广东翼卡车联网副总裁 王彬沣

对传统企业来讲，第一你要正视N级市场的存在，一个O2O不能以点带面，也不能替代和颠覆，它是补充，是多元。

在线上这么庞大的商城里面不要害怕，首先找准位置，提升产品和服务。第二守住底线，为存量和当下的价值买单，不要为未来的价值买单。第三把握原则，要有新的队伍，新的文化，最好做增量。如果做存量的话，一定要解决好渠道成本的问题。穿越N级市场，把自己做好，这才是传统企业的选择。

欧克家食品战略顾问 成林润

未来的赢者，不管是互联网企业，还是传统企业，这四点是非常重要的：1.合作思维，不要动不动搞闭环搞垄断，堵住出口是不行的。2.平台的思维，这个平台不是生意的思维，你的平台做的越大，创造的机会越大。3. 数据思维，靠大脑能找到方向，但是未必能找到方向的效率，或者能不能更好的走下去。4. 社会化的思维，不能自私，如果不对大众负责，这个企业也很难转型。

传统企业O2O必须转型，就像智能手机，如果没有摄像头怎么办？我认为O2O对传统企业来说就像是基本配置，没有这个，传统企业未来就是消亡。endprint